探讨基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理

探讨基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理

卓标强

中山市华翔房地产开发有限公司广东省中山市528403

摘要：在对卓越绩效模式展开分析的基础上，本文针对建筑工程提出了相应的质量卓越管理模式，并从管理质量目标建立、质量过程管理、质量管理绩效评价等多个方面对建筑工程质量管理措施进行了分析，从而为关注这一话题的人们提供参考。

关键词：卓越绩效模式；建筑工程；质量管理

引言

作为保障建筑物安全性、耐久性、功能性等各种性能的基础，工程质量是建筑企业管理工作的首要内容，将对工程建设成败产生直接影响。采用卓越绩效模式，则能为建筑企业管理工程质量提供有效的绩效管理办法，促使工程质量管理水平得到提高。因此，还应加强基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理问题的研究，继而更好的开展相关工作。

1.卓越绩效模式分析

所谓的卓越绩效模式，其实就是以强化组织的顾客满意度和创新活动为核心，实现卓越绩效追求的管理模式[1]。而卓越绩效需要利用综合的组织绩效管理方法促使组织整体绩效得到提高，从而为顾客、员工和相关利益方创造更多价值。采用卓越绩效模式开展管理工作，需要实现对各部门绩效逐一评判，然后结合各部门存在的问题进行指导。在该模式下，领导需要根据业主市场需求进行目标的制定，通过分析经营结果提出改进措施，实现过程管理和资源相结合。由于卓越绩效模式追求质量的不断改进，因此能够在建筑工程质量管理工作中应用，帮助建筑企业更好的应对激烈市场竞争。

2.基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理

2.1工程质量卓越管理模式构建

针对建筑工程，构建质量卓越管理模式，需要考虑影响工程质量管理各种因素，并对各利益相关方的需求进行考量，最终以顾客需求为主导确定工程质量管理目标，通过工程实体的实测实量测量→收集数据、对比→分析和改进各种输入因素，促使工程质量过程管理得到加强，从而得到符合要求的工程项目产品。按照这一思路，在工程质量管理目标确立方面，还应考虑业主、市场等领域的需求，使领导合理进行工程管理工作的组织。在工程质量过程管理方面，还要实现对各种影响质量管理绩效的因素进行测量和分析。为此，需要结合工程质量管理情况，实现绩效科学评价，最终提出有效的创新改进措施。在市场、顾客和领导部署的相互作用下，可以采取有效的质量管理方法，使工程质量得到进一步提高。

2.2建立建筑工程质量管理目标

管理目标建立为工程质量卓越管理工作实施的首要步骤，还要在工程招标阶段对建设单位及相关利益群体需求进行综合分析，确定工程质量管理期望，根据工程时常定位建立相应的组织目标。为此，还要加强市场调研，对顾客需求进行认真分析，实现市场变化趋势的科学预测，然后结合企业管理经验进行战略目标的制定，即确定不同顾客群对工程质量的管理要求。根据目标，可以确定工程质量管理的关键绩效指标，应包含人力资源、机械设施、工程材料、施工技术等各领域指标，如在机械设施管理目标更高更严格，应包含供应商考核表、设备合格率、设备异常处理效率等指标。这些指标为影响工程质量结果的关键因素，将作为质量管理工作的重难点，能够为质量管理工作的开展指明方向。

2.3落实工程质量过程管理工作

在工程质量过程管理工作中，还应实现资源整合，即对工程涉及的机械、技术、资金、信息和材料等各种资源进行整合优化，确定资源配备情况。在此基础上，需要制定工程质量控制计划，对于工程质量相关的资金投入、进度等内容进行控制，建立由领导层、管理层和项目层构成的管理体系。其中，领导层负责根据质量管理目标实现战略部署，管理层负责细化部署内容，得到可执行的管理办法，项目层负责高标准、高效率执行上层命令[2]。根据计划，可以实现各种资源的调配，也能根据现场资源配置情况进行反馈，实现计划的改进，促使工程管理质量得到提升。例如在工程材料质量检验上，按照计划采取标准检验方法进行材料检验，如果发现不合格材料，则要反馈上级确定材料流入施工现场的原因，并采取措施进行改进采购渠道和及时更换材料。

2.4实现过程管理绩效评价分析

在工程质量过程管理工作中，还要对各工序实施结果、过程管理情况和质量目标实现情况等进行收集→对比→分析→实时纠编→总结，通过绩效评价和分析发现其中存在的不足，最终将结果反馈至质量管理目标确立阶段，实现重要控制指标的优化，从而实现质量管理效果的循环改进。在绩效评价方面，如图1所示，为建筑工程质量管理绩效测量分析框图。针对建筑工程管理的各个层次，都编制相应的绩效考核表，完成绩效指标的设定，则能通过绩效测量、分析、评价和改进不断提高工程质量管理水平。根据评价结果，各层次管理人员能够实现资源合理调配，发挥最大的潜能，促使质量管理工作得以更好的开展。从公司角度来讲，根据绩效评价结果也能实现公司战略目标的调整，促进公司全面发展。

图1建筑工程质量管理绩效测量分析框图

2.5创新改进工程质量管理措施

结合评价结果进行工程质量管理措施创新改进，还要有条理的提出创新改进计划。首先，需要根据紧急重要程度，确定需要实现质量整改的工程项目次序，根据工程实际情况分阶段、分批次的改进工程质量管理措施。根据创新改进项目内容，还要实现工作划分，如工程材料和施工工艺的改进，还应交由技术中心牵头，组织工程部、安全部等部门进行实验和现场测试，提出合理的改进方案。在工程质量管理改进方面，还应以管理体系的改进为切入点，实现对工程质量改进效果和目标达成情况的监督管理。通过深入调查和跟踪测量，则能确定各指标实现情况，并采取相应奖惩措施，确保改进工作能够得到落实[3]。为保证工作顺利开展，还应完成信息共享平台的建设，通过将影响工程质量的因素输入平台，则能确定实际质量和目标值的差距，明确改进重点，因此能够进一步加强工程质量的管理。

结论

在建筑工程质量管理方面，采用卓越绩效模式可以实现对工程质量的全过程管理。在实践工作中，还要完成相应模式的构建，明确工程质量管理目标，然后通过过程管理实现资源动态调配，并根据绩效评价结果提出有效的改进创新措施，从而使工程质量得到改善，更好的满足业主和相关利益方的需求，继而为工程建设带来更多效益。

参考文献

[1]曹静,祝小艳,王小燕.基于卓越绩效模式评价方法的质量政策实施效果评估研究[J].科技经济市场,2018(09):85-87.

[2]姚文东.工程项目建设管理中卓越绩效管理模式实践应用解析[J].建筑设计管理,2016,33(11):63-65.

[3]段利民,雷霆,周明军等.建筑施工企业卓越绩效模式的实践[J].工程管理学报,2015,29(05):153-158.