用电监察工作对供电企业营销服务的影响王成强

用电监察工作对供电企业营销服务的影响王成强

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（国网郓城县供电公司）

摘要如今，电力营销已经成为各大供电企业重点关注的业务内容，而伴随着供电事业的不断发展与进步，供电企业用电检查工作与供电企业营销水平也显示出越来越密切的关系，基于这种现状，本文进行了深入的分析与探讨。

关键词用电检察供电企业营销服务

当今社会，随着经济的不断发展，生产和生活所需的资源需求也在扩大，而作为被广泛应用的电能，更是在各个方面都不可或缺。这就体现了用电检察工作的重要性，因为用电检察管理工作是电能安全供应的保障，它不仅可以提高供电企业的营销水平，还可以促进供电企业的进一步发展与进步。

1用电监察的概述

用电监察通常是指供电企业在电能传输及使用过程中对所产生的问题进行监察的一项工作，通过监察工作不仅能够及时有效的发现电力传输中的问题，还可以在此基础上高效快速的解决相关问题，从而保障电力传输工作的顺利进行。除此之外，用电监察工作也是供电企业对于电力用户提供的一项服务，而服务的质量也从一定方面影响着供电企业的社会形象和经济效益。因为，供电企业作为发电企业与电力使用者的中间人，在保护社会用电秩序、用户用电安全以及调整电力资源等方面都有着不可忽视的作用。而科学合理的用电监察工作不仅能够有效防止电力资源的流失，还能够显著提高电力企业的经济效益，病=从而在一定程度上增加国民经济的收入。因此，就目前情况而言，用电监察工作不仅能够保障国家的经济效益，还能有效促进供电企业的进一步发展。

2供电企业营销现状分析

2.1营销管理观念落后

当前，电力企业的营销管理观念普遍落后，这不仅是受到传统管理观念的影响，还是因为大部分营销工作人员的工作意识过于陈旧，没有队电力市场以及电力营销有足够的重视。虽然大部分供电企业已经开始重视电力营销这方面的工作，但是由于发展时间较短，并没有成功的将企业经营模式由生产管理型转变为经营管理型。除此之外，还存在其它方面的原因，当前的市场营销都是以客户的需求为主，同时以市场的发展前景作为企业营销的主导方向，并且在先进的管理方法的指导下才可以有效提高经济水平，但是，供电企业在这一方面并没有达到相关的要求，因此，供电企业必须从自身出发，对内部的企业营销管理机制和体系进行及时的转变和改进。目前大部分供电企业普遍缺乏相关的认识，并没有意识到客户对于用电控制工作的重要性，而是停留在企业强制执行制度以及相关工作的地方，这都从整体上阻碍了供电监察工作的发展。

2.2营销手段欠缺

目前，大多数电力供应企业都处于相对垄断的地位，这也就意味着他们所面临的市场竞争压力较小，从而忽视了企业自身的提高和发展，使得企业对于市场营销和开拓缺乏一定的动力和重视程度，这些问题主要体现在对于目前整体的用电市场、客户具体的消费需求以及客户相关的用电潜力缺乏全面的分析，除此之外，处于垄断地位的供电企业由于自身的优越性而导致对于用电市场的发展变化缺少敏锐的观察力，并不能够及时发展市场的运行漏洞和变化，这就会导致供电企业不能够很好地开发用电市场，在面对市场形势转变、新市场到来时会束手无措，这不仅会严重影响到整个供电企业的发展，还会消弱企业的整体经营能力，并且，由于缺少相关的技术支持，也使得供电企业缺少的有效的营销手段。

2.3电力建设建设欠缺完善

电力设施是支撑整个电力事业发展的基础。由于电力事业起步晚，发展不完善，因此目前大多数的电力体制、技术水平以及相关的政策都会使得电网的建设相对于落后，并不能满足电力事业的进一步发展，这主要体现在输电线路老化。传输能力欠缺等方面，还有部分的变电设备和配电设备也已经无法满足电力运输工作。而目前电力运行环境越来越复杂，输电线路和变电环境也不断变化，这就使得相关的隐患不断出现，这不仅会对用电用户造成危害，还会严重影响电力企业的经济效益和长久发展。

3加强用电检查来提高供电企业的营销水平

目前电力事业进程正在逐渐的深化过程中，随之完善的还有电力体制，对于供电企业来说电力营销也显示出了更大的重要性。如今电力营销已经是一项核心业务了，对供电企业的发展有着至关重要的作用，随之提高的还有供电企业营销理念方面的要求。如今供电企业的发展和需求，已经和传统的营销理念、营销模式不相适应了，供电企业的营销理念必然会朝着多元化的营销方式方面发展。所以必须要改革供电企业的营销管理，提升管理水平的同时注意改变意识做到与时俱进，真正将其营销水平全面的提升上来。

3.1强化宣传和培训力度

首先供电企业应该通过更加全面的宣传和推广工作，来普及用电监察的重要性，积极主动地配合监测人员的日常工作。其次是培训专业知识，让用电监测工作人员掌握更高层次的专业技能，同时更加重视本职工作，摆正心态踏实工作，在进行监察和管理用电的一系列工作中保证技术措施符合标准，工作严格按照质量安全操作规范标准来开展，保证建设出一支高素质、高技能的用电监察队伍。最后是针对供电企业的管理层来说的，必须提高对于风险的管理意识和重视程度，自觉地做好用电监察管理方方面面的工作。

3.2强化营销管理水平

其一，供电企业需要做到与时俱进，不断地更新自身的营销管理理念，在创新的过程中要坚持遵循市场的发展状况，坚定的将客户需求作为工作的中心，更加重视电力营销工作，真正把电力营销看作是企业发展的核心内容所在。供电企业的电力营销策略手段也不是一成不变的，要以电力市场的变化情况为依据来进行合理的调整，在这个过程中提高营销的水平，保证供电企业的经济和社会效益，为企业创造更好的社会声誉。

其二，营销活动应该和市场营销相结合起来，遵照实际的情况来调整，在技术方面要及时的创新并且积极引进国内外的先进技术，打造一个良好的前提，建立起支持市场营销的技术系统并且保证其高效和统一，全方位的开拓电力市场，将供电企业的营销水平提高的同时拉动企业经济效益。

其三，在供电企业内部进行内部管理体系和制度的建立，用科学合理的制度来对供电企业的营销管理方面的内容进行明确划分，确定职责和权利以便于更有效的管理业务流程，然后用科学的营销手段来对供电企业的营销工作进行分析，确定营销产生的效果如何。

3.3强化管理企业营销资料的力度

为了克服用电监察的盲目性，一定要有相关的资料作为辅助，不仅可以掌握基础用户的数据，还可以提供一些有用的监察经验，对于监察工作的顺利开展具有很大帮助。具体来说就是监察机构使用相关资料来监察企业下派机构的电价执行情况。通过查看各种用户缴费发票、电表实际数值等来进行核实。同时对于供电企业以及下派机构签署的供电合同的监察也包括在其中，可以确认合同是否符合法律法规，具体的执行情况等。

结束语

加强用电监察工作是一项应当长久坚持的重要工作，它不仅可以有效提高供电企业的市场营销能力，明显增加企业的经济效益，而且有利于供电企业的可持续发展。因此，加强用电监察工作的力度对于供电企业和电力用户，甚至是整个电力事业的发展都有着举足轻重的作用。

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