供电企业用电检查及营销稽查尚文洁

供电企业用电检查及营销稽查尚文洁

尚文洁

(国网东营供电公司山东东营257091)

摘要：社会发展中，人们无论是生活还是工作，都离不开对电能的使用，我国用电量不断增多，给电力企业提出了更高的要求，同时电力企业迎来了重点的发展机遇。营销稽查是电力企业营销管理中关键的内容，关系到电力营销管理的质量，对电力企业发展意义重大。基于此，加强对营销稽查在电力营销管理中运用的研究具有十分现实的意义。本文首先对电力营销稽查的主要内容进行分析，然后分析营销稽查对降低电力营销风险的作用，并提出有效的运用策略。

关键词：供电企业；用电检查；营销稽查

引言

随着科技的进步，电力系统被广泛的运用到各行各业，给人们的生活和工作带来了极大的便利，同时也提高了人们的生产效率，电力系统与人们的生活息息相关，其安全与否会对人们的生活和工作造成极大的影响。因此，供电企业在进行电力生产和营销的过程中，必须加大力度监控电力系统，保证其安全运行，在进行电力营销过程中，必须加大电力营销稽查力度，才能有效保证供用电双方的正常运营，并提高供用电双方的经济利益。

1供电企业实施营销稽查工作的重要内涵

具体来说，电力营销稽查工作内容主要包括以下几个方面：第一，计量管理稽查。主要稽查内容包括电力计量工具、电力计量方法，保证电力计量工作符合国家规定，严格按照各项标准执行。同时，需要保证对发生故障的电能表等计量工具进行及时的更换与维修，在规定时间内完成对新计量工具参数的调整与优化。第二，用电检查稽查。主要的稽查内容体现在用电合约、供电合约。目的在于保证供用电双方能够严格的按照规定履行合约，保证合约的规范性，监督合约执行。同时根据电费异常、用电量异常等进行电力核查，做好业务变更电力用户的稽查管理。第三，电价电费稽查。主要稽查内容为电费、电价相关工作，包括查表、抄表、复核等过程，保证电费计量的准确性。同时，对供电企业是否按照规范收费，保证电力收费的合理性，保证电力用户的合法权益。第四，营销系统稽查。主要稽查内容为电力系统资料、营销工作人员。对电力营销人员工作情况进行了解，同时保证电力用户资料的真实性、有效性，及时纠正营销系统流程，为电力营销提供依据。

2营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

2.1识别电力营销风险

因为电力营销包含的内容较多，而且服务对象相对复杂，具有诸多的不确定风险，营销稽查的开展，能够搜集大量的数据，利用海量数据，对营销活动进行分析，能够及时预警电力营销风险。营销稽查工作较为细致，采取常用的方法，对相关内容，按照相关指标进行系统性与全面性较检查，能够及时发现电力营销管理存在的问题，有效的识别管理风险，进而提高电力营销工作效率。

2.2准确估测电力营销风险开展营销稽查

当识别出电力营销风险后，结合工作实际情况，可以准确的分析电力营销活动各项风险发生的几率，准确分析电力营销风险发生造成的损害的程度。当电力营销活动发生风险事故后，供电企业可以根据风险事故应急处理方案，合理的安排风险事故处理顺序，稽查人员在实际工作中发现风险因素后，会及时在稽查结果中呈现出来，为电力营销活动方案的制定，提供基础信息帮助。在进行风险评估时，要针对投诉次数较多的问题，做好现场调查，及时处理存在的问题。

2.3完善电力营销风险管理体系

营销稽查与电力营销之间存在着紧密的关系，做好营销稽查工作，能够降低电力营销风险。营销稽查是开展电力营销活动的前提基础，为了能够全面提升风险防范与管理水平。供电企业要以营销稽查为核心基础构建电力营销风险管理体系，在风险防范管理工作中，要不断优化风险管理体系，制定科学的管理目标与标准，准确的识别电力营销风险因素，采取有效的风险管控措施。

2.4创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量

在传统的电力稽查工作中，对电力系统实施有效的稽查须深入到电力系统实践活动中，通过改变传统电力稽查系统中的装置老化或监管技术不完善，提出创新性的稽查手段，能够有效减少电力系统中的故障损失&在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少电力稽查人工工作量。

2.5提升电力员工素质，改善供用电双方关系

在没有施行电力营销稽查工作之前，在供用电关系中用户往往处于被动地位，由于电价的不合理变动、其他故障造成的用户电量流失以及供电单位对用户电量缺乏规范性的管理，使得供电双方关系日益紧张。在以往的电力企业的经营管理模式中，大多电力企业员工不具备服务意识，更加剧了供用电双方的矛盾，实施电力营销稽查，通过严格监管电力企业营销人员的工作水平、职业操守、服务态度等，促使营销人员在稽查监管的力度下，不断规范自身的业务水平和整体素质，促进供用电双方关系友好发展。

2.6窃电和违规检查

企业在对使用者进行检测的过程中，针对窃电的行为以及违规用电的检查是检查当中的关键环节和重点内容，窃电以及违规用电的行为，对使用者的用电安全以及供电企业的经济收益会产生直接的影响，因此，对于该项工作要格外重视。如果在检查的过程当中，没有细致的检查，出现了疏漏的情况，极易引发安全事故，对生命和财产安全造成了威胁。在检查当中，工作人员要具备非常强的安全意识，注重对现场的保护工作，及时对相关的违规行为进取证，在确保安全的前提下，对窃电以及违规用电的设备实施相关的记录工作，并对其进行鉴别。对于这样的用户，供电企业要出具书面检查通知书，以便之后为其的违规行为进行责任追究。借助电力营销系统对用电检查进行分析，在违章用电的检查当中，对于反违章的相关工作，可全面应用营销业务当中的信息系统，以及收集稽查信息系统等，对线路的损坏要加强管理，实时监控异常的电量波动，细致的进行分析，将违规问题快速查找出来，及时进行解决。

2.7做好相关的监督工作

为了保证电力营销稽查在营销管理中运用的效果，必须强化对营销稽查管理的监督。在具体监督过程中，应该强化电费、电价稽查管理。具体来说，对于电力营销单位的具体情况，包括日常营业管理、电费收取等情况，电力企业需要定期地进行抽查，如果在抽查中发现问题，则需要及时地汇报给上级部门，以便采取有效的措施处理，保证电力营销数据的真实有效性。同时，为了保证电力营销质量，必须强化监督管理工作，以便于为电力用户提供更加优质的服务，减少电力企业的耗损，增加其经营效益。

结束语

总而言之，在供电企业当中，对于用电检查工作以及营销稽查工作，是企业生存和发展过程中非常关键的两项工作，要注重两项工作的开展，将企业营销的效率进行提升，缩减供电当中产生的成本，避免出现浪费的现象。企业在两项工作当中还存在一些问题，但在实践工作当中，已经全面进行改进，制定行之有效的解决策略，将工作流程进行了细化，推进了企业的有序发展。

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