医院行政管理人才队伍建设探析

医院行政管理人才队伍建设探析

王平满

（云阳县人民医院）

摘要：医院的行政管理工作关系到医院的整体建设，也关系到医院的发展。在当前的医院管理体系当中，行政管理是其中关键的一部分，行政管理人员无论在素质还有工作方面还存在一定的问题，因此管理人才队伍建设迫在眉睫，基于此，本文对医院行政管理人员队伍建设工作进行分析和研究，增强医院竞争力，由此在快速发展的市场当中更为适应。希望本文的分析和研究对相关工作人员能够起到积极的参考作用，具有一定的启示性。

关键词：医院；行政管理；人才队伍；建设

伴随着市场经济的不断变化和发展，医疗卫生事业的需求和运用程度也得到全面的提升，在医院竞争日益激烈的过程中为了实现可持续性发展的目标还需要强调医院的软实力。建立起一支高素质团队是提升医院行政管理软实力的重要部分，只有这样才能够让行政管理人员在竞争当中获得先机，也才能够让医院在当前新形势下立于不败之地。

一、医院行政管理人员队伍建设对医院发展的重要性

随着医院制度改革以及医院改革发展的深入，医院在市场和社会上的竞争也越来越激励，为了能够在竞争的洪流当中获得一席之地还需要医院寻求良性的发展空间，医院行政管理人员不断提升基本的业务水平，不断的优化服务的质量，引进先进的设备，提升医务人员的素养，做好医疗方面的积极工作。这些都与医院行政管理相关，因此为了完成上述工作还需要医院对行政管理人员进行培养，不断的提升专业素养，促进医院管理的健康运行。人才队伍的建设关系到管理人员的基本能力，也关系到管理人员作用的发挥，这些都可以促进医院行政管理向着更好的方向前进，获得更好的教育资源。管理人员对国家的方针政策，医院的发展势头进行了解之后才能够建设处患者满意的医院，也才能够让服务的效果得到全面提升。

二、医院行政管理过程中的人才问题分析

（一）缺乏医院行政管理意识，知识结构良莠不齐

在当前的医院行政管理过程中，基本上都是由临床或者是兼职人员来执行，。这些人员未经过系统的培训就上岗工作，管理知识的匮乏是必然的，同时文化素质也是良莠不齐的。另外还有一部分人员对于法律法规也不是十分熟悉，在知识面上显现的非常狭窄。还有一些原因是医院对于高素质高学历的人员不会安排在行政管理岗位上，意识上自认为这样是“大材小用”，不适宜医院的经济发展，也极大的提升了医院在运行过程中产生的成本。若是医院行政管理工作成为整体工作的一个短板，那么这就决定了医院的整体发展高度也不会提升。医院医务人员的水平再高，若是运用专业素养不足和知识文化水平低的人员进行管理也会出现整体医院水平的短板，病人流量也会降低。行政管理人员知识素养不足就会在工作当中遇到无法解决的诸多问题而这些问题正是阻碍医院发展的关键要素。

（二）管理能力偏低，管理理念落后

根据作者的观察和走访了解到，医院当中的多个层次管理人员在上岗之前都缺少系统性的专业的培训，对于医院管理和医院的基本情况不够了解，缺乏现代化的管理理念，也未能够进行广泛的认知。很多管理人员经过测试之后发现，知识面非常狭窄，知识结构也非常单一，还有一部分年龄比较大的人员按照自己的经验去做管理，只是发号施令，凭借着自己的资历去做行政管理。行政管理对于医院的临床工作发挥了支撑性的作用，也是一项比较容易完成的工作。但是在事实上，医院的发展过程中还缺少先进的管理方式和制度，很多人员对于新时期可能出现的新问题和新情况不够了解，对于管理，什么内容，怎样的方式认识不够清晰，这样必然产生观念上的冲突。例如，在医院的后勤管理上，信息交换非常频繁，但是不少后勤管理人员所受到的教育程度和培训程度非常低，观念也十分落后，在这种情况下，对于规定还有相关制度不够理解，因此也无法遵守医院的行政管理条例。在这样情况下势必临床医务人员在工作中还会产生各种冲突，增加投诉和矛盾问题，给患者的安全就医带来隐患，管理队伍的现状无法对医院的前进和发展起到作用，无法实现有效的管理。

（三）缺少责任心，进取心不高

医院的临床医生在管理上十分严格，并且也有相对应的晋升制度，薪酬和待遇比较高，因此有着一定的责任心，进取心也较强。在这样的情况下，相互对比来讲，行政管理人员的成长激励还是匮乏的，不是十分的健全和完善，因此在职称的晋升上还有工资奖金方面不能得到更多的满足，行政管理人员主观上认为此项工作并不具备吸引力。还有一部分人员在行政管理岗位上也属于非常无奈的，言不由衷的选择，工作责任心和进取心必然缺失，工作的状态十分被动，更有一些工作人员的文化程度不是非常高，缺少自我约束能力，对于问题发生的原因不能深层次的探究，并且在工作中出现顾头不顾尾的现象，且少轻重缓急的意识，工作效率不是非常高。这样的工作问题不能适应医疗事业的新发展要求，也无法适应科学技术的创新要求[1]。

三、医院行政管理人才队伍建设探析

（一）引进和选拔有用的管理人才

医院的行政管理工作在人才队伍建设方面，首先是引进和选拔有用的人才，关注对高精尖人才的引进，并且在此形成一个有效的制度，通过公开公正和公平的选拔方式，对一些德才兼备还有专业技术能力突出的人才引进到行政管理层次当中，有限的选择具有管理经验还有管理眼光、管理思路开阔的人员进行协调组织，建设人才队伍。流入，引进高校优秀管理专业毕业生，并且按照医院的发展需要和管理需要进行脱产式的培训，在医院每一个职能部门都进行轮岗实践学习，让毕业生能够更快的适应和熟悉医院的业务情况，直接适应岗位的新工作。脱产培训使用的是专业授课的方式，另外还需要更好的聘请相关专家进行讲座的开设，重点对于管理的相应水平还有管理的实践经验以及管理过程中的棘手问题作出剖析研究。让医院行政管理人员队伍建设效果突出，进而提升医院的行政管理水平[1]。

（二）强化岗前培训，树立新理念

在医院行政管理人才队伍建设过程中，做好岗前的培训和继续教育工作还是十分必要的。医院在岗的行政管理人员进行继续教育以及定期培训环节是提升医院整体水平的关键所在。行政岗位管理人员占多数，在管理上对于医院也有非常深远的影响。按照医院每一项工作的特点可以看到，各项工作都与整体业绩相关联，因此需要做好长期的培训准备，进行讲座方式的授课分析，面对员工还需要建立起考核制度，让行政管理人员自课堂上的上课学时和自己的工资相关联，保障人人参与学习，人人愿意学习，掌握现代化医院管理理论知识，也可以进入到素质教育的培训过程中。从管理学、心理学还有法学以及社会学等等多个方面普及知识，争取逐步建立起以管理方式为主的知识结构体系，不断提升工作人员的沟通能力和协调组织能力，在决策上也有更多更新的展现。面对一些紧急事件，有清晰的头脑关系，可以不断的提升应对突发事件的能力，还有文字写作能力等等。医院也需要强化行政管理人员的思想工作，使其可以安心的做好本职工作，实现更大的价值，爱岗敬业，提升岗位工作的积极性和主动性[3]。

（三）端正工作态度，提升进取心和责任心

端正员工的工作态度是不断发挥行政管理人员积极性的一种有效办法，在医院行政管理工作中要建立起奖惩机制，对表现优秀的员工做好奖励工作。若是态度不积极的员工还需要进行必要的惩罚，对干部也进行考核，不断的提升行政管理人员的素养，将职业素养、工作态度，责任心和态度与业绩考核结合在一起，若是成绩显著则施以物质奖励和精神奖励。树立起责任意识才能够发挥出应有的价值也才能够让医院的核心竞争力得到不断的提升。医院行政人员还需要在工作上不断的创新，打破常规，为人民的健康事业服务，实现医院管理的计划、流程和方法步骤的完善，给医院的后续管理提供更多的思路和认识。在人员上全员聘任，也做好岗位管理的工作，按需设岗，不断的完善运营和操作模式，改善医院医疗管理体系[4]。

结束语：

综上所述，本文对医院行政管理人才队伍建设探析，医院行政管理有自己的特点，并且在当前的医患关系复杂，看病难问题的解决上还需要特别的关注医院的行政管理工作，争取可以构建出更好的医疗卫生环境，提升医院行政管理效果。当前的医院行政管理还存在一定的问题，只有解决这些问题才能够进一步的提升医院的管理效率，才能够更好的为人民百姓服务。

参考文献

[1]张景茂.刍议行政沟通在医院行政管理中的作用[J].中国卫生产业,2015,14(4):120-121.

[2]黄玉霞.医院行政管理中行政沟通的作用分析[J].中国保健营养（上旬刊）,2014,25(4):2301-2301.

[3]崔剑,尹璐,刘震等.公立医院行政管理人员的现状与思考[J].中国医药导报,2014,11(3):148-151.

[4]高轶欣,仲西瑶.基于数字化办公室管理模式对医院行政管理的应用[J].自动化与仪器仪表,2017,25(7):169-170,173.9..