大数据的电力营销管理创新对策吴鹏程

大数据的电力营销管理创新对策吴鹏程

吴鹏程

(国网河南省电力公司郏县供电公司河南郏县467100)

摘要：国家在快速的发展进程中，科技的到了进步，然而电力营销是供电企业的主要组成部分之一，电力营销的管理对供电企业有着重要的意义。随着经济和科技的不断进步，使得人们对于供电的管理和服务越来越关注。这就需要供电企业在不断发展的今天，对现阶段的电力市场进行合理分析，在面对复杂的市场环境和市场的变化的情况下，能够使得供电企业在不断变化的市场中进行全面的进步和发展，本文主要对供电企业在大数据发展中电力营销管理的状况进行分析和研究，希望对观者起到一定的启发作用。

关键词：大数据；电力营销管理；创新

引言

电力营销指的是在市场营销学基础上满足客户对电力需求的，并能够与电力市场整体进行协调、沟通的市场活动，简言之，是电力企业通过一系列的市场活动，满足客户对电能的需求，并从中获取一定经济收益的企业行动。而大数据的电力营销管理活动则是在利用互联网和大数据平台确保电力市场营销的全局性、综合性以及市场性，从根本上满足电力需求的电力市场营销管理工作。

1大数据概念

目前来说，大数据并没有一个固定的概念以及固定的表达方式，但是在互联网、有关专家的释义中，其本质内容基本是一致的，都是指对大规模数据进行获取、处理、管理、分析上能够实现快捷、高速分析的一种技术手段。麦肯锡全球研究所在对于大数据概念的定义中指出，在对数据进行获取、处理、管理、分析时，大数据的能力范围远远超过了传统数据库软件工具。在当今时代，大数据理论已经渗透到了各行各业当中，并且发挥着其特有的优势，对于电力企业而言，同样具有重要的价值。利用大数据技术可以对客户网络行为进行分析，从而可以挖掘出各种潜在的商业信息，为企业管理者在进行管理策略制定时提供一定的科学依据。

2大数据的电力营销弊端

2.1管理意识淡薄

大数据的电力营销管理首要问题是管理意识淡薄。在电力营销管理工作中，工作人员需要做到的是通过互联网大数据平台与电力客户进行沟通和交流，并进行电力营销活动。这就要求电力营销管理工作人员具备极强的专业知识、工作素养、丰富的工作经验、严谨认真的工作态度，以及高度的服务意识，保证与客户的营销活动能够顺利的进行下去。但是，现阶段，电力营销管理工作部门和系统较多，存在学历水平较低、整体素质不高以及服务意识较低的工作人员，致使大数据的电力营销管理工作出现了管理意识淡薄的问题。大数据的电力营销管理一旦出现管理意识淡薄这个严峻的问题，将可能会带来客户满意度降低，客源丧失，企业形象遭到破坏等严重后果。

2.2电力营销业务不够完善

供电企业在电力营销方面的很多机构不够完善，包括营销策略、技术研究方面、用电的信息采集方面、营销信息系统的维护和运营方面以及针对大客户的机构等方面不够健全，使得营销服务方面不够完善，在供电产生问题时，无法对故障进行有效、快速的维修。

2.3电力企业大数据营销缺乏有效监管

很多电力企业清醒的认识到了大数据的重要性，也制定了一系列的营销机制，但结果却不太理想，主要原因是缺乏营销管理的监督。一方面，一些电力企业内部结构复杂，很多优秀的营销手段级信息很难及时传递到决策者，并在执行过程遇到困难时，其原因也很难反馈到决策者处，这些都降低了企业营销的效率。另一方面，大数据营销还缺乏科学的配套的内部审计，我国审计制度已经发展很多年，但一些电力企业有于自身企业的营销模式，内部审计制度不够健全完善，尤其是一些地方电力企业甚至没有自身单独的审计机构，内部审计人员的专业素质也较低，有的甚至是由其他部门人员进行兼任，这些都对于电力企业内部营销监督都非常不利。总之，电力营销管理理念亟待改进，电力营销业务功能亟待完善，电力营销运营效率亟待提升，电力营销管理安全系统亟待修复，希望相关人员能够及时认识到以上问题，并对大数据电力营销管理活动更加重视，保证在新形势下为客户提供更加满意的供电服务。

3大数据的电力营销管理创新的讨论与研究

3.1提高电力营销数字化进程

电力营销的数据化发展需要企业在管理方面不断融入计算机互联网技术。可以在资金管理方面利用计算机的相关软件，发挥出计算机的信息处理的能力。一方面，对于数据的采集和分类以及储存等问题需要有相应的工作人员来进行有效的管理。明确工作人员的权利和义务，使得人员之间的分工明细，各司其职。另一方面，加强对相关工作人员的数据培训，提高其的数据分析和应用能力，对于营销的管理软件可以灵活使用。并且营销的手段要随着科技的发展不断变化，像现阶段比较流行的营销平台，包括微博、微信等。充分利用这些平台的积极作用，发挥出其对企业的形象的维护和知名度的提高的优势作用。另外，由于电力营销的核算效率存在着一定的问题，可以依据大数据来降低人工的出错率，从而提高供电企业内部的营销质量和效率。

3.2“四分”线损精益化管理

精细化管理措施充分利用营销系统信息更加全面、数据更加精准的优势对“四分”集中管理与控制，进而使线损统计与分析、控制更加精细化与标准化。充分结合并利用配电GIS信息系统使电网拓扑关系基础数据动态维护变为可能，使线损率统计增加精准。将营销—配电信息通道打通，使拓扑档案实现动态化调整，充分借助现代化技术实现营销管理信息与配电网信息的整合与统一，构建出统一的信息平台，在改造了电网后，拓扑基础数据电子化移交真正使拓扑关系得以维护，使“四分”统计变得更加可靠、精准“四分”线损精益化管理成效营销信息系统与配电网GIS信息联动下可以使系统各功能定位更加精准，基本实现了配电网与营销之间的互联与互动，进而从管理制度化、制度流程化及流程表单化几方面实现了精细化管理。鉴于营销系统中的电量与电费数据需要层层考核与复核，需要营销信息更加精准，基于营销信息系统的线损统计可以充分对厂站电量与线路供电量进行收集，对海量电力大数据进行全面收集并统计，从而使统计精准性提高，减少了统计遗漏，尤其是在大数据下，真正实现了“四分”数据的精准与可靠。

3.3实现故障抢修可视化管理

要想实现故障抢修可视化管理，需要建立一个标准化运行抢修体系，这一体系是基于电力生产抢修平台的，并且其是实现故障抢修可视化管理的一个重要前提。配电网对于电力企业来说是十分重要的，可以称之为客户和电网之间的纽带，在实现电网和用户的供用关系上，配电网发挥着很大的作用。但是在实际应用中，配电网在电力生产中出现故障的频率很高，所以在电力生产时应该把电力网的抢修工作当成一个重点。在进行配电网维修时，要求抢修人员直接和客户接触并且要能够克服周边环境和时间的限制，但是目前我国配电网抢修工作还处在一个建设初期，相关技术还不成熟，所以，在进行配电网抢修工作时，要能够严格遵循流程。

结语

总而言之，大数据在供电企业的电力营销方面应用对企业的发展有着积极的作用。大数据的理念与技术也使得电力营销的手段和理念在不断变化。随着电力事业的蓬勃发展，供电企业的竞争日益激烈，想要在激烈的竞争中不断发展，供电企业需要不断改进思路和方法，优化电力营销的模式，保证企业未来的可持续发展。

参考文献:

[1]李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016（27）.

[2]闫龙川，李雅西，李斌臣，赵子岩.电力大数据面临的机遇与挑战[J].电力信息化，2013（04）.

[3]庞建军.大数据背景下的电力营销市场行业发展趋势分析[J].科技视界，2014（32）.