电力企业抄表核算收费智能化及应用探讨张译文

电力企业抄表核算收费智能化及应用探讨张译文

张译文

（国网河北省电力有限公司黄骅市供电分公司河北省061100）

摘要：随着社会生产和人们生活水平的不断提高，需求也在逐渐增加，电力企业的工作人员的工作量随之加大，传统的电力抄表核算方式已经不能满足当前工作的需求，所以智能化应用在电力抄表核算收费业务具有十分重要的意义，只有这样才可以提高抄表核算收费的工作效率。本文主要分析电力抄表核算智能化和具体应用，希望可以给相关的工作提供一些参考。

关键词：抄表；核算；收费；智能化

引言

随着社会经济的发展，社会民众对用电的需求量也日益攀升，电力市场空前活跃。然而，传统的手工抄表核算收费的模式已不能满足社会大众的需要，弊端慢慢凸显，工作人员工作效率低下，工作量大，人工核算难度大，而智能化的应用突破了传统抄表收费核算模式的技术弱点，提高了电力企业员工的工作效率，切实提高了抄表核算收费人员的业务水平。因此，智能化应用在电力企业的抄表核算收费业务中具有重要的意义，也是发展的必然趋势。

1应用智能化的必要性

1.1顺应新时期的发展需要

近年来，电力企业运行方式逐渐体现出集约化的特征，再加上用电信息采集系统的建立，电费抄表核算工作方式逐渐出现转变，其专业自动化逐渐面临着较高要求。如何有效提高电费抄核算工作效率、加强监督与管理，成为电力企业关注的焦点，智能化技术的应用则能够满足新时期的发展需要，弥补传统人工抄表核算及收费作业方式的不足。

1.2有利于克服人工抄表核算收费的弊端

人工抄表的任务量大，需要配置大量的工作人员，导致了供电公司人力资源紧张。而智能化的应用，能够减少人力资源的浪费，提高电力企业工作人员的工作效率，对于核算收费中可能存在的风险，也能科学合理的预测和控制，优化了电力服务的水平，能有效提升客户对企业服务的满意度。

1.3有利于工作方式的转变

现阶段，我国电力公司在公司的运作上和信息采集方面已经开始积极使用现代的先进信息技术，建成了集约化的运作方式，这就要求电力抄表核算收费业务也能够实现转变，提高其智能化工作的水平。因此，电力抄表核算收费业务的智能化能够提高其工作的自动化水平，改变传统工作模式下效率低下、缺乏有效的监管问题，促使电力抄表核算收费业务的工作方式在技术方面发生根本性的转变，更好的适应供电公司在新时期下业务发展的需要。

2智能化抄表核算要求

2.1抄表业务

现在的远程自动抄表业务减少了传统人工现场抄表中制定抄表计划、准备数据等复杂步骤，集中处理的方式不仅减轻了工作量，而且能够对异常用户进行重点审查，提高了工作进度。在自动查表业务中，流程化的闭环处理可以智能的对自动抄表数据进行初步审核，然后人工对重点用户进行具体审核，确定无误后即可以核算收费。

2.2核算收费业务

智能化的流程化闭环处理不仅可以利用电费计量系统自动实现电量自动计算，这一计算方法能够有效降低用户对电费多少的纷争，同时智能化的审核模式也能降低人力损耗，人工弥补审核的方式能够弥补智能审核中的漏洞，保证电费收费正常、无误。

2.3预警防控

智能化的电力抄表收费不仅能够对每月的电费进行科学计量，而且还能对日常业务进行集中的监测，对其中发现的问题进行警报，通过各种方式向管理人员进行通知、汇报，保证问题得到有效处理，并会定期生成监测报告，方便记录查阅。

3电力企业抄表核算收费智能化的具体应用

3.1完善用电信息采集系统

①需要统一安装智能表及终端。各地电力企业需要统一标准及相关工作要求，有规划、有次序地开展智能电表及终端的安装工作，这样有助于推广信息采集系统，实现抄表核算业务的智能化。②需要扩大集中远程抄表的覆盖面。这有助于转变传统的人工现场抄表方式，实现用电信息采集系统的现代化，该系统能够自动采集系统覆盖范围内的全部电力用户的用电信息，实现集中远程抄表，并有效提高用电信息采集质量与效率。

3.2建立智能化数据系统

要想实现电力抄表核算收费智能化，必须要将用电信息采集系统与营销业务管理系统结合起来，在保留原有业务流程及内容的基础上，通过增加智能化应用模块的途径，来实现抄表信息的采集自动化。由电脑终端来直接制作抄表计划、上传抄表数据、计算电费等流程；然后电脑再遵循系统设定的复核及审核规则，自动筛选用电客户。以此来实现抄表智能化，有效避免因人工抄表而产生的误差，提高抄表数据的准确性。

3.3创新业务管理模式

电力抄表核算收费智能化应用，切实实现了抄表计划制订及抄表数据采集的自动化，切实提高了抄表效率；创新了抄表核算流程，避免了传统抄表工作存在的弊端，管理人员可以提前收集并分析档案数据的准确性，检查电力用户数据的准确性，健全智能化的抄表核算体系，以提高相关信息资料的准确性与真实性，实现电量初核、复核、发行及收费的智能化。

3.4加强全过程管理

智能化抄表核算收费技术的推行，能够从根本上实现全过程监管，优化管理水平，能够实现点管理向面管理的转变，能够实现人工监管向智能监管的转变，从而对抄表核算收费全过程进行集中监控、实时监控，提高全过程的监管力度。智能化技术的应用，能够对于异常信息进行归档处理，例如复核异常、分类异常、处理异常、归档异常、零电量异常等。总之，能够对复核异常实现全过程闭环管理，规范抄表核算收费等行为。

3.5应用智能化技术报警的系统

目前，电力的智能化技术具备自动报警的系统，也就是在实时监控各种数据情况下，相关智能化的系统在抄表结算各个环节中都设置了自动报警的系统，并且在时间上限制了业务核算、抄表核算与审核等不同的环节，如果某一个环节产生问题，或者是工作时间没有控制在预算时间内，智能化的系统可以自动地向电力企业管理部门作出提示，相关工作人员就可以及时修复系统中出现的问题以及维修损坏的硬件设备等；如果是客户端出现问题，相关电力公司也要及时的寻找解决对策，在最短的时间内将问题排除，有利于在很大程度上提升电力企业工作效率与服务质量。

3.6开发多渠道收费平台

随着科技发展的日新月异，供电企业要紧跟时代步伐，不断创新管理模式，探索新的核算收费模式，开展多渠道收费平台，引进自助缴费终端、掌上电力、支付宝、微信、电e宝等等，都可以满足客户足不出户就可以缴纳家中电费，不断方便了老百姓的生活。例如，以前人们缴费要排很久的队，引进自助缴费终端、掌上电力、支付宝、微信、电e宝以后，能有效避开人力的高峰，节省了时间，为电力企业节约了人力资源。实现多渠道收费，提供多种不同的缴费方式，从而也更好地为人民服务。

4智能化的应用效果分析

电力抄表核算收费智能化的应用，能够从根本上创新技术手段、健全管理制度、优化业务流程，能够从根本上解决传统人工电费抄核收存在的弊端，实现电力抄表核算收费业务的现代化。

4.1提高抄表核算工作效率

电力抄表核算收费智能化的应用，可以完全取代人工现场抄表及手工输入的作业模式，能够实现了抄表核算的智能化运行，将营销业务应用系统、用电信息采集系统及监控系统有机融合起来，这样能够减轻电力企业员工的工作负担、减轻工作压力，用电信息采集及收费的一体化、智能化，切实提高电费抄表核算及收费的工作效率，减少时间及人力资源的浪费。

4.2提升抄表核算工作质量

通过三道信息防火墙的构筑，可实现抄表核算工作质量的有效提升。①档案层防火墙，它从数据信息的源头控制了操作质量。②示数层防火墙，它通过初抄审核和数据核抄两个方面保证了数据精准。③电量电费层防火墙，它在电量、电费计算和补退等流程避免了计算错误。这样有了三道防火墙的把关，既提高了核算质量，也降低了核算风险，从而提升了抄表核算的工作质量。

4.3强化电力营销业务的管控能力

在电费计算与监测、抄表时限的预警、智能化复核的监测、电力抄表过程的监测、智能化审核与监测、抄表过程的监测等各个业务的环节，都进行了常态化的监测与全面的预警，保障抄表核算收费业务准确处理与规范处理。另外，抄表核算的智能系统中，每一个运行指标和业务环节基本都是在相关监控中心数据的平台上显示，相关系统可以自动提示一些异常的信息，这样方便业务人员及时对问题进行处理，进而实现业务处理的过程中实时监督与跟踪。

4.4提高业务复核的准确性

智能化技术在电费抄表核算及收费等业务中的具体应用，能够减少错误的发生。工作人员可以通过档案校验、自动化运行异常等模块，按照智能化管理系统统一标准来处理好相关缺陷，跟踪并监管各个环节。利用各个管理模块及管理环节来实现业务复核异常的全过程闭环管理，进而规范相关人员的工作行为。

4.5实现抄表核算一体化

为避免人工抄表的失误，提高数据的准确性，供电企业应在保留原有业务流程的基础上，加装智能表和电力采集系统，实现了对用户用电信息的收集，包括制定抄表计划，上传抄表数据，核算电费、收费等过程，实现抄表核算一体化，节省了人力和物力。同时，抄表核算一体化模式还能避免人工抄表的失误，实现对用户用电信息科学的分析，从而为电力营销提供了重要参考。

结束语

综上所述，电力企业抄表核算收费的智能化应用，能够有效克服传统手工操作模式的弊端，提高了抄表核对的准确性，提高了工作效率，减少工作人员的工作量，缓解了工作人员的工作压力，避免了人力资源的浪费，人力资源的配置得到优化，增加了企业对流程的监控，具有实时性的特点，有效地规避了风险，同时也规范了工作程序，加强了综合管理，提升了电力服务的品质，因此客户也能享受到更优质的服务，这对于提升企业形象，增加企业竞争力具有重要的意义。

参考文献

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