略谈沟通技巧在妇科手术护理中的价值

略谈沟通技巧在妇科手术护理中的价值

曹雯娟

曹雯娟

湖南省妇幼保健院410008

【摘要】目的：探讨沟通技巧在妇科手术护理中的价值。方法：以2012年1月-2012年12月收治的70例妇科手术为研究对象，将患者随机分为对照组和研究组，每组35人。对对照组的患者，护士采用常规临床护理，而对研究组的患者，护士处采用常规处理外，还在护理的过程中运用沟通技巧，对比分析两组患者的临床护理效果。结果：对照组患者对护理过程满意度为70％，研究组患者对护理过程满意度为95％。两组患者的对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在妇科手术护理中运用沟通技巧，可以提高患者对护理工作的满意度，改善护理工作者和患者之间的关系，有助于患者配合手术和身体的康复。

【关键词】沟通技巧妇科手术护理策略

手术对患者的心理和身体来说，都是一种创伤。护理工作者根据患者的年龄、性格特点和文化程度，合理灵活的运用沟通技巧和患者进行思想、情感和生活上的沟通和交流，就可以消除患者对手术的恐惧和焦虑情绪，帮助患者在术后迅速恢复身体机能，从而提高患者对护理工作的满意程度。

1资料与方法

1.1临床资料

以2012年1月-12月在我院妇科收治的70例选择妇科手术的患者为研究对象，年龄20-66岁，平均年龄44.5岁。手术类型：子宫部分切除25例，子宫全切除15例，卵巢切除30例。文化程度：中学以下为15例，中学程度为30例，大专及以上25例。患者随机分为对照组和研究组，每组35人。排除重大疾病隐患，两组患者在年龄、受教育水平、病情等比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2护理方法

护理工作者对对照组患者实施常规临床护理，不关注患者的心理和情绪变化，在与患者沟通的过程中，不在意沟通技巧的运用；对研究组患者充分运用沟通技巧，和患者进行思想、情感和生活上的交流，对患者采用全方位的、综合性的护理。护理结束后，我院妇科对护理工作做出归纳和总结。依据为我院妇科自行设计的患者对护理工作的满意程度调查表，其内容主要为：患者对术前、术中、术后的护理措施的满意程度；患者对在手术护理中的要求得到的回应的满意程度；患者对医护工作者和自身之间的沟通的满意程度等。

1.3沟通策略

①术前沟通。手术对患者来说是一件大事，因此患者的情绪和心理起伏较大，或担心手术的成功率，或担心术后对生活的影响，或担心术后有无并发症，具体表现为患者焦躁易怒、坐立不安和失眠多梦。针对这种情况，护士要用诚恳耐心的态度，温柔亲切的语言，向患者介绍病理知识、手术的安全措施、手术的必要性、数钱的注意事项和术前的作息习惯等，让患者消除对病情的恐惧心理，对医护工作者充满信心，积极配合医护工作者的各项工作。②进入手术室时的沟通。在患者要进入手术室的时候，护士要佩戴胸牌，用温柔的话语向患者介绍自己、主治的医生、手术室的环境、采用的麻醉方式及会对患者带来的作用效果，消除患者对环境的陌生感和对将要进行的手术的紧张感，让患者感到放松和安慰。护士要多通过肢体语言给患者树立信心，如轻抚患者额头、轻握住患者的手和用眼神和患者交流等。这些语言外的动作可以稳定患者的情绪，让患者产生亲切、友善的感觉。护士还要保持手术室的环境舒适，在无菌感染的条件下，尽量保持患者的衣服整齐，避免过多暴露患者的身体部位和面积，让患者体会到自身被尊重和被呵护。③术前准备时的沟通。护士要提前准备好手术所用的各种器械和用品，并做好核对工作。此时护士要和患者交流一些手术外的话题，分散患者的注意力，降低患者对手术的敏感度，消除患者的紧张和害怕情绪。准备工作结束后，护士还要向患者介绍手术流程，指导患者需注意的事项以便患者配合手术，同时医护工作者还要给患者言语和肢体的鼓励，让患者相信手术很快就会结束，手术会非常成功。④术中的沟通。护士在手术中要尽量减少患者隐私部位的暴露，给患者充分的尊重。护士要密切关注患者的身体和心理变化，让患者保持适当的体位，对患者出现的情况，要及时的、耐心的询问，对患者的疑问做出专业的、合理的解释，帮助患者保证手术的顺利进行。⑤患者苏醒时的沟通。在患者苏醒后，护士要及时给予鼓励和安慰，细心的告知患者术后需注意的事项，并和医生、麻醉师一起把患者送回病房。

1.4统计学处理

使用SPSS17.0软件对数据进行统计学分析，通过x2检验，P＜0.05为差异有统计意义。

2结果

通过应用沟通技巧进行护理，患者的心理、情绪都有很大改观，护士的专业素质有明显提高。研究组患者在各项数据上均优于对照组。两组比较差异均有统计学意义（P＜0.05）。如表1。

表1两组患者临床护理效果比较%

组别

总体满意程度

有效沟通率

需求的及时表达率

95

92

97

70

78

71

<0.05

<0.05

<0.05

积极有效的沟通交流是护理人员必备的基本能力和技巧，在患者的治疗和康复中占有重要的地位。

①通过沟通，可以拉近护患之间的距离。护士通过诚恳的态度、亲切的语言、专业的医学知识和娴熟的护理技巧，让患者感受到温暖，消除患者的疑虑，赢得患者的信任和尊重，从而打破护患之间的隔膜，在护患之间建立良好的关系。

②通过沟通，可以获取患者有效的信息，保证手术和康复的顺利进行。护士可以在沟通中，明白患者的性格特点、兴趣爱好和文化水平等有效信息，从而可以为患者制定出有针对性的护理措施，提高护理质量。

③通过沟通，有助于提高护士的综合素质。通过对患者实施加强沟通技巧的护理，护士在专业技能上和沟通能力上都有了很大的提高，贯彻了“以人为本”的护理服务理念。

参考文献

[1]弋世卉.沟通技巧在妇科手术护理中的应用分析[J].中国医药指南.2011(34)

[2]李静,刘敏,方翠萍.浅谈护士与妇科患者沟通技巧[J].西南军医.2010(02)

曹雯娟女1987年7月湖南省妇幼保健院户籍所在地：湖南长沙，护师，本科，研究方向：手术前后护理