探究供电企业用电检查及营销稽查

探究供电企业用电检查及营销稽查

魏爱东

（国网山东省电力公司荣成市供电公司山东荣成264300）

摘要：随着我国经济的持续发展和我国人民生活水平的提高，人们对电力资源的需求越来越多，对电力的依赖也越来越严重，但是，在电力的供应中仍存在一些问题，比如不法分子的窃电问题、电力营销中的错误事项等。为了提高供电企业的市场竞争力，提供良好的服务，需要对供电过程的不法行为进行检查，并采取有效措施，使供电企业持续稳定的发展。

关键词：供电企业；用电检查；营销稽查

科学的用电检查与营销稽查能够有效的改善供电企业的电力质量。用电检查是供电企业维持电网安全、稳定运行，使用户能够合法安全的进行用电，并根据相关法规进行合理的检查、监督、指导及协助等服务，另外也对窃电用户进行严格的查处。营销稽查是供电单位根据国家相关规程，对企业内部进行销售的部门及个人进行监督检查。

一、用电检查及营销稽查的定义

1.1用电检查

用电检查是供电企业为了保障正常供电秩序和公共用电安全，帮助客户实现安全、可靠、经济、合理用电，依据《用电检查管理办法》而进行的检查、监督、指导、帮助的服务行为和实施专业性检查的全过程，同时也对客户违章用电、窃电进行监督检查、促进代用电双方履行供电合同。

1.2营销稽查

营销稽查是供电企业依据国家有关法律、行政法规、国家政策和供电企业有关制度，对本企业从事电力营销工作的单位（部门）及人员，在电力营销过程中的工作及服务行为进行检查和监督。

二、供电企业用电检查及营销稽查管理现状

2.1用电检查管理现状

目前，保障安全用电的多数环节不属于供电企业的管控范围，供电企业对用电客户安全管理的职能逐渐减弱，致使供电企业的监管力度不断降低。而社会舆论导向对于供电企业的服务水平要求不断提高，但客户配合供电企业共同维护安全用电的义务较为欠缺。由于社会上违法行为的存在，导致电力设施大批被破坏，窃电事件不断发生，供电企业为用电客户提供高质量服务与用电客户的思想意识不到位形成了矛盾。以往用电检查工作重心在用电安全方面，这已不能适应新形势的需要，供电企业需要逐步完善全局一盘棋的“大营销”体系建设，真正树立电力营销的核心地位。用电检查工作作为营销工作的重要组成部分，是一种特殊的售后服务，也是供电企业提高服务的前提。通过用电检查可以更好地为电力客户提供优质服务，满足客户的需求，进一步帮助用电客户节约用电和科学用电，有效保证电网与客户用电安全，其发挥的作用和重要性日益凸显。但因设备、人员、管理等方面存在的问题，造成用电检查工作量增加、工作难度加大，导致用电检查工作质量出现滑坡。

2.2营销稽查管理现状

首先，在整体电力营销稽查工作中，所选取的稽查方式比较传统，有的还使用手工对资料进行整理与分析，不只拥有庞大的工作量，况且常常在人为因素方面的限制很多，因此电力营销稽查工作的效果较低。对于稽查对象进行抽查时，常常只有对报表、台账、工作单等进行核查，只有经过本身的工作经验，其中是否出现问题进行推断。其次，缺乏完善考核制度，供电企业的电力营销稽查中，大多数企业都没有一个成熟健全的绩效考评制度。想要加强供电企业的电力营销稽查工作，须要增强对供电企业电力营销稽查工作的管理，从电力企业的本质发展情况动身，实行电力营销稽查工作的考核，变成多元化的电力营销考核指标。第三，当前我国的供电企业在电力营销稽查方面，考核工作承受到许多因素的影响，不可以得到定量，况且电力营销稽查工作可操作性比较差，因此，电力营销稽查工作依然不能够展现出一个标准的形式。

三、供电企业用电检查及营销稽查的有效措施

3.1明确用电检查内容，完善营销稽查工作的基本程序

在进行用电检查的过程中，明确用电检查内容可以在最大程度上完善工作内容，避免发生落项的问题。其实用电检查工作的具体内容可以大致可分为施工质量检验、安全状况检验、电能质量是否符合标准以及是否得到相应的许可等。明确用电检查内容能够在很大程度上加强营业基础管理工作的进行。在完善营销稽查工作的同时，我们也要设立好相应的电力营销稽查小组，对于小组中的电力营销稽查人员也要进行合理配置，配备相应的用电检查领导小组，在自检、互检的基础之上，进行定时检查与抽查，以此促进检查工作的进行与完善。

3.2借助电力营销系统进行用电检查分析

在反违章窃电行动中，要充分利用营销业务信息系统、用电稽查信息采集系统等手段，加强对线损、电量异常波动的监控、分析，查找违章用电、窃电线索，发现问题，及时处理。通过广泛的遵章用电、安全用电宣传和警企联动，有效地遏制了违章用电、窃电的不法行为，维护了安全文明守法的用电秩序。尤其在冬季的安全用电及反窃电专项检查中，更应该重点以营销违规行为和反窃电为突破口，在打击违规用电和窃电行为的同时，找出在市场管理、电能计量、用电监察等工作中存在的薄弱环节，进一步强化供用电秩序检查和营销管理。

3.3加大对于违规用电等行为的监管力度

在违规用电等多种行为中，最常见的违规用电行为就是窃电偷电。这种行为不仅仅带来相应的经济损失，同时也影响了供电秩序，侵害了相关用户的基本用电权益。为了治理这种现象，在强化反窃电能力的同时，也要加大对于违规用电等行为的监管力度，加大处罚力度，以制度上的完善促进违规行为的减少。供电企业可以参考相应的法律法规，如《用电检查管理办法》、《电力供应》、《电力法》等，结合这些规章制度，细化相应的处理细则，对于违规行为及时进行查处，并且及时取证、公布处理结果，增强监管工作的时效性。通过向社会公开处理的方式，提升用户合法用电的意识，从而加强用电检查及营销稽查工作的发展。

3.4应用电力用电信息采集系统

通过利用自动化、智能化的电力用电采集系统，可以建立比较现代化的营销管理模式，在建立这种模式的情况下，供电企业会根据具体的电力用户使用数据进行明确的分析，然后进行电力资源的优化合理配置，进行必要的电网配置规划、电力系统调节等，因此，通过这个系统进行电力用户的用电信息的记录、传递、分析，为国家电网的电力营销体系完善提供了必要的数据支持，既改善了用户的用电质量，也提高了供电企业的服务。

结语

综上，在供电企业的用电检查工作与营销稽查工作的发展过程中，还有很多的地方需要不断努力与不断探索，明确所出现的问题，并且进行改进。供电企业可以通过明确用电检查内容，完善营销稽查工作的基本程序、加大对于违规用电等行为的监管力度、应用电力用电信息采集系统等多种方式促进供电企业用电检查及营销稽查工作的进行，加强外部用电检查与内部营销稽查的有机结合，从而满足目前供电企业的实际发展需求。

参考文献：

[1]王建成.浅析电力企业用电检查与营销稽查[J].企业改革与管理，2014.

[2]张海静.供电企业的用电检查与营销稽查若干问题[J].科技与企业，2013.

[3]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析[J].电子制作，2014.