电力营销全过程电费风险管理的相关思考万芮萱

(整期优先)网络出版时间:2017-12-22
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电力营销全过程电费风险管理的相关思考万芮萱

万芮萱

国网冀北电力有限公司秦皇岛供电公司河北省秦皇岛市066000

摘要:近年来,随着我国市场经济的不断深入,电力企业对于电力营销工作也越来越重视,电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作,其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益,因此做好电力营销中的电费风险管理也能够更好的提高企业的经济效益。本文主要对电力营销全过程电费风险管理进行分析,提出一些改进措施,以供参考。

关键词:电力营销;全过程;电费风险;管理

引言

随着市场竞争的日趋激烈,电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地,而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益,因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性,并且采用科学的方法来对其进行管控,这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。

1电力营销内涵

电力营销指的是供电企业通过电力资源和供电服务来换取经济收入的过程,开展电力营销的根本目的是为了增加供电企业经济效益,同时确保供电企业的健康发展。在当前阶段,市场经济体系中的电力行业竞争也在持续加大,而国家也不会再为供电企业提供运营所需的资金。在这一时期,供电企业想要维持企业的发展,就必须要依靠电力营销所带来的资金回报。由此可见,电力营销已经成为供电企业发展不可或缺的重要工作。在电力营销实际工作中,经常会出现用户拖欠电费的情况,这就会对供电企业的资金回笼产生负面影响,甚至还会导致供电企业运营出现问题。

2电力营销全过程电费风险分析

2.1业扩报装方面

一般情况下,较大的用电报装需要经过审批后才能够办理,但很多单位尚未获得审批便进行施工,一旦项目被叫停,电力企业将会无法收回已经形成的电费,造成经济损失。另外,报装中,企业需要对客户资信进行审查和评价,但实际工作中,电力企业并未将该项工作落实到实处。加上企业类型不同,企业面临的用电风险也有所差别,国企、新兴行业用电风险较小,但走向没落的行业极有可能拖欠电费。

2.2合同签订方面

电力企业在提供电力服务前,会以合同形式规定双方合法权益,但由于面向的用户规模庞大,难免会出现疏漏,增加电费风险,如实效问题,用电合同没有完全执行,如果没有及时签订合同,那么后期补充,会使得电力企业处于被动地位,在一定程度上增加风险发生可能性。另外,用电合同属于格式合同,由于用户存在个体差异,合同并不适用于所有用户,导致电费收缴难度大。

2.3电能计量方面

所谓电能计量,是与发电量、用电量等有关的技术经济指标。企业经营中,一旦电能计量出现问题,也会对电费回收产生负面影响。虽然现代技术发展使得电能计量系统日益完善,但用电负荷千变万化,计量误差依旧存在。

2.4抄表收费方面

作为一项综合性工作,抄表收费工作涉及抄表、收费及核算等内容。但单一的抄表方式,无法实现随用随收,绝大多数以先用电后缴费为主要方式。虽然当前自动充值模式不断推广,但受到高电压、容量大等因素的影响,在技术上还有待进一步完善。加上抄表员自身素质、责任感的影响,在数据抄录等环节都存在一些失误,缺少严格的监督机制,导致电费风险增大。

3强化电力营销全过程电费风险管理的策略

3.1优化内控体系

完善的内控体系作为提高电费回收效率的保障。在实践工作中,一是企业领导层要发挥作用,实施责任制,根据实际情况,将领导作为电费回收的首要负责人,使其能够带领小组加大对电费回收问题的解决,自主参与到风险管控工作中,为其他员工做好榜样,逐步将该项工作落到实处;二是细化责任范围,如特定时间内,核对用户信息,并做好抄表记录。核算人员要根据实际情况开展工作,一旦发现电量增减异常,要及时上报,对用户用电情况进行审查。针对客户拖延缴费,不仅要让人员提前催费,且要时刻提醒用户,督促用户能够按时缴费;三是加强对人员考核和奖惩,细化考核项目,将小组与个人绩效与电费回收工作有机整合,以此来增强员工责任感,最大程度上规避风险,保障电力企业综合效益。构建全面内控体系,能够将电费回收工作纳入到重点工作中,为企业持续发展提供支持。

3.2拓展电费收缴渠道

如今单一的缴费方式在很大程度上影响着电力企业提高电费回收率,因此拓展电费收缴渠道至关重要,能够有效控制电费风险。在实践中,一方面,可以引入现代技术,普及实时缴费功能,与当地银行建立合作关系,让用户能够在银行直接缴费、储蓄代扣等,还可以通过手机客户端查看电费,对拖延缴纳电费的用户收缴滞纳金,鼓励用户能够树立主动缴费意识。但需要关注的是,收费网店,要根据用户密度、广度等予以合理安排;另一方面,还可以使用电费储值卡,类似于话费储值卡,当用户需要用电时,可以拨打电力热线即时获取电能,能够突破时空限制。通过这种方式,能够为用户缴费提供更多便利,且开发不同方式的缴纳方式,能够为用户提供多种选择,增强企业与用户之间互动,为电力企业创造更多经济收益。

3.3建立评估体系

新电改下,电力企业发展压力越来越大,面临的风险也愈发复杂、多样。因此电力企业要尽快建立评估体系,对当前电费回收情况进行评估,及时发现工作中潜在的问题,预测电费风险程度,并进行高效处理,以此来降低风险。在具体工作中,电力企业要加强对原始数据回收和整理,为评估工作有序开展奠定基础,缺少历史数据的支持,风险管理目标难以实现。同时,还要积极引入高素质、专业化人才,采用恰当的软件,对大数据进行分析,提交电费风险预警、监督等报告。在此过程中,一旦发现风险因子,要及时通知管理部门,对风险点进行管理,强化人才风险意识。不仅如此,人员还要每月提交监督报告,为接下来工作的开展提供指导,及时记录突发状况,以此来完善和补充评估系统数据,全面覆盖所有工作,在电力营销工作中,将电费风险管理渗透至营销全过程中。

3.4重视多方主体合作

电力企业接触的用户数量庞大,在电费回收中往往会遇到很多特殊用户,以各种理由拖欠电费。工作人员催收后还是不主动缴纳电费。对此电力企业要具体情况具体对待,采取合法途径维护自身权益。如向有关部门反映,申请他们的帮助,在中间进行协调;寻求公共力量,对恶意拖欠电费的用户,施加舆论压力,高效解决问题。同时,电力企业要增强自身法律意识,针对常拖欠电费的用户,制定切实可行的回收措施,如资产抵押、财产担保等以免出现坏账的可能。员工是电力营销的核心,其综合素质、对于电费管理的态度直接影响工作效果,故电力企业要根据员工实际情况,制定长效培训机制,提高员工职业素养、专业技能,落实好电表报装、合同签订等各项工作,从细节着手避免电费风险,实现对高效管理目标。

结语

综上所述,电力企业的不断发展,提高了人们的生活水平,电力营销是企业回收成本的唯一途径。但由于电力营销本身就受到社会因素的影响,因此会存在着一定的风险。所以,电力企业需要对电费风险进行有效的控制,以便其能够更好地为我国的相关建设服务。

参考文献

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