探析妇科护理管理中的安全隐患与预防措施黄蕾

探析妇科护理管理中的安全隐患与预防措施黄蕾

冯聪柯敏黄蕾

冯聪柯敏黄蕾

（鄂东医疗集团黄石市中心医院；湖北黄石435000）

【摘要】目的对妇科护理管理中存在的安全隐患与预防措施。方法将本院妇科中的护士划分为两组，比较两组的护患纠纷率、护理质量评分及护理满意度评分。结果观察组的护患纠纷发生率、护理满意评分、护理质量评分均显著比对照组要好，经比较，有显著的统计学差异（P<0.05）。结论针对妇科病人开展风险管理，能够提高患者满意度，减少护理事件风险率，减少护理纠纷，提高临床治疗安全性，具有良好的临床效果。

【关键词】妇科护理管理；安全隐患；预防措施

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2019）01-0260-02

引言

近年来，伴随现代医疗技术的逐渐增强，病人对于妇科护理服务质量的要求越来越严格。另外，由于大部分患者对于自身疾病缺乏认识，所以，患者极易在诊疗过程中发生抗拒医护人员诊疗工作、私自增减用药量等情况，进而出现安全隐患。妇科属于医院相对特殊的科室，患者病情复杂同时情况特殊，临床治疗过程中，对病人开展综合有效的护理干预，有利于病人身体早日康复。目前，医疗技术的逐渐增强，人们对于医疗服务要求的越来越严格，及时发现临床护理过程中的安全问题，同时开展有效的预防性护理，避免风险，有利于确保临床治疗的安全性，临床效果良好，本研究对妇科护理管理中存在的安全隐患进行了认真分析并根据实际情况制定预防措施，现报道如下：

1资料和方法

1.1资料

将本院妇科中不同时段的护士划分为两组，对照组是2015年6月至2016年5月期间的14名护士，观察组是2016年6月至2017年5月期间的16名护士。将两组护理人员的基础资料进行比较，无显著的统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

采用自行设计的评分系统对护患纠纷率、护理质量和护理满意度进行统计,并采用护理统计量表对两组的评分结果进行统计分析。调查者为本院妇科护理团队课题组成员,调查对象为本院妇科护理人员。护士及课题组成员均具备专业的护理技能和临床知识。

1.3观察指标

比较两组的护患纠纷率、护理质量评分及护理满意度评分。

1.4统计学方法

所有数据采用SPSS19.0统计软件处理，计量资料用均数±标准差表示，采用ｔ检验；计数资料用％表示，采用χ２检验。以P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

实验组护患纠纷率、护理质量评分和护理满意度评分见表1。实验组护患纠纷率低于对照组,护理质量评分和护理满意度评分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

妇科疾病的护理管理直接关系到患者生命安全和医院医疗服务质量，妇女患者的特殊性和涉及范围的广阔性、流动性，病情的复杂性、多样性、私密性，导致妇科管理人员的工作量大、内容复杂、安全质量控制难等问题。因此，不断提高妇科护理管理水平，不管从医院安全治疗和管理方面，还是从科室治疗、护理工作方面均得到了越来越多的重视。本次研究结果显示：实验组护患纠纷率、护理质量评分和护理满意度评分分别为12.50%、(94.28±2.53)分、(96.25±3.37)分,对照组护患纠纷率、护理质量评分和护理满意度评分分别为50.00%、(72.36±3.75)分、(76.18±4.63)分。实验组护患纠纷率低于对照组,护理质量评分和护理满意度评分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。故在护理团队中进行安全隐患的排查和预防对于减少护患纠纷,提高护理质量和患者满意度有着显著的成效。本次所得出的安全隐患和预防措施如下。

妇科护理管理存在的安全隐患可从如下几方面分析：

（1）医生的工作任务非常的繁多，通常情况下，每天大多数的时间都在手术台上工作。所以，医生没有充足的时间可以和患者及其家人进行交流，无法随时监测患者的病情改变，进行应用有效的处理方法。另外，医生若采取口头表达的方法向医院的住院医师传达医嘱，然后由住院医师向病人与家属进行交流，极易出现风险。同时很多时候，负责值班的住院医师缺乏临床工作经验，解决问题的能力不强，临床工作的过程中会产生诸多的问题，进而无法使患者与家人满意。多数情况下，患者会将治疗方面的不满情绪全部转移到护士身上。（2）目前，在我国大部分护士对于法律法规的意识缺乏，不够重视。往往不能将自己学到的知识更好的应用到临床工作当中。另外，当前，各类学校护理专业生源以初高中生为主，人员层次参差不齐，语言表达能力不同。所以，一般在临床护理操作过程中出现问题时，可能无法及时选择最佳的处理方法，严重时不能将医嘱及时正常传递，最后适得其反。另外，大部分护士对于法律知识的认识不足，临床工作中不能使用法律武器保护自己的合法权益，进而难以避免医院工作中产生的相关危险。

根据上述的安全隐患情况，结合本院的实际情况制定预防措施并有效落实：

3.1建立、完善妇科护理管理制度

医院相关部门需要对妇科相关护理要点进行明确，设立专门的监督和奖惩制度，保证护理工作的安全、正常运行，同时促使护理人员岗位竞争，切实提高护理服务质量；积极落实岗位责任制，提高护理人员的安全和责任意识，确保患者身体健康；应从患者及其家属感受、患者病情好转情况、医护人员了解程度等多方面，要进行全方位的评价体系、健全和完善妇科护理质量评价标准；实施护理人员分级层管理方法，观察护理人员护理质量与患者护理满意率；更加注重对患者的关怀，从护理理念、环境卫生设施、服务态度等全方面进行人性化管理后；从心理、身体、集体等方面更加加强对安全护理模式的管理。

3.2加强妇科护理人员专业水平

要不断地加强护士的专业技能及专业知识培训，不断提高“三基三严”知识，应急预案、规章制度、护理操作等相关知识培训[11]，培养医护人员树立沟通意识，对医护人员进行风险管理、风险教育及沟通技巧的培训[12]。定期要对护士进行考核，考核结果要与奖金挂钩。注重护理质量的提高是临床护理工作者的核心任务，因此由科室护士长、主管护士、护师组成质控小组，定期对护理环节的质量、患者的满意度、病房管理的质量进行监督和管理。

3.3完善妇科护理实施绩效考核

妇科科室间工作内容与方式可能差别明显，妇科护理绩效考核标准很难平衡，而且，科室之间与科内人员的工作效率也不一样，所以，护理绩效考核是促进妇科护理进步的重要措施。

此外，现代生理、心理学均已证实，患者患病及其康复休养期间，适宜的情志活动会促进其机体各项生命活动与物质代谢，愉悦、积极的心理状态也有助于提高其神经功能张力，从而达到协调身体各个器官功能、增强脑力与机体耐受力以及提升患者自身抗病能力的疾病辅助治疗作用。

参考文献

[1]刁淑红.妇科护理中安全隐患的现状及对策分析[J].中国卫生产业,2017,14(11):100-101.

[2]曹雷.妇科护理中存在的安全隐患及对策[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(15):2860-2861.

[3]吴春侠.影响妇科护理安全的因素及管理对策[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(06):157+161.

[4]温珊珊,王静玉,冯亚格.妇科护理安全隐患的分析及对策探究[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(07):1275-1276.

[5]姚娟.妇科护理的质量控制与安全管理分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(02):233.