装表接电过程中问题分析和解决措施张振香

装表接电过程中问题分析和解决措施张振香

张振香李玉明

张振香李玉明

（国网山东省电力公司平邑县供电公司273300）

摘要：现阶段我国社会经济不断前行，人们在生活中离不开对用电的需求。装表接电是电力企业工程当中最为重要一项步骤，装表接电过程中的质量问题是电力体系供电质量的关键，因此，在装表接电工作中的好坏会直接影响到供电系统的安全。本文以下针对装表接电过程中会出现的问题进行分析，并找出解决措施。

关键词：装表接电；问题分析；解决措施

随着我国电力企业逐渐发展、时代不停进步、社会水平也在不断提高。由此看来一个安全的供电环境是各个电力企业共同向往的事情，在装表接电时会经常出现一些安全问题，从而会导致一些不必要的事故发生。因此，现阶段的首要任务是加强控制好装表接电的安全工作，消除一切可能造成的安全隐患，保证供电环境的安全性。

一、装表接电中存在的安全问题

（一）接电线路安装不规范

目前，我国的电力企业在科学技术不断创新下研究出很多用电设备，很多供电企业都逐步的使用了新型的智能电能表。然而，在这些电能表的安装送电过程中，会存在一些不规范的现象。如，有些接触装表接电的工作人员由于自身的安全意识微弱，经常在设备没有完全处于断电情况下就进行操作，很有可能会造成线路之间的直接接触，导致线路出现短路现象，因此，电能表会被烧坏，绝缘体会被强大的电流袭击，这不仅仅会造成电能表损坏，甚至会造成人员伤亡。此外，装表接电时也会出现短路现象，尤其是在三相电能表的安装中要多注意接线的安全问题。装表接电本身就是一个比较复杂的工作，其具备一定的难度，工作人员必须要严格操作，保证电能表的线路都处于正常状态。

（二）装表接电中出现漏电窃电的问题

按照我国相关的法律规定，电力企业需要根据收取电费缴纳规定完成工作，然而在目前来看，有很多地区的人们窃电、漏电等现象比较严重，特别分布在农村、偏远山区等。根据以往的经验来分析，窃电手段会出现以下五种：（1）擅自在个人或者是企业单位中使用增加线路；（2）使用电充值卡占取非法的供电资源；（3）存在一些隐秘的漏电窃电技术，例如故意将电能表形成不易察觉的故障，定期自动对表码清零；（4）擅自更改电能表电压的线路或是电流回路的正常运作，导致电能表出现故障，从而降低或减少所承受的供电量；（5）避开供电人员的各种普查，擅自更改用电线路，绕越供电企业的计费电能表用电，从而会出现电能表不计量或计量少。漏电窃电是一种现如今偷盗的行为，不仅会影响到人们的正常使用，还会对社会、国家造成经济上的损失。因此，供电企业和社会人们要积极抵抗打击这种不道德的行为。

（三）用户电能表故障

为了能够达到有效管理电能表以及安全使用的目的，供电企业通常会对用电客户安装电能表，因此，有助于工作人员了解设备装置的使用情况。在发现安全问题时会及时处理，有利于减少电力用户的经济财产损失。此外，供电企业安装能表后也实现了企业的人性化管理，增强服务质量，并且会推动社会经济的效益。但是，如果电能表在工作中出现故障，就不能够准确的测量出电量的具体情况。特别是目前我国居民的生活水平在大幅度的提升，如果在用电的高峰期时出现电能表故障问题，不仅会加重计量检验人员的检测工作量，而且给供电企业抢修人员带来工作上的困难，同时，也极大可能的引发住户的不满，对供电企业的外在形象有所不利。所以，接电人员要经常注意用户电能表的质量问题，校验时间超过六个月需再次校验检测。

（四）供电方案的线路较为复杂

现阶段我国的用电客户都是申请安装电能表，其安装的过程是非常复杂的，即需要先申请，然后需要相关的工作人员进行审批后才能进行安装，并且需要工作人员进行验收合格后才能开始使用电力，这样复杂的过程会直接影响到客户使用电力的及时性，也会带来一些不必要的冲突。例如安装进度也会随之受到影响等，从而也会直接影响到装电接电工作过程的效果。

二、装电接电的问题解决措施

（一）组织开展相关的人员进行技术培训

电力企业内部员工所接受的教育程度都不同，因此他们的技术水准也是参差不齐的，增强专业技术的训练从而提升他们的工作技术水平是目前最主要的任务。为了保证培训技术的质量，在进行培训时要仔细研究分析，制定出一套具有详细严谨的培训技术，并且保证培训的人员都要是该领域当中的专业人士，具备一定的实践经验。另外，实行考核体系也是很重要的一项培训，为了保证每位员工能够切实掌握所学知识，并应用到实践当中，就需要定期或是临时抽查考核员工们的技术水平。培训内容要涉及广泛，其中包括电能表的工作原理和使用过程，要熟练掌握电能表的安装以及线路连接的注意问题，才能算达到合格的标准。

（二）加强服务管理

增加客户满意度的分析报告，要求每周都实行一次小组会议，分析工作中的客户满意情况，一周一总结，调查客户的满意度是否合格，组织相关的电力客服人员全面分析客户的使用电力情况进展，从而进一步的提升供电企业的良好服务状态，其主要包括服务的内容有：（1）保证进行全程跟随服务；（2）为了达到全面性的了解客户心里需求情况，需要切身的投入现场，仔细分析记录，这样才能够更有效的提高服务管理；（3）提供客户优质化的服务，为客户提供相对应的解决方案，帮助客户把损失降到最低化;（4）对于电力企业所反应出的任何问题，要做到‘对症下药’，及时准确的发现问题并进行正确的处理。设置客户意见反馈板，仔细征求客户针对装表接电的意见和建议，从而找出相对应的解决措施，可以通过设置意见反馈板、对失误进行补救或者是进行一对一的信息咨询服务寻找解决办法。

（三）积累用户电能表安装的经验

在进行工作前，需要做好各项的前期安全准备，这些知识是每个工作人员应具有的基本，在工作中不能进行与工作无关的事情，并与带电设备需要保持一定的距离，保证设备的安全。在继续拧装表接电工作中，绝不允许出现带负荷替换智能表的情况。每个员工都必须带一只检验电能表的笔，保证出现紧急情况时能够进行检测。另外，在工作人员打开用户电能表时，要及时进行检验电量，确保安全问题，在用户电能表的安装和更换时，都是要按照步骤进行的，在换表之前，需要对旧表进行拍照存档管理，以备后期进行检测处理，确保用户电能表能够正常开展工作。

（四）增加相关的接电安装技术

供电企业通常会每个月对统计用电的数据进行分析管理，以保证用户电能表的安全使用性。在此过程中，如果发现电能表出现故障，则需要监测供电系统的运行情况，并检测电能表的质量问题。若上述两者问题都不存在，那就需要检测是否电能表出现漏电现象。由于电能表计量的准确度关系着电力企业的经济利益问题，因此，供电企业要做好电能表管理体系。增强用户电能表使用的安全性，也有利于减少维修员工的工作压力，从而也会保障了供电系统的安全性质。

总结：

综合以上所述，在现阶段的电力建设时代，需要做好电能表的安装处理工作，不断增强电力技术人员的相关服务素质和技术能力，规范操作装电接电，保证电能表能够持此稳定的运行。所以，相关的工作人员要及时发现在装表接电里面存在的问题，并实施相关措施进行正确的处理，保证客户的用电安全。这不仅会增强客户的用电满意度，也维护了电力企业的自身利益。

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