构建“改进提升平台”助推电网企业卓越绩效模式落地实施

构建“改进提升平台”助推电网企业卓越绩效模式落地实施

郭文斌

（国网阿勒泰供电公司836500）

摘要：为加快推进公司“两个转变”与“两个一流”建设步伐，促进电网企业卓越绩效体系有效运转与落实，电网企业全面诊断公司管理短板和问题，搭建一个从组织架构到管控机制、到评估机制、再到人员机制的改进提升平台。通过改进提升平台的搭建与实施，电网企业目前形成了良好的上下联动改进机制，卓越绩效专业化人才队伍已初具规模，卓越绩效工作推进有条不紊。

一、实施的目标

(一)目标

以推进“两个转变”、创建“两个一流”为引领，以促进公司“三集五大”体系卓越运行为主线，应用公司卓越绩效体系，建立一个平台、形成三个机制，宣传卓越管理理念，开展自我诊断分析，提炼卓越管理案例，改进管理短板，实现四个提升，为加快建设“一强三优”现代公司提供管理支撑。

(二)策略

为有效实现电网企业卓越绩效模式的落地和实施，采取“五个一”的策略（一个完善的卓越绩效组织架构体系、一个卓越绩效评价师人才库，一个卓越绩效改进提升项目库，一套标准的卓越绩效管理流程，一套完善的改进提升项目评估体系），搭建改进提升平台。

(三)原则

问题导向。以促进“三集五大”体系卓越运行为目标，对照标准开展自我评价，运用系统的方法诊断存在的问题，寻找改进的机会，客观评价管理成熟度，弥补本单位的管理短板，持续推进管理水平提升。

专业融合。将卓越绩效体系应用与“三集五大”体系，与专业管理体系和管理方法，与各专业的评价考核相结合，发挥卓越绩效的综合性、整体性评价功能。

循序渐进。搭建卓越绩效体系应用工作平台，建立工作机制，培养评价师队伍，逐步实现卓越绩效评价体系化、规范化、制度化，推动公司持续健康发展。

二、主要做法

在坚持卓越绩效总体工作目标下，基于国网公司卓越绩效管理体系，对改进提升工作进行整体规划，回答通过改进提升项目对实现核心价值目标的贡献和作用。通过搭建项目管控平台、能力建设平台和改进评估平台来持续推动改进提升工作的开展。

(一)改进提升工作整体规划

基于国网公司“两个转变”、“两个一流”、一个平台、三个机制和四个提升的总体工作目标，改进提升工作坚持价值驱动、全面布局、突出重点和解决问题四个基本原则，回答应着重开展哪些卓越绩效改进项目，以及开展这些项目对实现核心价值目标的贡献和作用。

(二)改进提升持续推动模式

卓越改进提升是一个不断追求完美的过程，持续改进平台（项目管控平台、能力建设平台和改进评估平台）则为这一持续的过程提供了基础保障。

1.项目管控平台

项目管控平台主要包括项目组织搭建、项目推进五步法、项目管控机制三个部分。

（1）组织搭建

形成从专业内部、跨专业跨条线的各级卓越绩效改进管理和推进机构，明确各自责任，使整体组织能有效地推进工作的开展。在电网企业层面，成立卓越绩效改进提升项目领导小组、卓越绩效推进PMO组和改进提升项目专家小组。供电公司层面的改进提升项目组织结构设置，职责界定与电网企业层面相对应。

（2）项目推进五步法

卓越绩效项目推进的五步法，即“准备、问题诊断、方案设计、方案设施、固化/推广应用”。

（3）项目的整体管控机制

项目的整体管控制度的主要目的在于建立卓越绩效改进提升项目管控机制，促进改进提升项目的有效开展。使员工自觉掌握并应用卓越绩效改进提升方式方法，发现问题，解决问题。实现企业自下而上地全方位提升管理和业绩的重要途径。电网企业对开展的改进提升项目实行了从立项到实施改进到后评估的闭环式管理。

2.能力建设平台

为更好地推进电网企业卓越绩效评价工作，建立卓越绩效评价、改进、推广的长效机制，电网企业通过搭建省-地市公司的二级能力建设平台，遴选一批熟悉卓越绩效理论、掌握卓越绩效评价技能的兼职评价师和培训师，打造一支业务水平高、综合能力强、团队合力足的自评师队伍，提高公司卓越绩效模式水平，为卓越绩效体系应用的深入开展奠定基础。

（1）评价师队伍建设的实施原则

理论学习与参与实践相结合。卓越绩效评价师不但要掌握相关的理论知识，还需要具有卓越绩效评价的实践经验。在卓越绩效评价师认定时，要综合考虑两方面的要求。

通用模式与国网体系相结合。公司卓越绩效评价师的理论培训以国网卓越绩效评价体系为主，GBT/19580作为重要内容补充。突出强调国网卓越绩效体系在公司应用，拓宽评价师对卓越绩效思想的理解。

分层管理与分类管理相结合。公司卓越绩效评价师队伍实施分层、分专业管理，包括公司级和地市级评价师，并考虑全专业覆盖。

（2）卓越绩效评价师的认定流程

评价师认定流程主要包括“认定启动、提交申请、初审、认定、发布公示”五个阶段。

3.改进评估平台

改进提升是一项系统性的工程，形成一套系统、科学、合理的卓越绩效改进提升项目评估体系，形成卓越绩效持续改进提升的考评和激励机制，是卓越绩效模式持续推进的保障机制。

改进提升的评估平台主要指改进提升项目评估模型，包括成熟度评估模型和价值评估模型两部分。

成熟度评估模型，主要包括对改进提升项目实施基础架构和实施工具应用状况的评估，其中基础架构评估主要是对改进提升项目实施目标、实施工作的组织架构、预期效果、项目实施的资金支持、项目管理、项目人员工作理念和工具应用等方面情况的评估；改进提升项目实施工具应用状况评估则是对企业在改进提升项目实施过程中应用的实施工具的范围、程度及效果的评价。

价值评估模型，主要包括有形价值评估和无形价值评估两大部分。其中，有形价值评估通过构建财务模型，对改进提升项目产生的收入增加及成本减少进行模拟；而无形价值评估主要包括改进提升项目所带来的内在素质提升和外部形象提升两方面。

三、实施的效果

电网企业以PESA（PerformanceExcellenceSystemApplication）综合评价指数为导向，以切实提升公司整体运营管理水平为目标，通过“改进提升平台”的构建，为加快建设“一强三优”现代公司提供支撑。目前电网企业改进提升平台的搭建还处于起步阶段，未来电网企业卓越绩效改进提升平台建设预期产生以下几方面的效果：

(一)高效推进卓越绩效落地实施

凭借改进提升平台的高效运作，通过改进提升项目运作持续改进业务工作。为创造更加卓越的管理水平奠定基础。

(二)坚实打造卓越绩效人才队伍

卓越绩效体系在推进过程中，电网企业通过能力建设平台拟培养一批熟练掌握卓越绩效体系知识，指导专业领域卓越绩效工作开展，推动改进提升项目的具体实施的评价师队伍。

(三)优化提升卓越绩效项目改进

改进提升平台建设的核心作用就是通过项目管控平台、能力建设平台、改进评估平台三个平台的协调配合，实时、高效推动各专业领域工作的持续改进。在从立项到项目实施到项目后评估的闭环管控下，有效管控改进提升项目的落地实施，优化卓越绩效体系实施效果。

(四)发挥卓越绩效示范引领作用

在改进提升平台的有效运作下，电网企业经过了一轮全面的卓越绩效体系落地实施，在电网建设、运行维护、营销服务、资产能力、人员素质等方面取得较好的成效。未来优秀项目成果将在全公司范围内推广应用，以发挥卓越绩效示范引领作用。

个人简介：郭文斌，大学本科学历，高级营销师，电力工程师。长期从事企业基础管理工作。