浅谈护理管理人员非权力性影响力的形成及运用

浅谈护理管理人员非权力性影响力的形成及运用

蒋维娜梁艳沈佳丽徐燕艳

蒋维娜梁艳沈佳丽徐燕艳

（安徽省蚌埠市第一人民医院安徽蚌埠233000）

【摘要】提高非权利性影响关键是加强品格修养增强人格的凝聚力，加强专业知识学习，提高感召力，注重情商培养，加强自身修养，实行人性化的管理够贱向心力提出护理管理人员在工作中最大限度的运用非权利性的影响可以提高管理效能。而护理管理工作的好坏直接影响着医院的经济效益和社会效益，为了提高护理管理，完成护理目标，护理管理者-护士长，既要利用权力性影响力的同时，又要利用非权力影响力即一种自然性影响力，树立护理管理者在护士中的威望，营造一个团结和谐的护理队伍，圆满的完成护理服务，提高患者满意度，减少医疗纠纷。

【关键词】护理管理人员；非权力性影响力；护理管理

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）04-0193-02

领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力，权力性影响力是领导者所拥有的与职权有直接关系的影响力而非权力性影响力是由领导者自身素质和现实行为所形成的自然性影响力，这类影响力由领导者的品格才能知识和情感等几方面因素构成[1]，所谓非权力影响力，指并非由职务，而是由个人的道德情操、人格魅力、智慧才能等非权力因素所带来的感召力、凝聚力和影响力，非权力影响力也是一种执政能力。在护理管理中医院所赋予护理管理人员的人、财务、管理权力是有限的。管理效能仅仅依靠权力性影响力的发挥和实施是远远不够的，必须结合非权力性影响力以组织和推动医院护理工作，本人体会到提高非权力性影响力非常重要，浅谈如下。

1.加强品格修养，增强人格的凝聚力

品格修养是构成护理管理人员非权力性影响力的构成因素，高尚的思想品德和威望是无声的命令，无形的力量是护理人员效仿的楷模[2]，护理管理者的良好品德为全体护理人员所钦佩，敬慕。从而从内心深处产生一种服从和追施的驱动。护理管理人员作为全体护师的带头人和领头雁应具备强烈的事业型责任感，热爱护理事业，以病人为中心，以德感人，以行服人用人格力量赢得广大护理工作者的尊重和信赖。

2.加强专业知识学习，提高才智的感召力

护理管理人员的工作范畴主要体现在业务管理方面，故其专业技术水平和能力是提高非权力性影响的决定因素，护理管理人员要是非重视知识积累，精通本职专业，成为技术权威。还要了解基础医学临床医学，医学伦理学，医学社会学，美学，心理学，行为科学方面的知识。掌握新技术才能使众人心悦诚服带动全体护理工作者形成浓厚的学习求职风气打造学习型团队[3]。

3.注重情商培养，形成情同手足的亲和力

建立良好的人际关系是构成护理管理人员非权力性影响力的关键因素，良好的人际关系是做好任何工作的有效催化剂[4]，护理管理人员要特别注意提高自己的情商，在管理者和被管理者之间建立一种和谐团结的人际关系，增加团队的战斗力，在工作中对出现个失误要勇于承担责任，护理管理人员不能摆架子，冷面子，要关心护师的健康生活，婚姻，家庭，做护士的知心朋友，充分信任和理解大家为护师的事业搭建平台，在进修，晋升，奖励等有关切身利益上，公平合理，对护师一视同仁，为人处事，把握适度，让全体护士们，心情舒畅，在和谐的集体中工作和生活[5]。

4.加强自身修养打造勤奋进取的团结力

护理管理人员在工作作风，生活作风等个方面都要严格要求自己，做到仪表端庄，举止大方有礼有节。坚持以身作则，率先垂范，做到吃苦在前，乐于奉献，顾全大局，处理好局部与整体的利益关系，事事以工作为重，护理管理人员的这种勤奋敬业，扎扎实实的作风会产生无声的影响力，形成强大的示范效应，形成一种争先恐后争先创优奋发进取的精神面貌和工作局面[6]。

5.实行人性化的管理，构建理性的向心力

坚持以人为本，实行人性化的管理并不意味着降低理性的要求和刚性的约束，在处理问题时，必须深入调查研究认真细致的分析，绝不可凭主观判断感性用事。实施奖惩时必须公平合理，批评同志时应实事求是，以理服人绝不能横加指责以事压人，当与下属发生某种矛盾的时候应先冷静下来好好想想，若是自身有错误，应立即纠正，并向下属道歉，若是下属的错误，就耐心的加以引导，护理管理人员要注注意发现下属中的骨干和典型。通过典型和骨干推动工作。

综上所述，权力性影响力属于强制性影响力，是外界赋予的不稳定的。而非权力性影响力属于自然性的影响力这种影响力比较稳定持久，不会受权利地位的影响而改变，对下属起到潜移默化的作用[1]，因此护理管理人员在工作中最大限度的运用非权力性影响力提高管理效能。

【参考文献】

[1]杨英华.护理管理学[M].北京；人民卫生出版社，1999.80-81.

[2]许美芳.非权力性影响力在护理管理的作用[J].护理精修杂志，2004,19（3）：229.

[3]徐清立.非权力性影响力在护理管理中的作用[J].护士进修杂志，2004，19（3）；229.

[4]任桂荣,杨玲.非权力性影响力在护理管理中的应用[J].中国疗养医学,2012,30(10);956-957.

[5]刘小玲,张慧敏.护士长非权力性影响力在护理管理中的应用[J].中外健康文摘,2011,08(43);438-439.

[6]王红艳,王玺.非权力性影响力在护士长管理中的应用[J].中外健康文摘,2014,8(25);36-37.