浅谈高速公路营运企业文化建设

浅谈高速公路营运企业文化建设

邱绿梅

广东广珠西线高速公路有限公司528305

摘要：企业文化企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质和精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。抓住企业特点构建适合企业生存和发展的企业文化极其重要，它可以给企业带来有形和无形的经济效益、社会效益，被喻为“企业生命藤”。

关键词：高速公路；企业文化；建设

最早在1980年秋美国《商业周刊》首先提出“企业文化”的概念以来，企业界和学术界对企业文化给予了广泛的关注并进行了长期的研究。不同的企业有各自的特点，具备各自的企业文化特征，笔者结合高速公路公司的实际情况浅谈高速公路营运企业文化建设的几点看法。

一、高速公路营运企业的文化特点

1、高速公路营运企业是收费服务行业，生产劳动力密集，一线劳动频率高，需要重点培育一线员工吃苦耐劳和主人翁精神。

2、高速公路营运企业主营业务是收费，所属收费站点多且24小时工作不间断，需要重点培育企业制度文化、一线员工岗位操作技能。

3、高速公路营运企业业务范围涉及收费站、服务区、高速公路执法等，是“阳光之路，阳光服务”的一个社会窗口，需要重点培育企业营运理念与企业核心价值观。

二、企业文化建设过程中存在的问题

1、企业文化建设可以速成速效。有些人认为企业文化可以照抄照搬、迅速拥有、立马见效，以为企业文化无非是提炼几种“精神”，列出几条宗旨，张贴几句口号就行了。其实，企业文化建设不是一时半会就能形成，它是企业经过至少5-10年的文化沉淀，慢慢建立起来的。而有些企业通过到知名企业（海尔、丰田）学习后，就盲目跟风，将别人的管理理念生搬硬套到所属企业，口号是一串串，宣传是形式多样，但没有将文化的实质落实到企业的生产经营和管理过程中，企业文化没有与企业经营管理有机融合，导致员工出现排撤情绪，认为企业在作秀。

2、企业文化建设是政工工作者的工作。任何一项工作都需要专人跟进，而企业文化的建设在很多企业工作安排时往往都会把这项工作安排到企业文化部或党团干部身上，因此导致其他业务部门产生一种误区，认为这只是他们的工作跟自己无关，开展活动时也完全处于被动或不动状态，导致工作很难推进。实际上，企业作为一个自主经营、自负盈亏的经济组织，强调的是追求经济效益的最大化，因而企业文化更为突出地表现为它是一种企业经营管理文化，是以经济效益为中心的。而企业政工工作是我党的优良传统，它通过有组织、有意识的教育，使党员和广大职工树立科学的世界观和人生观，它具有鲜明的党性、思想性，是企业文化的一项内容。我们不能将企业文化与企业政工工作混为一谈，要正确处理好两者的辨证关系。

3、企业文化建设就是开展文娱文体活动。一说起企业文化，可能很多员工都会联想到就是搞搞员工的文化体育活动。文化活动是建设文化的重要载体，但不是全部，很多人会忽视企业文化的精神实质，而将对企业文化的理解停留在表面。甚至有的认为，企业讲究的是投入和产出的正比关系，企业文化建设是虚的，不能给企业带来直接经济效益。其实这是对企业文化内涵和重要作用的误解所造成的，企业文化是经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象的总和，它是企业生存、发展的灵魂。

4、企业文化就是企业领导人文化。一个领导一种文化，这种看法也是很多员工对企业文化的理解，每次更换领导都会带来一些变化，但企业本身好的文化精神是会被继续保留，经历了考验而沉淀下来的文化就是真正的企业文化。历史并不是某个人或极少数人创造的，它是集体智慧的结晶，所以不能一概而论企业文化就是领导人文化。

三、如何建设高速公路营运企业文化

1、建设企业制度文化

没有规矩，不成方圆。制度的建立要摆在规范管理的首要位置，有了规范的管理制度，员工工作就能有据可依，有明确的奋斗目标，所以我们在建立规章制度时不能只考虑员工义务，同时也要重视员工的权利，即制订相应的激励制度。如高速公路公司经过几年的运作现在也在逐步完善各项管理制度，做到每个岗位都有岗位说明书，有绩效考核制度、有员工奖惩制度等等。制度的建立能促进企业文化与企业管理的有机结合，形成互补，有效推动企业文化建设和企业管理水平不断提高。

2、建设“以人为本”的企业文化

现在的社会是人才竞争的社会，人是企业活力的源泉，因此更加要建设“以人为本“的企业文化，在良好的文化氛围下，多为员工办实事、办好事，提高员工的整体素质，培养一支肯吃苦、素质高、技术精的员工队伍，重视从实现人的价值角度去关注员工的需求，把企业营造成“家”，提高企业整体战斗力。

（1）创造环境，发挥员工特长。企业除了生产经营，文娱活动也是不可缺少的生活调节剂，特别在交通营运企业，大部分员工都是来自五湖四海，在当地甚至举目无亲，文化生活氛围就显得更重要了，例如西线公司企业文化部、工会就非常注重活跃员工文化生活，如已经举办的“庆通车、展风采联欢晚会”和近期将举办的球类比赛、卡拉OK室的开放及即将出版的《广珠西.金太阳》等等，通过活动丰富员工业余生活，通过活动给予员工展现自我的舞台，也是企业发现、挖掘人才的一条重要渠道。

（2）提供机会，为员工创造发展平台。企业培训员工，让员工具备较高的综合素质，除了企业发展的需要，同时也是一种社会责任。在交通企业就一直非常注重员工的培训，严格按照工资总额的2.5%提取教育经费，用于员工各项技能的培训，让员工掌握、精通业务工作。就西线公司顺利二期通车来看，一期营运就为二期的顺利通车培养和储备了较多的业务骨干，为有能力的员工走上管理岗位，提供了一个较好的发展平台。

3、积极培育企业营运理念与企业核心价值观

企业的核心价值观是企业文化的核心，它决定着企业精神的基本格调和整体面貌，左右着企业经营活动的方向。企业的目标应该是创造利润，但利润不应该是企业唯一追求的目标，行为科学告诉我们，人类的需求是分层次的，不但有生理、安全的需要，也还有情感、自尊和自我实现等高级精神需求。你可以将你的成功建立在员工暂时对金钱或权势的层次上，但是不能从屈从中得到真正的创造力和员工对企业长远的忠诚。

企业营运理念的培育不是孤立的，它贯穿于企业经营管理活动全过程。优秀的、成功的企业营运理念渗透到员工内心，形成企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值，就会自觉维护企业的利益，就会更积极地投入到自身工作岗位上去。这是企业永不枯竭的潜力。作为代表着一定社会形象的行业窗口企业，高速公路公司结合企业特点，提出了“顾客、员工、社会和企业，四方共营”企业经营理念，全面概括了高速公路公司的发展方向，这一理念同时也极大地鼓舞了员工的工作积极性与责任感，更好的创造企业良好的社会效益与经济效益。

4、企业文化要以领导人为核心。企业文化建设不是立竿见影，它是一个暂进的、潜移默化的渗透过程，需要倡导、整和、创新、管理。作为企业生产经营的管理者、决策者、组织者和指挥者，企业领导者的支持度、参与度、重视度是企业文化建设的坚实后盾。企业文化建设需要一定的物质基础，在一定程度上讲，企业文化的效果是先投入再产出。领导重视了，认识深刻了，企业文化建设所需的资金、设备等物质环节就能得到充分的保证，企业文化建设就能顺利推进。

企业文化是企业发展的灵魂，我们要通过各种丰富多彩的有效载体将企业文化建设落到实处，从而形成独具特色的优秀文化。