企业后勤精细化管理的探讨胡春虹

企业后勤精细化管理的探讨胡春虹

胡春虹

国网江西省电力有限公司乐平市供电分公司江西省333300

摘要：企业的后勤管理工作是通过对企业资源进行合理利用来为企业生产、经营活动服务的过程，它作为企业管理的重要组成部分，对企业健康稳定发展具有十分重要的作用。随着我国企业改革的不断深入，企业的经营运作逐渐向精细化、程序化、规范化、信息化方向发展。精细化管理作为一种采用精细化手段来实现组织活动各要素和目标高效精确的一种管理方法和活动，已经成为企业界十分推崇的一种管理理念。它是一个需要全局统筹、突出重点、互相支持的过程。企业后勤精细化管理工作是提高企业后勤服务质量的有效途径。

关键词：企业后勤；精细化管理；策略；措施

随着我国企业改革的不断深入，企业的经营运作逐渐向精细化、程序化、规范化、信息化方向发展。企业后勤管理工作作为企业管理的重要内容，对企业健康稳定持续运行与发展具有十分重要的作用。要做好后勤管理工作，就要使企业后勤管理内容更为系统化和精细化。本文对企业后勤管理的现状和问题进行了简要论述，就企业后勤如何实现精细化管理进行了分析和探讨。

1精细化管理的理念

精细化理念最早是由科学管理之父泰勒在《科学管理原理》中提出的，随着社会的发展，精细化理念开始广泛适用于不同的企业与不同的部门。精细化是一种理念也是一种文化，精细化管理主要在精细上，具体分为三个层次，分别是规范化、精细化、个性化。做好这三个层次对企业或者部门的发展都是有益的。精细化管理的目的在于用最少的资源和成本获得最大化的收益和服务质量，是现代化管理的基本要求。

2实施企业后勤精细化管理的重要性

随着我国企业逐渐走向多元化发展道路，企业之间的竞争日益激烈，企业在业务、管理等多个方面都面临着新的机遇和挑战。企业后勤管理是企业直接物质化生产的服务过程，也为员工的学习、工作、生活提供必要的服务保障。在新形势下，企业要将市场、产品、人才、资金、技术等因素有机结合、协调联动，而精细化管理就是使这些因素产生联动效果的关键措施。

3现阶段企业后期管理工作问题产生的原因

近年来，随着社会主义市场经济建设的不断发展，工业化建设进程不断加快的同时，后期管理的作用性也越来越突出，但从现阶段管理的整体情况来看，虽然管理工作取得了一些突破性进展，但是相关工作人员整体素质水平较低，奉献精神的缺失问题屡见不鲜，不仅极大地影响了企业职工正常工作的有序开展，还对后勤管理工作的最终效果带来了极为不利的影响，而经过大量调查数据分析可知，造成这种现象的主要原因有以下几点。

3.1企业对后勤管理工作不重视

在现代化企业建设过程中，企业管理人员将注意力过度地放在企业自身经济效益和社会效益的发展，忽视了后勤管理工作，从而导致后勤管理人员在进行管理工作时缺乏主动性、创新性和自主能动性，进而导致工作标准不断被降低，给企业的管理埋下了较大的隐患。

3.2后勤管理工作人员缺乏责任意识

从某方面来说，企业后勤管理工作其实就是为保障职工有效地参与生产、经营提供服务的工作管理，是整个企业管理工作中不可缺少的一个环节，是确保企业正常运转和发展的重要基石，但从目前来看，在企业发展过程中，尤其是在遇到困难时，后勤工作人员大多只是将问题习惯性地报告给上级领导，请求领导的处理意见，却忽视了自身的岗位职责，不能很好地主动担负起自己的责任。

3.3后勤管理人员缺乏纪律意识

根据相关数据调查发现，在企业发展过程中，后勤管理人员的自由散漫行为较为严重，对于自身的追求远远超过了对工作的重视，长此以往，整个后勤部门自由风气逐渐盛行，纪律意识变得越来越薄弱。

3.4后勤管理人员未能充分发挥自身的主观能动性

企业在发展过程中，经常会遇到各种问题，而有些问题从某方面来说是职能部门可自行处理的。从现状来看，当后勤管理部门遇到问题时，经常采取不管不顾、任其发展的态度，从而不仅导致了事态的进一步恶化，同时也给企业的健康运转带来了极为不利的影响。

4企业后勤精细化管理策略

4.1树立精细化管理理念

意识是行动的先导，对行动有指导作用。后勤事务管理部门要树立起精细化管理的理念。在进行事务处理是要秉承该理念，以细致为根本目标，一切工作以提高管理水平为目标。管理部门要有精细化管理的理念，还有把这种理念传播给下级工作人员。全体工作人员都有同样的工作理念，有助于后勤事务的开展，提高后勤事务管理水平。在必要的情况下，对事务的每个小细节都设置相应的人员进行管理和监督，像一条流水线一样，有秩序的开展一系列工作。

4.2制定规范的后勤事务管理制度

企业首先要制定规范的后勤事务管理制度，才能在后续的工作中有制度做为约束。后勤事务中根据事务的类型划分不同的管理人员，这些管理人员都要有具体处理后勤事务的专业知识与技能。对每件事务的处理要有规划的管理流程，后勤事务管理的流程包括事务处理的时间、遵守相关的规章制度、审批环节、预测事务问题等，每个环节都有要积极落实。在后期事务管理部门中实现责任管理制，即每个事务都有相应的责任主体。责任主体负责管理和监督后勤事务处理的全过程。如果有处理不合格的情况，责任主体要负大部分的责任，给予一定的惩罚。对后期事务处理较好的员工进行相关的奖励，激发员工工作的积极性。

4.3建立有特色的后勤事务管理部门

企业在设置后勤事务管理部门时，首先要考虑自身的经济实力、发展现状、业务管理等因素，有针对性的制度相关的管理部门和规章制度，有自身的特色。例如一些企业对员工的身体素质有较高的要求，这就需要后期事务管理部门重点做好员工健康体检的工作，为每个员工建立健康档案。对每个员工的健康状况进行了解并定时复检，保障员工工作时的健康素质。在后期事务中，要做好相关物品的存储，以备不时之需。部门要先对企业的其他部门进行了解，预测需要的物品种类与数量，提前进行准备。

4.4以人为本，全面推进，提升服务水平

企业后勤管理部门在后勤日常管理工作中，要全面落实“以人为本”的工作理念，制定完善的各项工作计划，并采取有效措施，按计划开展后勤服务工作，全面推进精细化管理，提升后勤服务水平和服务质量。要确立员工在企业的主导地位，充分调动其积极性和创造性，组织各项管理活动，使员工提高服务意识、爱岗敬业，做好本职工作，助推企业发展。还要高度重视专业化、信息化的企业后勤管理人才队伍建设，通过知识、技能培训等，加大专业人才队伍建设，提高后勤服务质量和水平，达到精细化管理的目的。

4.5采用多元化管理做好企业后勤工作

企业要从自身生产经营实际情况出发，采用多元化管理则模式，对后勤工作进行细致划分，使其主体内容也逐渐向多元化组织层级和专业化管理方向发展，通过专业化、现代化的工作流程和模式，合理分配和调度后勤管理工作内容，有效促进企业的发展。要开拓创新，锐意进取，制定出一系列有效的措施，创造企业后勤管理工作的新亮点。

4.6加强对软环境建设的重视，拓宽后勤的服务功能

近年来，随着经济全球化和经济一体化建设的不断发展，企业在发展过程中大多承担着转换经营机制，调整产品结构、人员结构，提高经济效益等多项任务，因此，在未来的企业建设和发展过程中，为保障企业经济的可持续发展，后期管理部门在进行管理工作的过程中，在完成对职工发展、企业运转的基本管理工作外，还需提高对软环境建设的重视，从而在为职工和企业发展创造良好环境的基础上，增强企业的向心力和凝聚力。与此同时，在未来的发展过程中，企业还需从以下几方面进行探索，即建立快速反应服务机制、创设良好的精神服务环境、倡导科学、健康、文明的生活方式，以期在拓宽后勤服务功能的同时，满足职工对企业发展的内在需求，进而对企业的可持续发展打下坚实基础。

5结语

后勤事务的管理对于企业而言是十分重要的，让企业在经济发展时能消除后顾之忧。精细化管理后勤事务更是为企业发展提供了有力的保障。企业在发展过程中，应该加强后勤事务的管理力度，让企业繁琐的事务都能得到高效的解决。后勤事务管理引入了精细化管理理念，取得了一定的成功。企业也应该积极的把精细化管理理念用在其他部门的管理上，提高部门管理的水平。

参考文献：

[1]任登峰.浅析如何提高油田企业后勤事务精细化管理水平[J].经营管理者，2018（5）：94-95.

[2]甘巧莲.以精细化管理提高后勤事务管理水平[J].中国管理信息化，2015（5）：56-57.

[3]徐沛.事业单位财务管理的科学化与精细化趋势分析[J/OL].现代营销（下旬刊），2018（10）：218.