人性化服务在糖尿病患者护理中的应用效果分析

人性化服务在糖尿病患者护理中的应用效果分析

邹萍1韩静2

1新疆兵团第六师新湖农场新东社区卫生服务中心832215；

2新疆乌鲁木齐市米东区农六师十三户医院831401

摘要：目的在糖尿病患者中人性化服务的应用效果进行分析。方法筛选2013年5月至2015年3月的糖尿病患者132例，随机分为观察组和对照组，每组76例。对照组采用常规护理，观察组在此基础上辅助人性化护理，比较两组的疗效。结果观察组总有效率为92.11%，对照组总有效率为69.74%，两组比较差异比较显著。且观察组的患者及其家属的护理满意度也明显高于对照组。结论人性化护理服务能够在糖尿病患者护理中发挥巨大的促进作用，能够提高患者及其家属的满意度。

关键词：人性化护理；常规护理；糖尿病

糖尿病是一种慢性的代谢性疾病，以血糖水平升高缓慢为主要特征，因为胰岛素的作用障碍或胰岛素分泌有缺陷而导致糖尿病[1]。糖尿病是一种终身性的疾病，需要对患者进行持续的终身治疗和护理。因此，在护理糖尿病患者时，不仅要采用常规护理方法，还要通过糖尿病患者的性格、情绪等个人情况进行人性化的护理服务，通过有效的指导、治疗及预防等手段[2]，使糖尿病患者出现并发症的概率降低，从而也降低了糖尿病的死亡率。所以本研究对糖尿病患者中采用人性化护理服务的疗效进行分析，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料筛选2013年5月至2015年3月的糖尿病患者132例，随机分为观察组和对照组，每组76例。对照组男48例，女28例，平均年龄48.64岁，病程1.3-14.7年；观察组男47例，女29例，平均年龄48.34岁，病程1-15年。两组在病程、年龄、性别及病情严重情况方面比较，差异无统计学意义。

1.2护理方法

1.2.1常规护理：对照组患者采用常规护理方法，包括药物治疗，饮食方面控制，按时进行胰岛素注射及运动治疗，并且认真观察患者的心血管系统是否出现异常。

1.2.2人性化护理服务：观察组在常规护理基础上辅助人性化护理服务。主要内容包括：①心理关怀。心理状态能够极大影响患者的病情，由于糖尿病是一个慢性的疾病，需要进行终身治疗，这就使得很对患者会出现易怒、焦躁、绝望等负性心理，这时就更需要护理人员以最佳的态度服务患者，鼓励患者，使其能有足够的信心战胜病魔，积极配合医生治疗。②环境护理。护理人员应该为患者提供温馨、舒适的住院环境。例如，在病房中安放钟表，及时提醒患者注射胰岛素；在病房安置天气变化板，提醒患者注意天气变化，避免感冒；也可以在病房中进行一些小联欢等活动，稍微缓解患者的心理压力。③健康指导。合理指导患者进行适度的运动，且不能空腹运动，并对患者及其家属进行低血糖突发事件的应对教育；并对患者的饮食进行合理指导，但也必须是在尊重患者的前提下合理进行。④注射护理。由于糖尿病患者需要长期注射胰岛素，所以护理人员在给患者注射药物时要根据其身体状况及血糖水平。注射前可以给患者暖水袋暖手，使患者在身体较舒适情况下进行注射，可缓解其紧张。同时告知患者输液后的注意事项。

1.3疗效的判定：显效，血糖及尿糖在正常范围内切上下波动较小；有效，血糖及尿糖在正常范围之外，但与之前相比浓度下降；无效，血糖及尿糖在正常范围之外，与之前相比，浓度不变或上升。

1.4统计学处理：采用SPSS11.0软件对两组数据进行统计分析处理，应用卡方检验，P<0.05表示差异显著，具有统计学意义。

2结果

2.1疗效评定观察组总有效率为92.11%，对照组总有效率为69.74%，两组比较差异比较显著（P<0.05），具有统计学意义。

2.2护理满意度：对患者及其家属进行临床问卷调查，分析得出，与对照组相比，观察组的护理满意度更高。

3结论

糖尿病是除心脑血管和肿瘤的另一“人类健康杀手”，且在我国每年的发病率逐渐上升。患者主要出现的临床症状有多饮、多食、多尿、消瘦及高血糖等[3]。由于糖尿病是一个慢性疾病，需要进行终身治疗，所以就使患者的生活质量及劳动力受到严重影响，同时也加重了患者的家庭负担，使患者心理状态、身体状态及社会功能出现紊乱，不对增加患者的身体痛苦，心理也在承受巨大压力，可能会导致其失去治疗信心。同时很多患者对糖尿病相关的知识不了解，也做不到合理饮食，按时吃药，积极运动等，所以就需要护理人员在常规护理基础上做到人性化服务，指导患者学习有关知识。本着“以人为本”的理念，对患者进行人性化服务。临床上，在药物治疗达到最佳效果的基础上，再对患者进行针对性的人性化护理服务就显得非常重要。人性化护理服务不仅为患者提供了优质护理，还对患者的精神、心理等方面提供良好的帮助和辅导，有效鼓励患者能以积极的心态来面对疾病，配合医生积极进行临床治疗及以后的出院治疗，有助于提高糖尿病患者的治疗效果。所谓人性化护理服务主要在以为为本的原则下进行护理服务，同时关注患者的心理的护理，与患者及时沟通，尽量满足患者的相应要求，让患者心情舒畅。所以这就需要护理人员具有体贴细心的服务态度，较高的自身护理素质，能够做到与患者换位思考，避免出现对患者健康的不利因素，指导患者提高自身的生活质量，降低并发症的发生及病死率。综上所述，人性化护理服务能够在糖尿病患者护理中发挥巨大的促进作用，能够提高患者及其家属的满意度。

参考文献：

[1]牛林艳，黄金.糖尿病患者胰岛素使用的问题及教育管理现状[J].中华护理杂志，2013，48（2）：179-181.

[2]杨怀梅，王莹慧，张艳艳.个性化护理指导对妊娠糖尿病的治疗作用[J].中医药临床杂志，2014（007）：712-714.

[3]韩秋月，陈公琰.糖尿病与恶性肿瘤的关系[J].实用癌症杂志，2013，28（1）：108-110.