郭兰芝（河南省南阳市口腔医院供应室河南南阳473000）
【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)18-0397-01
消毒供应中心是预防医院感染和供应各科无菌物品的重要科室，承担着全院医疗器械用物的回收、清洗、消毒、灭菌和发放等工作。随着医疗技术的不断发展，由以前的辅助科室发展成为一个相对独立的专业学科。那么如何配合好临床的一线工作，笔者根据工作经验，总结以下几点。
1加强自身素质的提高
定期组织科室人员认真学习专科业务，熟练掌握各种操作规程，不断学习新的理论知识充实自己;同时加强对科室人员职业道德教育，引导护士树立职业理想，充分认识消毒供应工作的重要性和责任感。在服务于临床时做到尊重他人，坦诚相待，有问题时相互体谅，并向本科领导反映情况，妥善协商处理。
2转变工作观念，改善工作方式
作为消毒供应中心，我们全体工作人员首先要转变服务理念，以病人为中心，高质量提供无菌物品，从以完成任务为主变为以临床需要为主，由被动服务变为主动服务，想临床所想，急临床所急，最大限度地为临床提供方便，牢固树立“一切服务于临床”的服务理念。
3满意度调查
科室工作人员每天下收下送时，收集临床科室提出的意见和建议，反馈给护士长，并随时给予反馈和解决。护士长每月下科室进行满意度调查，征求各科意见，发现问题，及时解决。护理部不定期检查和监督服务情况，听取临床科室意见，并及时与我科联系，解决问题，不断提高服务质量和服务水平。
总之，消毒供应中心的管理要做到规范化、科学化、标准化，一切从临床出发，改变服务态度，为临床提供合格的无菌物品，为医院的正常运行做好有力的保障工作。
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