电力营销管理中电费电价分析方法的应用张凌宇

电力营销管理中电费电价分析方法的应用张凌宇

张凌宇

国网山东省电力公司淄博供电公司山东淄博255000

摘要：经济的快速发展促进了人民生活水平的提升，与此同时人们的生产生活对于电力的需求也逐渐增加，电力资源已经成为人们最基本且重要的生活必需品。制定合理化的电费电价，在满足居民日常生产生活的基础上，也保障了电力企业能够合理运营并取得应当的收益，提升电力企业在市场中的竞争力。为促进企业更快更好地发展，就需要分析电力营销管理中存在的问题，并对此提出解决方法。

关键词：电费电价；电力营销管理；分析方法；应用

1引言

随着电力体制改革的不断深入，电力市场的竞争力度越来越大，用户可以自主选择售电商进行交易，在这个背景下，给电价带来较大的影响。再加上各种新能源的出现，导致电力市场化程度不断加大。

2简述电费电价的概念

电费电价是居民在使用电力企业提供的电力资源后，根据电力企业的计价方式产生的费用，是电力企业经济来源的主要方式。但是目前市场上关于电费电价的计算方式并没有完全统一，而是根据不同的用户设计不同的计价标准，大型企业客户、微小企业、居民用户等，不同用户在电力企业中的电费电价都存在一定的差异。因此，设定合理化的电费电价分析方法，是电力企业在未来市场上的必要措施，也是促进企业规范化、合理化运营的基本方法。电费电价的分析方法可以说是关乎民生、民声，电力企业要想获得更多的发展机会，就需要用户的支持，而电费电价是否合理将成为市场对企业的信赖条件之一，更是确保企业未来能否稳健发展的一大保证。

3电费电价分析存在的问题

3.1销售电价制度不足

一方面体现在峰谷时期的分时电价、丰枯季节的电价缺乏及时的动态调整机制。对我国来说，峰谷分时电价是结合电网供电和用电的曲线变化，将之分成不同时段，然后分别规定不同的电价计价标准，主要目的就是减少高峰期用电，增加低谷期用电，尽量保证用电曲线平稳，这样可以提高电力资源的利用效率。但在具体实施时，对于峰谷分时电价的调整不太及时，无法在出现低谷、高峰时及时适用相应的电价水平，造成较大的供电压力。还有就是丰枯季节的电价调整动态性不足，特别是对于夏季天热用电高峰期的调整不够及时。另一方面体现在可中断电价、可靠性电价的推行范围较小，对于优质优价的原则体现不足。这使得用电高峰期无法保证电力供需平衡，或者不能及时给予用户补偿，配电可靠性降低。

3.2行政干预方面存在的问题

企业行政管理部门是企业发展中必不可少的存在，该部门既要制定好企业未来的发展方向，更要督促企业在发展过程中不走偏路、实事求是。将政策落地下去，考虑客户的真实需求，并根据市场真实情况做出调整，以这样的方式提升企业在市场中的竞争力。虽说企业行政部门对于电费电价的制定有一定的干涉职能，但是在制定电费电价的同时要考虑市场情况，而不是只关注自身利益，最主要的是要立足市场，根据不同客户设计不同定价，并保持一定的统一性。此外，还需针对不同电费不同电价做出解释公告，避免不同客户对不同定价存在疑虑，进而影响企业的电力营销管理。

3.3电费电价分析的营销策略单一

在电力企业目前的营销管理中，基于电费电价分析的营销策略比较单一，没有针对目标客户的个性化和主动性的营销方案。首先，目前应用较多的阶梯电价、峰谷电价以及季节性电价等所针对的都是某一大类用户，或居民、或大工业用户等，没有将电力用户进行细分。因此，这些营销策略虽然取得了一定的预期成效，平抑了用电峰谷和提高了电力系统的运行效率，但是却存在比较大的提升空间。例如，某些地方阶梯电价的实施办法给所有生活用电用户的第一梯度用电量以优惠价格，造成用电补贴的范围过大，不符合通过阶梯电价向高用电量用户收取高价电费的初衷。其次，没有针对用户潜在用电需求的营销，对一些大型电力用户的发展需要没有主动提供解决方案，不利于与用户之间建立紧密的合作关系。

4电费电价分析方法在电力营销管理中的应用

4.1通过信息化建设建立完备的电力营销数据库

在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息资源进行统一管理。在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价分析信息资源不全面和不精确的问题，让分析结果更有营销决策的参考价值。

4.2实施灵活多变的风险管控策略

首先，需要采取风险防范策略，需要做出全面、科学的分析、调查和预测，找出可能遇到的风险，进而从源头上规避风险的发生。如果用户在申请用电时，需要了解和掌握用户的信誉等级，如果用户的信誉等级较低，或者用户的经营项目前景不佳等，则应慎重考虑其用电申请。再比如，即使用户的信誉等级较高，但由于经营不善等原因，其不能按时缴纳电费，针对这类用户也需要施行中途断电政策，进而起到规避风险的作用。其次，需要采取风险损失控制策略，即在电费风险出现之后，及时采取有效措施控制电费风险，降低供电企业的经济损失。最后，需要注重应用风险转移措施，这也是供电企业电费风险管理的有效措施之一。供电企业应预先制定出完善的风险防控以及风险转移机制，这样一来，一旦发生电费风险，可以将损失转移给第三方。例如，采用银行票据转移以及合同转移等。

4.3优化电费账户管理与电费寄存

在开展电费账户管理与电费寄存的业务中，应该将缴存的电费直接上缴到上级部门进行操作核算。上级部门应该将收到的银行支票提交到营业电费小组，在交接资金的过程中电力工作人员应该按照严格的流程规范与规章制度进行，同时将业务处理完成的电费进账单据上交到客服管理中心存档。就电费账户管理来说，电费账户作为一项基础工作，借助于集中电费核算不仅能够集中管理用户，并且能够对电费银行账户进行合理管理，针对不属于销售所需的费用需要交接到规定的经费账户。在管理电费账户的过程中，应该严格遵循“两条线原则”，及时核算并处理退换电费，避免出现盲目退款的情况。与此同时，还应该借助于网络系统对操作信息进行合理记录与科学管理。

5结束语

我国现有的电价形成和调节机制依然不够科学，电力产品的价格调节缺乏灵活性，销售价格无法体现出电能从生产到消费各个环节的真实成本变化。而电费的分担公平性也存在一定的问题，工业、商业和居民供电成本与电价之间没有反映出真实的对应关系，因此电力营销管理需要做的工作依然非常复杂。

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