无缝式护理在提升急诊科护理质量及护理满意度中的效果观察

无缝式护理在提升急诊科护理质量及护理满意度中的效果观察

张咪

荆门市第一人民医院急诊科湖北荆门448000

[摘要]目的探析在急诊科室中采用无缝式护理服务对提高护理质量和护理满意度的影响。方法选取2016年4月至2017年1月我院急诊科收治的60例患者，按照患者入院先后顺序将其分均为对比组和治疗组，其中对比组30例患者采用常规护理，治疗组患者采用全程无缝式护理服务，统计比较两组患者对自身所患疾病的知识掌握程度与护理满意度。结果经护理观察发现，治疗组患者对自身所患疾病的知识掌握程度与护理满意度远高于对比组，两组之间存在显著差异(P＜0.05)。结论采取全程无缝式护理干预有利于改善急诊科室护患关系，帮助患者了解自身所患疾病的相关知识，提高护理满意度，这种护理方法值得推广使用。

【关键词】无缝式护理、疾病、效果观察、满意度

随着当代护理学科的发展，护理工作不再是简单的护理技术操作，更应注重“以人为本”的护理过程，无缝式护理（SeamlesscareSC）是一种全程式、个性化的护理模式，其目的是使病人在生理、心理上达到最愉快的状态，或降低不愉快的程度[1]。20世纪90年代就有学者提出无缝式护理的概念，认为无缝式护理应作为整体化护理艺术的过程，更注重疾病治疗全程病人的舒适感受的和满意度。在临床护理学中对特急诊科患者选用恰当的护理方法实施护理，使患者及时接受治疗显得十分必要。为探究分析无缝式护理对提高急诊科患者满意度的干预情况，现选取2016年4月至2017年1月我院急诊科收治的60例患者，通过对其中30例患者实施全程无缝式护理，效果显著，相关资料现报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2016年4月至2017年1月我院急诊科收治的60例患者，按照患者入院先后顺序将其分均为对比组和治疗组，每组30例；其中对比组男性17例，女性13例，年龄在16-70岁之间，平均年龄（36.5±1.2）岁。文化程度：大学及以上学历17例，高中学历8例，初中及以下学历5例。全程无缝式护理组男性18例，女性12例，年龄在10-73岁之间，平均年龄（37.7±1.4）岁。文化程度：大学及以上学历8例，高中学历11例，初中及以下学历11例。两组患者在年龄、性别等方面均无显著差异(P＞0.05)。

1.2护理方法

随机分组完成后，护士对对比组30例患者采用常规护理，对无缝式护理组在对比组的基础上加用全程无缝式护理关怀干预。全程无缝式护理干预措施主要包括：①病患家属教育：由于家属的情绪对于患者来说会有一定的影响，因此在患者入院后，应及时与家属沟通，让家属用乐观积极的心态去面对病人，共同承担患者在治疗过程中可能出现的痛苦[2]。此外，护士应及时将治疗计划告知患者家属，使她们积极主动的配合医院对患者的治疗。②心理护理：由于绝大多数急诊科患者对自己所患疾病还不是特别了解，在接受治疗时常常会出现焦虑，抑郁等负面情绪。因此在对患者进行治疗前，应先针对患者的心理活动，为他们讲解治疗方法、效果以及目的等，告知病人相关注意的事项以及如何避免并发症的发生，使患者了解治疗过程，减轻其紧张、恐惧等心理，积极主动配合治疗[3]。③舒适护理：对患者进行舒适护理，强化以患者为中心的服务理念，责任到人，包患到护，将患者合理分配给每个责任护士，通过责任护士对其所分管的患者进行全程护理服务。若急诊科患者在治疗期间发生突发症状时，有护士守在病人身边，在一定程度上可以增加患者的安全感，帮助患者稳定情绪[4]。④环境及饮食：环境方法，告诫患者不要到温度过高或过低的地方，保持室内的湿度在22℃-26℃之间，保持室内空气清新；饮食方面告诫患者多喝热水，进食以营养为主，多食水果、蔬菜以及蛋白质含量高的食物，忌烟酒，不饮食刺激性强的食物[5-6]。

1.3统计学分析

应用SPSS13.0统计软件分析，计数资料采用X2检验，结果采用t检验，P<0.05表明具有统计学意义。

2.结果

经护理观察发现，全程无缝式护理干预组患者对自身所患疾病的知识掌握程度60分以下的1例(占3.3%)，60-80分的5例(占16.6%)，80分以上的24例(占80.0%)，认知率高达96.6%；患者对护理工作的满意度情况为：非常满意23例，满意7例，无一例患者感觉不满意，护理满意度100%。对比组患者对自身所患疾病的知识掌握程度60分以下的11例(36.6%)，60-80分13例(占43.3%)，80分以上的6例(占20.0%)，汇总表对护理工作的满意度满意度情况为：非常满意15例，满意8例，不满意7例，满意度76.6%。无缝式护理组患者对自身所患疾病的知识掌握程度与护理工作的满意度远高于对比组，两组之间存在显著差异(P＜0.05)。两组患者疾病认知情况对比见表1；两组患者护理满意度统计对比见表2

3.讨论

全程无缝式护理要求尊重患者，不仅从医学角度对患者实施护理，还要在心理、饮食、病患舒适感以及陪同患者来医院的家属等方面展开，在整个救治期间，当患者有疼痛感时，采取分散注意力的方法，与他们交流感兴趣的话题，转移注意力，减轻疾病带来的疼痛感，树立快速康复的信心[7]。对于有孤独感或恐惧感的病人，护理人员要给予他们与亲切的关怀和安抚，使其在精神上有温馨感[8]。

上述60例病人中有30病人我们对其就行了无缝式关怀护理，护理结果显示病人对自身疾病的知识掌握程度远高于采用常规护理的30例病人。在护理满意度方面，无缝式护理组无一人对护理关怀不满意，满意度为100%，而采用常规护理的对比组病人中有7例不满意，满意度仅为76.6%。相关数据对比明显可以看出全程无缝式关怀护理干预更有利于急诊科患者疾病的康复。

综上所述，采取全程无缝式关怀护理干预有利于促进护理人员与急诊科患者关系的改善，帮助患者了解自身所患疾病的相关知识，提高护理满意度，这种护理方法值得在临床护理学中推广使用。

参考文献

[1]黄桂燕.人文护理关怀对甲状腺手术患者健康知识与护理满意度的影响研究[J].中国卫生标准管理.2017(03)：55-56

[2]顾迎春.舒适护理干预在老年慢性心力衰竭患者护理中的应用[J].中外女性健康研究.2017(02)：358

[3]宋霞.健康教育与心理护理在糖尿病患者护理中的应用价值[J].中外女性健康研究.2017(02):89-90

[4]钱慧.脑梗死患者细节化综合护理的应用研究[J].中西医结合心血管病电子杂志.2016(25):61-62

[5]刘雪燕.人性化护理在乙肝患者中的护理效果观察[J].中国继续医学教育.2017(02):67-68

[6]戴美珠.早期心理干预对抑郁症康复及护理满意度的对照研究[J].实用临床护理学电子杂志.2016(08):95-96

[7]蒋明花.人性化护理模式在肝病患者护理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志.2016(06):85-86

[8]马秀.眼科手术患者实施安抚和触摸护理对其应激状况和护理满意度的影响研究[J].实用临床护理学电子杂志.2016(06):33-34