加大稽查力度提高电力营销效率

加大稽查力度提高电力营销效率

高曙光李荣华

(国网内蒙古东部电力有限公司松山区供电分公司内蒙古自治区赤峰市024000)

摘要：现阶段，我国的经济发展的十分的迅速，电力工程的发展也有了很大的提高。随着社会经济的发展，生产与生活中对用电量的需求不断增加，为了满足人们的用电需要，电力企业规模不断扩大，在实际发展中对电力营销有着较强的依赖性，而其最为关键的内容便是营销稽查，通过有效的营销稽查，方可减少违法违规事件，推动电力行业健康与持续发展。但经调查发现，电力营销稽查在制度、人员等方面均存在不足，降低了营销效率，因此，实践中应采取针对性的改进措施。

关键词：加大稽查力度；提高；电力营销效率

引言

我国经济结构中的一项重要工作是电力行业，做好电力营销工作可以提高企业的经济效益，促进企业的经营发展。所以，电力企业应该把电力营销工作当成一项重要的工作。电力稽查是电力营销工作的关键，加大稽查力度有助于提高电力营销效率，但是在实际的稽查工作中暴露出了很多问题，严重影响了电力营销效率的提高。因此，加大稽查力度，提高电力营销效率势在必行。

1供电企业进行电力营销稽查管理的重要性

所谓的电力营销稽查管理，就是指在我国供电企业进行电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。由此可知，在供电企业开展电力营销稽查工作，不仅能对电力营销过程进行监督，对出现的问题及时纠正，既能为供电企业挽回经济损失，同时还能规范电力市场秩序，对我国电力市场的平稳快速发展起到一定的推动作用。同时，对于用电客户来说，由于电力业务种类多，审批手续繁琐，程序多，为了维护客户和供电部门的利益，就必须对整个的过程进行必要的监督，以降低出现风险的概率，减少不必要的损失。为供电企业极大地促进电力企业获得更好的经济效益。

2营销稽查存在的问题

2.1电力市场的有效监管体制还存在着诸多的问题

随着电力行业发展水平的提升，相应的企业管理体制也要不断的推陈布新，从而适应行业发展和社会需求，但是对于电力市场的有效监管体制还存在着诸多的问题，行业内的监管模式还没有达到当前电力行业发展的高水平要求，造成了大量违规用电、偷电和关系点等问题的发生，在一定程度上造成了极大的线路损坏。上述问题对我国电力行业的健康发展和营销效果都造成了极大的负面影响。

2.2电力营销稽查切入点缺乏明确性

当前，我国经济正处于发展阶段，多数地区为取得良好的经济发展效果，完成经济指标，均对供电企业予以重视。作为人们生活生产的重要资源，电力资源在多个方面均能取得经济效益。但就以往情况来看，电力营销的切入点缺乏明确性，主要体现如下:第一，对于电力营销，供电企业仅对指标作出明确要求，但并未对营销效率、方式做明确要求，部分工作人员在每月开始便能完成指标，而部分工作人员直到月末才能完成指标要求，此种不均衡性问题的长时间存在，将会严重阻碍供电企业良性发展。第二，在切入点不明确的前提下进行营销，大部分电力用户不能对工作人员的营销手段和方式表示接受，因此出现诸多怨言，甚至到相关部门进行投诉，这也激化了供电企业和电力用户之间的矛盾。

2.3人员素质低

电力企业当前在实际发展过程中，其自身的发展势头良好，行业之间的竞争也比较激烈，很多电力企业为了提高其自身的经济效益，在人才的聘用上，并没有招收很多专业性人才，而只是比较看重数量。根据相关资料显示，当前电力营销企业中，几乎没有专业对口的稽查人员，很多都是身兼数职。电力营销稽查人员应当具备的最基础技能就是要熟悉电力营销当中的每一个环节，其中包括用电检查、用电业务、以及电价电费等等，这样才能够在稽查过程中，针对问题提出有针对性的意见和整改措施。与此同时，基层人员不足，领导管理机构相对来说比较庞大，很多专责都逐渐便成了报表专责，执行力严重不足。但是这些基本能力和素质都是现在电力稽查人员所缺少的，很多稽查人员在实际工作过程中，由于对稽查工作认识不够深刻，环节内容了解的不够清楚和详细，在工作中积极性和主动性都不是很强烈。这样不仅导致稽查工作无法顺利有效的开展和实施，而且电力营销中实际存在的问题，不能够得到妥善有效的解决。

3加大稽查力度提高电力营销效率的措施

3.1构建全面的稽查管理体系

在针对于电力营销稽查管理问题之中，电力企业应该逐渐的构建电力营销稽查体系，保证在电费的计算问题上、电价的监督管理上能够有序的进展。通过对电力稽查工作的全面体系构建，进一步的将电力营销的智能进行扩展，扩大其稽查的范畴，保证营销管理稽查工作的有序开展，通过构建全面系统的稽查体系，有效的推动电力稽查工作的落实及实施。此外，电力企业还应该做到不断对稽查管理体系进行完善，制定相关的准则及规定，对于已经存在的规定做出补充，严格的对电力营销稽查工作做出有效的监督及管理，保证稽查工作的质量及稽查工作的进度，真正实现电力企业中各部门工作人员都能够按照规章制度做事，全面提高电力企业的营销水平。

3.2增强质量监督管理水平

有关电力营销稽查的要求在《电力法》等相关的法律法规中都进行了明确的规定，在开展稽查工作时要严格遵守相关的规章制度，从而使电力稽查工作质量管理水平得到增强，促使电力企业的电力营销和服务也得到相应的提高。电力市场营销检查工作人员应当清楚地认识到稽查工作的整体性、指责性和有效性，同时也要提高稽查人员的业务能力从而满足工作的需求，对国家的电力政策和用电情况都有明确的了解。稽查人员也要做到与时俱进，在工作中严格的遵守相关制度，做到严于律己。

3.3加强稽查队伍建设

首先，必须要不断地对电力营销稽查的工作队伍进行强化，在人员选拔的过程中，要选取工作作风良好，对稽查工作流程熟悉的人员，成立缉查小组，对业务能力较强、电力知识丰富的工作人员，可以优先录取。稽查小组人员也可以进行内部选拔，保证小组人员的业务素质和专业水平。其次，要不断地提高工作人员的职业道德、素质和责任心，这是由于电力营销工作存在时间长、工作量大的问题，而且处理时间较短，因此电力营销稽查工作就变得极其困难，存在着诸多的阻力。因此作为工作人员，必须要有着较强的抗压力，提高自身的综合素质，遇到突发性的问题，要在较短时间内，在庞大的数据流中，找到快速解决问题的方案。最后，要不断地对稽查工作小组进行考核，定期的进行培训，丰富自身的经验，提高工作人员的能力，从而提高电力营销工作的效率。

3.4加强电力营销稽查队伍培训力度

当前，我国电力营销稽查人员的素质比较差，在工作中不仅缺乏专业技能，而且能力也比较差。例如，一些工作人员的知识架构体系是比较匮乏的，也是比较落后的，导致了在工作中的工作方法是比较落后的。电力营销稽查人员对营销工作的效率有着极大的影响，加强电力营销稽查队伍培训力度是比较重要的。加强电力营销稽查队伍培训力度的具体方式是，首先，应严格按照规定筛选稽查人员，选用一些专业技能高以及工作能力比较强的工作人员；其次，应重视在职稽查人员的专业技能培训，应定期对稽查人员进行电力营销稽查知识的培训，更新稽查人员的知识架构体系。电力企业还可以邀请一些专家和学者来单位举行讲座，给工作人员传授专业的、前沿的稽查知识。同时，还需要组织稽查人员参加实践，提高稽查人员的实践能力。电力企业除了要培训稽查人员，还应该鼓励稽查人员在工作之余进行自主学习，这样稽查人员才能丰富自己的知识架构体系，不断提升自己。电力企业只有做好了稽查人员的培训工作，才能使稽查人员在工作中更加科学、高效。

结语

总之，电力企业的电力营销稽查管理，不仅能促进我国电力市场的经济发展，也能加强电力企业自身的工作效率和工作质量。加强电力营销稽查管理工作，增进了电力企业与用户之间关系的融洽，提高了客户服务质量的同时，也促进了电力企业营销工作在信息化建设方面的发展，为电力企业提高经济效益提供了强有力的保障。

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