产房护理管理中人性化管理模式应用效果观察

产房护理管理中人性化管理模式应用效果观察

马剑芬

马剑芬（佛山市禅城区中心医院广东佛山528000）

【摘要】目的在产房护理管理进行人性化管理模式的应用效果进行观察。方法将进行人性化管理的20名护士所护理的120名产妇与普通组进行比较分析。结果观察组自然分娩率85.83%，对照组自然分娩率72.50%，统计学差异显著（P＜0.05）；观察组新生儿窒息率0.83%，对照组新生儿窒息率2.50%，统计学差异显著（P＜0.05）；观察组护士满意率100%，对照组护士满意率75%，统计学差异显著（P＜0.05）；观察组产妇满意率97.50%，对照组产妇满意率85.83%，统计学差异显著（P＜0.05）。结论产房护理管理进行人性化管理模式有助于提高护理人员工作积极性，提高了自然分娩率和降低新生儿窒息率，得到护士和产妇的一律好评，值得推广。

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）18-0230-02

护理管理是一门模式科学，护理管理是否有效对护理质量有着直接影响。作为直接面对患者的护士来说，这就对他们提出更高的要求，需要进行以患者为中心的护理服务。在这种情况下，护士需要承担的任务也更加艰巨。只有关心爱护和鼓励护士不断进步，保证护士群体的身体和精神健康才能保障护理工作的顺利有效进行，这要求护理管理工作必须达到人性化，科学化，满足护士的个体价值，肯定护士的需求[1]。

一、一般资料

2012年1月开始实施护理管理的人性化管理模式，将40名护士分两组各20人，均为女性。年龄24-48岁。每组本科学历6人，专科学历14人。每组主管护师3人，护师8人，护士9人。两组护理人员分别对应2012年9月-10月收治的正常初产妇120例。观察组护理人员在人性化管理模式下对观察组产妇进行护理，对照组在普通管理模式下进行护理。240例分娩产妇年龄22-34岁，平均25.8岁，孕龄37-41周，平均孕龄38.9周。两组护理人员年龄无统计学差异，两组产妇在年龄及孕周等方面无统计学差异（P＜0.05）。

二、方法

2.1发挥护士主观能动性

在轻松愉快的氛围下，通过经验交流会、读书交流会等方式培养助产士的耐心、对新生命的爱心以及乐于奉献的精神和认真负责的职业操守。

2.2充分尊重护士人格

充分尊重护士的人格，善于发现护士优点，打造更广阔的平台展现护士自身长处，及时肯定护士在工作中取得的长处[2]。不当众批评护士在工作中偶尔出现的差错，采取温和、适当的方式进行批评教育。与护士共同制定工作时间表，方便护士生活[3]。尊重高年资护士，发挥其能动性使其参与管理，爱护低年资护士，使护士相互鼓励，互相帮助。

2.3加强护理技术管理

通过经验交流会，真正了解护士工作中的困惑，共同探讨最佳的解决方案，随时组织小讲课、护理查房、案例分析，定期组织产科急重症的急救演练，不断提高护士专业水平以及各方面的技能。专科护理技术不断加强才能够最大化发挥护士职能的作用，人性化管理模式加强了护士的基础理论、专科知识和专业技能的培训，将产科所需护理技术更加规范和标准。

2.4真正关心护士内心

内心上关心护士，了解每一名护士的生活状态和内心波动，生病时予以照顾，节日和生日时庆祝，在遇到难题时共同解决，在休假时选择远足等活动提高护士的团体意识和放松心情，使护士在各项活动中真真切切的感受到集体的温情。

2.5建立激励管理机制和考核制度

开展各种评选活动，包括优秀护士评选、操作技能评比等方式，对优胜护士进行小的物质奖励和精神奖励，使争创佳绩成为产房的一种精神[4]。同时将这些评选作为考核制度的一部分，使护士养成在日常工作中注重锻炼和提高自己护理技能的习惯。

2.6统计方法

使用SPSS19.0软件进行统计学分析处理，结果通过χ2检验进行比较。

三、结果

①产妇分娩方式比较

表1两组产妇分娩方式的比较

*表示两组间护士满意率及产妇满意率具有统计学差异（P＜0.05）。

四、讨论

护理工作辛苦，工作内容细碎，产房工作中急症多，节奏快，需要面对的产妇性情各异，多处于高度紧张的精神状态下，工作中需要接触羊水、血液、分泌物甚至是大小便，这需要护士有极高的奉献精神和职业操守，有耐心和恒心才能做好。提高护士的护理技能，才能够使产房护理达到一个较高的层次。护士的身心健康是保证其良好工作态度的保障，是每一个产房护理管理工作者必须面临和思考的问题。人性化管理的本质是以人为本，护理管理工作中要做到真正的关心护士，爱护护士，充分的依靠护士。只有护士对工作充满热情才能够提高工作效率，细致工作内容，自觉主动的投身到工作当中去。本研究得到较好的效果，在产房护理管理中实施人性化管理模式达到了良好的效果，值得推广。

参考文献

[1]刘思文,陈欣怡,吴渭红.市场经济下人性化护理服务的实践与成效[J].护理管理杂志,2004,4(12):43.

[2]赵丽娟.护士长应重视对护士实施人本化管理[J].护理管理杂志，2004，4（3）：26.

[3]侯明君，赵茜.自我排班与员工激励措施[J].国外医学•护理学分册，2002，21（5）：220.

[4]林昌秀.激励方法在护理管理中的应用[J].中华护理杂志,2004,39(4):274-27.