护理人文关怀标准的研究进展彭静

护理人文关怀标准的研究进展彭静

彭静

湖北省襄阳市中医医院湖北襄阳441000

【摘要】随着社会的发展和生活水平的提高，人们的健康需求也在不断变化，在临床护理工作过程中，人文关怀也越来越显示出重要的作用，因此，将人性化护理落实到护理工作的各个环节，对于建立更和谐的医护关系来说，就显得尤为重要。本文首先介绍了护理工作中开展人文关怀的重要性，然后介绍了应用现状，最后提出在护理工作中人文关怀的对策。

【关键词】护理；人文关怀；标准

引言

对于如何提高护理工作质量，已经引起护理界的广泛关注，护理人文关怀要求把对患者的关怀作为一切护理的出发点，从而提升护理质量，是提高患者满意度的有效措施，同时也可以加快现代化医院的建设步伐，对提高医院的经济效益和社会效益也有很大帮助。

一、护理工作中开展人文关怀的重要性

患者需要被尊重和理解，在接受护理检测仪器等高科技的同时，更需要人文的关怀，患者是一个特殊的群体，情感比较脆弱，需要获得身体和心理双重的关心和爱护，患者在护理中感受的关怀越多，对护理的满意度就越高。在临床的护理过程中，作为护理人员，要善于和患者进行各方面的沟通和交流，为患者提供人性化服务，尽可能的解决患者在住院期间产生的各种负面情绪，减少不良情绪对身体的影响，在交谈过程中，拉近双方的距离，从而也能有效减少护理纠纷。随着医学护理模式的转变，将人文关怀融入护理服务实践，凸显出了其在优质护理服务中的重要性和必要性。因此，护理管理制度的改革势在必行。

二、人文关怀在护理中的应用现状

（一）各级领导对护理工作未给予应有的重视

目前，我国的护理人文关怀基础标准研究还在探索阶段，在医院的护理工作当中，依然有很多医院没有将人文关怀纳入护理质量考评体系，医院缺少人文关怀的监督机构，致使医院的护理工作不到位、不细致。患者及家属对护理工作的专业性认识也普遍存在不足，甚至一些医院一味追求经济效益，采用减人增效的方式，使护理人员大大减少，护士配备数量的不足，影响了护理工作的质量。有一些医院聘请了大量合同护士，未经过整个培训就上岗，从而对患者的生活和护理关心不到位，不了解患者的心理，对患者缺乏正确的指导，不利于患者的康复工作。

（二）护理人员自身素质不高

在现有的护理工作人员当中，文凭普遍较低，护理人员素质参差不齐，高学历护理人员普遍较少，护理人员的技术职称层次也较低，这意味着护士的职业成熟度低，专业技术骨干队伍力量薄弱。在工作中，关爱患者的服务理念不足，对患者不够关心，缺少心理和语言等方面的关心，在护理工作中亟待提高尊重人、理解人、抚慰人的观念，提高其自身的服务意识和业务素质。

三、在护理工作中加强人文关怀的对策

（一）转变观念，注重对护理人文关怀的认识

在开展以人为本的优质护理服务实践中，不仅包括技术，还有服务态度、人性关怀，作为护理工作人员，必须要理解患者、尊重患者，对患者付出真心，在思想上，要充分认识到人文关怀在护理工作中的重要性，并将其融入到临床护理的工作当中，在实践工作中强化人文关怀理念，比如，说话要和蔼，语言通俗易懂，寻求与患者情感上的共鸣，与患者建立“亲情关系”，给予更多的关爱，真正做到“以患者为中心”，营造人文氛围，缓解患者和家属焦虑的情绪，为患者营造良好的就医环境，让患者保持精神的放松，从而对患者的康复也会产生有利影响。

（二）加强护理人员的人文素质的教育和培养

加强护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心，以此来作为护理人员必备的工作素质，在工作中，护理人员应处处对患者表现出关心和爱护，让患者感到放心和信赖。另外，在专业方面，护理人员要不断加强学习，争取有扎实的专业知识功底，另外还要懂得心理学与预防和保健方面的知识，同事之间对业务要多交流，在沟通互动中相互学习。对护理人员要定期进行培训和考核，使护理人员熟悉各种医疗仪器和器械的正常使用，规范各种基础护理和专科护理的操作程序。可以利用早会提问、业务学习、护理查房、疑难病历讨论等时机，加强专业知识培训，掌握专科应急流程，规范基本操作。经考核合格后方可上岗为患者提供护理技术服务，确保随着医学的发展，护理人员能掌握更多更新的知识和技能，更好的胜任护理工作。

（三）提高健康教育质量，建立健康宣传册

1.对常见病的饮食要加强指导

比如做手术之前要禁食，手术后需要哪些康复锻炼，如何减少术后的并发症，根据不同的病种，指导患者离床进行锻炼，以便更快更好的康复。

2.对患者加强健康教育

让患者清楚了解自己的病情，同时指导患者如何进行自我调理，比如：在饮食方面要清淡，忌抽烟喝酒、忌辛辣等，多食水果蔬菜，保证营养的均衡，另外，要加强体育锻炼，同时要保证充足的睡眠。

3.制备出院健康指导卡

在患者身体无大碍出院时，为患者制作健康指导卡，列出出院后的注意事项，提高患者出院后的自我护理能力，提醒患者定期进行身体检查，健康指导卡的内容：A面为温馨祝福，病人姓名、诊断、急救电话、科室电话。B面为健康教育内容，包括饮食、休息、复查时间，注意事项、药物指导等。增强了病人院外自护能力和保健意识，达到了健康教育的目的。

结语

综上所述，提高护理人员的业务素质，营造人为氛围，优化患者的就医环境，已成为亟需解决的问题，如何将人文关怀这一服务理念真正应用到临床护理工作中，提高患者及家属的满意度，从而给患者提供更好的服务，是我们要继续深入研究的问题。

参考文献：

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[2]叶茵，俞佳丽.人文关怀在护理工作中的应用[J].中国疗养医学，2008，17（9）：540-542.

[3]张素琴，杨忠，邱燕.提升护理人员人文素质的必要性及思路[J].中国冶金工业医学杂志，2010，27（3）：365-366.