口腔医务人员医疗安全管理模式的探讨

口腔医务人员医疗安全管理模式的探讨

吴冲

吴冲（韶关市口腔医院512026）

【摘要】目的探讨口腔医务人员在医疗安全方面的管理模式。方法通过对口腔医疗风险的特点进行初步的分析,探讨口腔医疗风险的控制,旨在健全医疗安全管理机制,提高口腔医疗服务质量。对口腔医务人员的医疗安全管理模式进行调查。结果医疗安全直接关系到患者的身体健康，是口腔管理的核心。结论只有全面提高口腔医疗技术,才能有效地提高口腔医疗质量,防范口腔医疗风险的发生。

【关键词】口腔医务人员医疗安全管理模式

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）18-0015-02

随着口腔医疗技术越来越高，口腔医疗不安全的系数也越来越高。所以口腔诊所的医疗安全管理至关重要。有安全的医疗管理模式才会有优质的口腔服务。满足患者的生理、心理健康的全面要求才是优质服务。依法行医，规范行医才是医疗安全的前提。本文初步的研究了口腔医疗风险的特点；医疗安全的管理模式必须健全，这样才能提高口腔医疗服务的质量。以下是我的报道：

1医疗安全管理的方法

1.1风险和风险管理所谓的风险是出现的不能把握、意料之外的事故。风险管理(riskmanagement)是把出现的风险降低到最小值的管理过程。做好优先次序的排列，优先处理引起最大损失的最有可能出现的事情，后处理风险相对比较低的事情，这才是理想管理。但是现实生活中，往往对谁轻谁重的问题难以拿捏，所以要充分的衡量轻重，作出最恰当的决定。风险管理的理想状态就是用最少的资源去解决最难解决的问题。

1.2医疗风险医疗风险(healthrisks)是医疗人员实行正确的医疗职务的时候，因为一些不可预料的原因，而导致的伤残很严重、死亡等意外事故。对患者来说，医疗风险是在医疗过程中出现的严重伤残和一切不安全事故的意外；对医院来说，医疗风险是在医疗过程中产生的失误和医疗过失造成的一切不安全事故的意外。医学界早就对医疗风险这一块有了高度关注。人们认为医疗系统是绝对安全的，其实不然。美国有一组数据表明：美国每年有44000～98000人死亡是由于医疗差错，人数甚至超过了车祸死亡；乳腺癌死亡；AIDS死亡的人数。在医疗过程中要正确的看待医疗风险，正确的管理医疗风险，从而提高医疗服务的治疗，减少医疗风险。

1.3口腔医疗风险的特点口腔医疗风险(dentalhealthrisks)就是在口腔医疗中出现的风险[1]。它即与一般的风险具有同样的特点，又与实践医疗过程中医务人员的态度；责任心；医疗技术；工作条件；患者自身的疾病性质有关。口腔医疗风险有以下特点。首先理疗的风险高：口腔医疗针对的是人类，并且人类的差异性较大；人类认识疾病的程度有限；一种疾病有多种治疗方法；治疗手段还需完善。其次是口腔医疗风险的种类较多。再是口腔医疗风险难以预测。所以在医疗服务的过程中，一定要严格按照规定程序进行，并且要谨慎小心，避免出错。在医疗过程中经常会有新的问题出现，并且使预计不到的，在医疗的各个步骤中都有可能出现。其中部分医疗纠纷是口腔医生的操作不规范造成的，所以对此纠纷他们的责任是很大的。在治疗过程中正确的认识医疗风险，积极对医疗风险做好防范，可以使医疗风险降低，避免带来伤害，也能使医护人员更好的进行临床工作。

2结果

口腔医疗风险会给医务人员的工作带来影响，会给患者的生活受到影响。其对口腔诊所也有影响：在一般的生活当中，如果出现医疗风险的话，人们不会考虑到引发口腔医疗风险的其他原因，直接就把责任归与口腔医生和口腔诊所，这样对口腔诊所的声誉会造成负面影响。口腔医疗纠纷会破坏诊所的正常工作，使患者不信任医生，导致诊所收治的病人量减少，浪费口腔诊所不少的人力物力。

口腔医生也会对口腔医疗风险造成一定的影响。医疗过程中，风险是可能存在的，部分医生为了避免纠纷，过大的对患者诉说风险可能性，很多患者会产生一定的心理压力甚至是恐惧，所以会放弃治疗。口腔医生为了尽量的减少纠纷，对患者进行很多不必要的检查；不必要的治疗，这样不但对治疗无益，反而会增加患者的负担。由于风险的难预测性，医生在治疗过程中也会有负担，会阻碍新技术的开发和医学的进步。

3讨论

医疗事故；医疗差错；医疗意外；医疗纠纷都属于医疗风险[2]。口腔医疗风险有很多实例，比如：治疗过程中有小器械、碎片进入气管内；拔牙过程中引发大量出血；拔牙过程中造成颌骨骨折等。口腔医疗风险不能有医疗机构独自承担，应有医患共同来承担。但是，医护人员在医疗过程中都要尽自己最大的努力来完成治疗。但是严重的医疗风险是金钱衡量不到的，希望患者和社会对医院能够给出理解和体谅，共同承担医疗的风险。在医疗服务的过程中，医务人员一定要严格按照规定程序进行，并且要谨慎小心，避免出错。

医疗体制的改革，可以提高患者的安全系数；减少医疗过程当中的纠纷；可以合理的解决医疗纠纷；可以使医患间建立良好的关系。口腔医疗风险会是患者的器官、功能、健康受到损害；给患者的生活带来精神负担；也会给患者家庭带来经济负担。

随着口腔医疗技术越来越高，口腔医疗不安全的系数也越来越高[3]。所以口腔诊所的医疗安全管理至关重要。有安全的医疗管理模式才会有优质的口腔服务。满足患者的生理、心理健康的全面要求才是优质服务。依法行医，规范行医才是医疗安全的前提。如果口腔医护人员工作不认真、操作不规范，只会加大口腔医疗风险，造成对患者的伤害。口腔医生的积极认真工作不但可以减少医疗风险，还可以减少纠纷。口腔医生自我意识要强，工作的进行必须在自己的能力范围以内，转诊、请会诊也是很重要的。口腔医生对心理学；管理学；社会学；伦理学；文学等也要由很好的掌握[4]。

综上所述，口腔医务人员对医疗安全有个很好的管理模式，可以提高口腔医疗的质量；减少医疗风险。

参考文献

[1]贾春玲.口腔健康状况与慢性胃疾患关系的调查研究[D].山东大学,2011,(8):1-3.

[2]李庆福,王永功,王买全,韩耀伦.重组牛碱性成纤维细胞生长因子外用凝胶治疗复发性阿弗他口腔溃疡疗效观察[J].中华实用诊断与治疗杂志,2012,(12):1211-1212.

[3]刘学宁,黄亮,赵硕辉.加强口腔器械的消毒管理[J].中国消毒学杂志,2013,(02):196.

[4]贺聪才.磁性附着体在口腔修复中临床分析[J].当代医学,2012,(07):100-101.