精细化电力营销管理营销策略赵志远

精细化电力营销管理营销策略赵志远

赵志远

（国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司内蒙古024000）

摘要：在市场经济体制不断的完善后，加强提升供电企业竞争力十分重要。而精细化管理模式在电力营销服务管理中的有效应用，可以促使整体电力营销服务的标准化程度得到有效的提升，进而促使电力企业经济效益得到稳定的提升。本文主要基于作者实际工作经验，简要的分析精细化电力营销管理，以供借鉴。

关键词：精细化；电力营销；管理

在经济快速发展的时代，整体电力资源发展模式发生了大规模的变化，对电力营销业务的开展造成了一定的影响。而精细化管理模式在电力营销服务管理中的有效应用，可以促使整体电力营销服务的标准化程度得到有效的提升，进而促使电力企业经济效益得到稳定的提升。下面就对其进行简要的分析。

1精细化营销管理的重要意义

1.1利于供电企业持续和谐发展

从地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观实际就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续发展。

1.2提高供电企业整体执行能力

要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

1.3提高供电企业市场竞争力

目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

2电力营销服务管理现状

2.1电价机制不完善

现阶段市场经济体制发展过程中，电力营销机构仍然呈现出计划经济的特点，导致其无法根据现阶段市场变化建立完善的营销风险管控机制。同时在市场经济体制发展优化过程中，社会环境中的相关行业也就自身发展需求进行了一定的优化创新，而就现阶段电力资源价格规划机制而言，并没有与市场经济发展进行有效的配合。以政府指令为主导的电力价格规制，导致电力营销过程中无法根据市场经济变化进行有效的调整，而过于僵化的电力资源价格管理，也导致电力企业无法根据市场供需变化进行营销方案调整，进而影响了整体电力企业经济效益的有效提升。

2.2市场用电服务需求不适用

现阶段电力企业营销服务管理过程中，由于整体用电运行维护管理模式不够先进，导致整体服务效率无法得到有效的提升。如用电报装流程较为复杂且整体营销智能自动化程度不高，导致整体电力营销模式与现阶段市场用电需求出现了脱离情况。而电力营销服务体系与市场模式的不适应，也导致整体电力营销服务效力得到充分的发挥。

3落实电力营销精细化管理的实施要点

3.1建立严细的管理标准体系

建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。

3.2实现营销管理信息化

以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。

3.3开展绩效管理，细化战略目标

营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。

3.4细化标杆管理

指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。

4电力营销实施精细化管理需注意的几个问题

4.1切合自身实际

每个企业自身情况和所处环境不同，精细化管理要针对自己的实际进行实施，才能有良好的效果，要对采用的方式和过程，达到什么样的目的等问题进行“精细化”的分析。供电营销易受到市场、社会等方面的影响，精细化管理的实施要具备灵活性和创新性，根据外界的情况，不断进行调整，细在观察，精在变化。

4.2加强学习，达成共识

要清楚的认识到，人是实现精细化管理最主要的因素，实现精细化管理，必须达到全体员工的共识。为此，要加强现代科学管理理论与方法的学习和培训，从思想根源上培养员工追求精细化的文化氛围，让全体员工充分认识精细化管理的意义、必要性、可实现性，提高人员的素质和参与的积极性，最大限度地调动和发挥广大员工的积极性、主动性和创造性，实现员工对工作细节由随意转向规范、由粗放转向精细，提高精细化管理的具体性和实效性。

4.3明确思路，循序渐进

要有阶段性目标，循序渐进，把精细化管理的迈进步伐夯实，才能形成坚实的基础，才不会半途而废。确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

4.4以技术进步推进创新

实施精细化管理，本身就是创新，必须改掉不适应精细化管理的思维方式，工作方法，经营方针，电力营销面对的是市场，提高市场竞争力的核心就是创新，利用实施精细化管理的有利时机，以技术进步（营销技术支持系统）推进创新，以管理深化创新，用现代的经营理念代替传统的经营理念，用精细化管理代替粗放型管理，用网络流程代替人工操作，并根据市场的变化不断进行创新，争取市场的主动。

结束语

总之，随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。

参考文献

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[2]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].科学技术创新，2016（8）：294-294.

[3]郭向东.对精细化电力营销管理营销策略的探讨分析[J].工程技术：引文版，2016（9）：00214-00214.