妇科护理质量控制与安全管理

妇科护理质量控制与安全管理

谢亚丽孔雅君杨玮婷

凤翔县医院陕西宝鸡721400

摘要：随着新型护理模式日渐开展，患者自身也愈加关注个人利益，对实际服务质量提出了更高的要求，实际的护理工作难度越来越大。妇产科护理工作质量直接的影响到产妇、新生儿生命安全，这就需要严格执行各项技术标准以及规章制度，有效消除各项安全隐患，及时的发现问题并且解决问题，为产妇、新生儿生命安全提供保障。因此，本文对妇科护理质量控制与安全管理进行了分析。

关键词：妇科；护理；质量控制；安全管理

引言

护理安全贯穿了护理的整个过程，妇科作为医院的重要科室之一，其护理质量是衡量医院整体医疗水平的重要指标之一，临床上妇科患者的疾病多种多样，常常伴发不同程度的并发症，妇科临床护理人员的护理工作量较大，工作内容复杂，有关护理安全报道屡见不鲜，进行妇科护理质量控制和安全管理对患者的护理质量和院方的形象和声誉均具有重要的意义。

一、妇科护理工作存在的问题

1.1护理人员因素

（1）护理工作着专业技能不足，且工作经验缺乏，面对较为复杂的病情时无法准确有效判断及有效护理，导致患者病情被延误。（2）护理工作具有工作较繁琐、工作量较大，护理人员长时间工作，极易出现疏忽大意，不按照相关操作流程执行护理工作。甚至对患者造成器械损伤，或用药不当造成不良反应，极大增加医患纠纷发生率。（3）抢救流程及技术不娴熟，对于参与工作时间较短的护理人员，其自身职业技能不足，造成抢救物品准备不充分等。（4）临床护理工作者，法律意识不强；医院妇科存在部分护理人员法律意识及护理风险意识缺乏，护理过程中过度依赖经验，没执行“三查七对”，造成发错药、接错液体、抽错血液标本等，忽略护理文书的重要性，书写不仔细，发生医患纠纷后无法有效自我保护。

1.2患者因素

医院妇科患者较为特殊，且较多患者过高期望护理人员，若与患者家属沟通不足，极易使患者产生现实情况与期望存在巨大落差，进而促进医患纠纷发生。此外，妇科患者因疾病特殊因素，患者均存在不同程度的心理压力、恐惧心理，导致患者隐瞒病史、与护理人员沟通欠缺，因此，在与护理人员接触过程中，经常会出现话语难听、沟通不畅等现象，对于护理人员的相关要求，不积极配合，不认真对待或干脆不予理睬，影响护理人员的情绪和态度，造成护患纠纷，不利于护理服务的正常开展。

1.3医疗护理设备因素

护理设备的优良及性能直接关系到妇科患者护理工作的进程、护理质量、安全性等，此外护理人员对新引进设备掌握熟练度不足等诸多因素。导致在抢救过程中无法及时有效对患者实施救治，导致发生安全事故，增加医患纠纷风险。

二、提升护理质量的安全管理对策

2.1营造安全的住院环境

由于妇科是一个特殊的护理场所，因此要随时保证地面的清洁、干燥，每个房间有责任护理进行打扫。在地面比较滑的地方设置醒目的警示标语。保持妇科病房的通风良好，将温度和湿度控制在患者最舒适范围内，为患者创造出良好的住院环境。每个病床的旁边设置护床保护栏，部分老年患者，在安排病床时，尽量安排在靠墙的位置或者设置保护栏。当患者需要外出时，要有护理人员陪同，严格保证护理环境的安全性。

2.2完善妇科护理质量监管体系

建立一套完善的护理质量监督管理体系，保证能够公平、公正、全面地对护理人员的工作进行考察。达到督促护理人员认真工作的目的。最终使妇科质量达到标准化、制度化、规范化，把全心全意为患者服务作为宗旨，为患者提供最好的服务质量。

2.3护理专业知识的培训

定期组织单位的护理人员进行专业知识的培训，并且在每次培训过后进行相关的考核，考核成绩要与护理人员的经济收入挂钩，以此来激励护理人员积极工作。由于本科室的特殊性，因此在培训过程中要进行有目的的操作指导，资历年长的要带资历较小的护士。可安排资历年轻的护理每周进行一次业务学习，从而提升护士的操作水准。

2.4加强妇科护理人员法律意识

因妇科属于较为特殊科室，因诸多因素医患之间极易发生纠纷事件，加强对护理工作者的法律教育，提高其法律意识，对护理人员自我保护及改善护理质量等至关重要。对此，妇科护理工作人员需不断学习相应法律知识，医院定期组织护理人员学习相应法律法规，改善护理人员自我法律素养，保证每位护理人员拥

有足够的法律自我保护意识。使护理人员遇到医患纠纷事件时，保持冷静态度、不慌忙，正确分析纠纷事件发生原因，并作出正确处理，确保护理人员自身法律权益不被侵害。进而提高临床护理的安全性，避免护理人员应不懂法律成为受害者。

2.5提升护理工作人员的综合素养。医院需要重视护理工作人员的法制教育工作，明确护理工作、法律法规之间的重要关联，提升护理工作人员法律意识，医院需要贯彻落实与时俱进工作原则，定期组织护理工作人员参与关于护理工作、医疗纠纷处理等方面的法律制度学习，不断提升护理工作人员专业素养，一旦出现医疗纠纷时，护理工作人员能够避免慌乱，沉着冷静，最终做出最为专业的判断。妇科护理工作人员在实际护理工作过程中需要不断提升自身法律意识，重视护理病历的书写工作，保证书写的规范性，提升妇科护理工作的有效性以及安全性，提升妇科护理安全性。

三、结论

妇科护理质量控制问题以及安全管理问题一直是医院工作的关键性问题，其质量直接的影响医院实际管理水平，妇产科工作人员需要不断提升个人综合素质，尽可能减少护理质量方面存在的问题，发挥自身的关键性作用，一切从患者的角度出发，提出更加有效的护理对策。

参考文献：

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[2]楚丽敏.探析妇科护理质量控制与安全管理[J].中国卫生产业,2015（22）:106-108.

[3]黄美珍，韦旭芳.营造妇科护理安全文化的探讨[J].中国农村卫生事业管理，2015（07）.