现阶段的电费抄核收优化管理谢先平

现阶段的电费抄核收优化管理谢先平

谢先平

(国网湖北省电力有限公司恩施市供电公司芭蕉供电所湖北恩施市445033)

摘要：我国经过改革开放后一直处在高速发展的阶段，在信息化时代，各行各业在管理上都运用信息化技术，原有的手工操作也开始被现代化设备取代，工作效率提高，结果也更加准确。信息化技术在电费抄核收领域的运用，有效的避免了手工操作产生的误差，提高了工作效率，为广大的用户提供了更好的服务，现代电费抄核收管理顺应时代发展需要，不断的引进先进技术来优化管理，面对优化时出现的各种问题，本文在此提出探讨，提出了解决问题的措施，以推动电费的抄核收的健康持续发展。

关键词：电费；抄核收；管理；措施

引言

当下，自动化以及信息化已经适用于电费核收这个特殊领域。与人工抄收电费的传统流程相比，新型的智能化电费抄收方式更加有助于突显信息化技术的优势，对于整体上的电费抄收流程也能进行适度的简化。从现状来看，很多企业正在接受并且推广上述的新型集约化模式，确保将集约化思路适用于电费抄收的各个关键性环节中，对于智能化水准予以全面提升。

1电费抄核收概念

电费抄核收是《国家电网公司电费抄核收工作规范》、电力营销《电费抄核收》等统一出版有关电价基本常识、抄核收、电费账务、安全统计分析防范等所有有关电价电费相关规定、知识、管理系统、营销等统一的称呼。抄核收是信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。

2电费抄核收管理

2.1电费抄核收管理优化

在现代社会环境下，电费的抄核收要依靠现代化信息技术全面提升电费抄核收的工作效率和高准确率，不能固守传统方式，要对电费的抄核收进行优化管理，使电费管理更加人性化、便捷化，做到便利为民，减少用户和电力公司的双重负担，做到在管理上的真正优化。为此，现在技术创新诞生的智能电表应该推广使用，延伸范围，保证各个地区公平发展，并对智能电表抄核收的信息系统进行统一整合管理，借助信息网络让电费使用情况在信息库中反映出来，省去抄录、核算、收缴中一些不必要的流程，节省人力、物力同时，也为工作人员减轻工作负担，从而达到更好的工作效率。

2.2电费管理理念

管理理念，即理性的概念。现今社会发展过快，人们思想跟不上时代的进步，现今为了更好地管理电费统一信息网，相应的管理理念也应该在传统的基础上进行大胆创新，贯穿整个管理模式，以适应消费者需求和市场发展。管理理念，在企业中是一种行动指标，是员工工作的目的，也是企业工作人员的行事准则，一切行动都是为这个理念奋斗。管理理念的产生是在原本理念上进行的创新，符合管理需要，能有效明确地道明电费管理的理念、文化、服务。从而提高管理效率和员工积极性。

3优化电费抄核收管理措施

3.1实现思想观念上的改变

对于供电企业来说，在面临日益激烈的市场竞争环境的今天，对电费抄核收进行管理创新，有利于实现经济效益的提高与自身综合实力的提高。电费抄核收的管理创新，首先要实现管理思想观念上的改变与创新，主要针对的是企业职工、用电客户。用户拖欠电费的现象，直接影响着企业的资金回收效率，现阶段来说，行业中普遍存在着一种现象，即，一些用电客户，尤其是企业用电客户，常常以资金周转困难、经济效益不好为由，而出现故意拖欠电费的行为。面对这种用电客户，仅凭宣传自觉缴纳电费这一方法，效果不大，应采取其他措施来督促用户及时缴费，并使其树立及时缴纳电费的意识。可以采取的措施有：第一，在为用户供电的前期，双方便可以签署按期缴纳电费的承诺书或者是协议书，并规定逾期缴费的惩罚条款，以督促用户按期缴纳电费；第二，针对一些资金周转困难、经济效益不好的企业用电客户，可以缩短抄表的间隔时间以及回收周期，降低企业用电客户的一次交费压力。需要注意的是，不仅要转变用电客户的思想观念，也要实现供电企业职工的思想观念转变，原因在于，供电企业中，职工的薪资待遇并没有与电费回收效果直接挂钩，从而导致职工对电费抄核收的积极性普遍较低。面对这样的问题，转变企业职工的思想观念，提高职工的工作积极性，对电费抄核收管理效果的提高，具有非常重要的意义。

3.2加强抄核收效能管理力度

现代电费抄核收集约化管理工作的开展，除了做好日常管理工作外，还需要加强抄核收效能监察力度。成立效能监察小组，采取不定期检查的方式，通过实地抄表与电价抽查等方式，检查供电所电量电费管理情况，督促供电所做好反窃电处理工作。提升抄核收业务人员的技能水平，提高其综合素质，实现用电抄核收规范化与标准化管理。某供电公司组织抄核收业务人员，进行电价电费抄核收专业知识培训，重点围绕抄核收工作常见问题，以上机操作演示的方式，对抄核收人员进行技能培训，解决业务人员工作问题，以全面提升营业人员的工作水平。

3.3定期审核磁卡表用户

随着社会的不断进步，我国磁卡表的应用也越来越广泛，用户数量在显著增加，但增加的同时也就给供电公司带来了更大的工作量，工作人员的压力也随之增加。因为磁卡表易受各种因素的影响，所以在审核时工作量较大，会遇到很多问题，这样就无法保证能够定期对磁卡表进行检查。就会容易出现窃电、表针异常等情况，最终损害公司利益。为解决问题，公司管理部门必须加强对磁卡表的了解，详细了解起情况并及时上交给领导，以便开展后续工作。

3.4加强工作人员综合素养

新形势背景下，供电公司为了实现电费抄核收优化管理的目的，需要将加强工作人员整体素质作为重点，积极开展电费抄核收相关教育和培训工作，其原因为：在经济社会持续发展下，多数抄核收人员的工作理念相对比较老旧，仍旧依赖传统工作形式，促使工作人员缺少先进抄核收相关技术的了解，促使工作过程中频繁出现操作失误等问题。因此强化工作人员专业能力，使其综合素质得到真正提升，可以明显改善目前电费抄核收工作现状。除此之外公司还应对预收电费进行系统化的管理，将滚动预收作为管理重点，特别是电费的预收管理中，只有实现该工作目标，才能为公司更好发展奠定基础。

3.5提高电费复核效率

供电企业中的电费复核是非常重要的一个环节，直接决定供电企业的经济效益，维护用户的利益，有利于树立良好的企业形象，现阶段对于电费抄核收管理过程中出现的问题，要及时采取相应的措施加以解决，针对不同的问题要采用不同的管理方法，保证在规定的时间内核算电费，有效提高电费复核效率，优化电费抄核收管理方式，将管理内容与电费复核紧密结合起来，严格按照规定流程计算电费，可以运用先进的自动控制系统，全面了解用户的用电情况以及电费数值，将计算出的电费自动绘制成表格，将缴费数值直观具体地呈现出来，是一种自动化管理电费的先进方式，使电费复核效率有所提高，为用户提供多种缴费途径，方便用户进行定期缴费。此外，为了降低核算电费的难度，可以增设电费会计职务，快速计算出电费，改变以往的繁琐的复核方式，解决电费抄核收管理中出现的问题，优化管理电费的方法，从而提高电费复核效率。

结语

对电费的抄核收管理进行合理优化时，公司需要重点优化管理水平，利用科学管理模式，对营销部门、财务部门进行合理协调，确保新型管理机制得到逐步完善。为了保证电费管理可以更好适应时代发展需求，还应对先进技术进行合理应用，通过工作人员综合素质的提升等措施，以达到公司经济最大化的目的，从而促进电费抄核收管理的顺利开展。

参考文献:

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[2]李娜,钱卫杰,刘一民.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].科技与企业,2013,(24):65.

[3]尹秀荣.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].电子制作,2013,(15):268.