以人为本理念在妇产科护理管理应用效果刘爽

以人为本理念在妇产科护理管理应用效果刘爽

刘爽

刘爽

海林市中医院黑龙江海林市157001

摘要：妇产科是医院中十分重要的一个部门，这个部门对于护理的需求非常大，随着社会的发展，人们对于医疗环境尤其是护理的环境和标准有了更高的要求。对于现代妇产科的护理来说，有着多种模式，在我国现代医院的妇产科之中主要采用的是以人为本的妇产科管理模式，这种模式能够给产妇带来良好的恢复效果，但是对医护人员的自身素质和要求也非常高。本文旨在通过对整体运用效果的研究来提升整体的服务和护理质量。

关键词：以人为本理念；妇产科护理；应用效果

随着我国社会和医疗技术的发展，患者对于整体的医疗效果有着较高的要求，因此在我国医院妇产科领域出现了“以人为本”的服务和护理理念。这种服务理念和相关的服务模式能够让产妇和家人感到医院真切的关怀，但是在实际的运作和服务过程中容易出现一定的问题，这些问题的存在会严重影响到妇产科的整体服务效果和妇产科以及医院的整体形象。所以说要对妇产科的整体护理管理活动进行评估，发现整体的服务和管理的过程中存在的问题，解决问题。

1.医院妇产科护理特点和“以人为本”护理模式概述

1.1“以人为本”护理模式概述

在临床众多科室中，妇产科是其中较为特殊的一个科室，其所接收的患者是女性，而通常情况下，女性的思维相对于男性而言，更加的敏感、缜密，极易出现一些负面心理与情绪，例如抑郁、焦躁、不安等，继而对其休息质量带来影响，最终致使其疾病无法得到快速、有效的治疗。因此，提高妇产科疾病的治疗与护理效果，已经成为当前广大妇产科医务工作人员所迫切需要解决的问题。也正是因为如此，在临床妇产科中，采取切实可行的护理模式，是极为有必要的。打造人性化的护理氛围，能够在一定程度上提升临床护理人员的素质，提升临床护理工作的质量，继而提升患者对护理服务的满意度，改善护患之间的纠纷。

1.2妇产科工作特点

妇产科包括妇科与产科（产前科、产休区）、产房。妇科与生殖有关，而产科与孕妇新生儿的生命密切相关。、鉴于妇产科的特殊性，护士长应为临床一线护士做好服务，解决护士们的实际困难，缓解心理压力，提供宽松、和谐的工作环境，使其保持健康的心态，安心做好每天的护理工作。医院要充分创造条件，为其提供一个开阔的平台，鼓励护理人员学习，激发她们的学习热情，帮助护士们在自己力所能及的范围内争取做到最好。

2.提升我国妇产科以人为本服务水平的重要手段

2.1提升医院整体的住院环境

心理学告诉我们，舒服的环境可以放松心情。出于人性化护理的要求，医院可以营造舒适温馨的环境，使她们保持一种宽松、健康的心态，缓解患者对疾病的心理压力。例如有的医院进行母婴同室的尝试，病房的条件由多人间改为现在的双人间、单人套间，环境整洁、优美、舒适，病房内设置了温馨的每日提醒卡，帮助产妇掌握健康教育的内容，也使患者对科室建设有个大致的了解。充分体现了人性关怀。有的医院将病房粉刷成淡粉色，在病房的窗户上挂上了卡通图案的淡粉色的窗帘，护士们穿粉色的工作服，铺上花色的床单，在这样的环境里，病房的感觉减去了，更多的是温暖愉悦的感觉，减少产妇因环境的变化而产生的不安全感，让产妇有温暖如家的感觉，充分体现了人性化理念。

2.2加强与患者的沟通和交流

护士要站在患者的角度，感同身受，仔细倾听患者的倾诉，患者讲述病情或者心理感受的过程，其实就是其释放压力、寻求心理慰藉的过程，护士要做一名合格的听众，耐心地对患者进行解释，对患者进行生殖器解剖生理及性知识教育，纠正患者的不良心理状态，使她们改变那些不正确的看法，给患者精神上的鼓励，使之坦然地接受手术。做手术前，护士可以专门针对手术的性质和特点给患者进行详细介绍，包括本科室的技术领先水平、主治医生的职称、能力水平，让患者有事先的心理准备，减少去手术过程中的紧张感，术后，告知患者何时翻身，何时下床、何时饮食，以及创口的护理以及注意事项，患者可以和家属一起听，护士要耐心、细致回答病人及家属的问题，给予心理疏导和支持，使病人有充分心理准备，并且愿意配合治疗。

2.3提升护理人员的整体素质

护士是没有翅膀的天使，护士工作既令人羡慕又压力很大，没有良好的心理素质、专业能力是做不了一名称职的护士，作为护士人员，要树立“以人为本”的护理理念，不要把护士工作简单理解为打针输液等常规性、日常性的技能操作，而是把护士工作和心理工作、精神交流、情绪安抚等各项工作结合到一起，审视自己的素质能力与人性化护理的差距，不断加强学习，互相监督、互相讨论人性化护理工作的体会。以前有的护士对来人流的少女有歧视思想，态度冷冰冰，让病人感觉不到温暖，实施人性化服务之后，护士都把这样的病人会耐心地接待，对他们进行青春期性健康的知识辅导，特别叮嘱他们以后注意事项等。另外，护士在日常工作中进行注意，时时查看自身的语言规范性、举止得体、仪表端庄、衣着整洁等等情况，并要对所有的护理工作都熟练，操作自如。增加自身的业务知识的学习，通过工作心态、服务态度和沟通技巧的培训使护士能和病人无障碍沟通，能走进病人的心理，了解病人的心理和社会需求，从而更好的实现人性化的关怀，这样才可以有效地提升护理工作质量。

3.提升整体服务质量的长效手段

为了可以更好的为患者提供优质的护理服务，医院护理人员要不断学习，提升自身的护理能力，不断学习各项护理技术和操作流程，同时积极的学习有关妇产科相关业务知识。对患者所反映的一些问题，要做出必要的改进，对问题产生的原因做好深入的分析，并进行积极的改进，提升对患者开展护理服务的质量。采取以人为本的护理理念在妇产科的护理管理中进行应用，能够获得比较好的效果，值得在临床上进行应用推广。

结语：“以人为本”的护理理念是医院妇产科较为先进的服务模式，这种模式能够取得十分良好的效果，但是在实际的运行和进行服务的过程中非常容易出现问题，因此，需要医护人员提升自身的素质，不断提升自身的专业服务素质和自身的服务理念，真正做到为患者服务。同时妇产科的工作人员，尤其是护理人员应该深入了解患者的需要，尽自己所能满足患者的正当需要，为产妇的恢复提供良好的环境，促进产妇的产后恢复，提升妇产科整体的形象。

参考文献：

[1]张玲.以人为本理念在妇产科护理管理中应用效果[J].中国保健营养，2013，03：803-804.

[2]周利华.以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果[J].中国药物经济学，2015，02：168-170.