主动融入退休群体，全心全意担当服务

主动融入退休群体，全心全意担当服务

梁建周丙建

国网安徽省电力有限公司淮北供电公司安徽淮北235000

多年来，淮北供电公司离退休服务中心能够紧紧围绕党的中心工作和企业的发展大计，积极做好离退休工作，敢于担当，有所作为，把爱心倾住在离退休人员身上，保持了离退休队伍的稳定，深受各级的好评。要做好离退休人员的工作，尤其在新的时代，要求更高的情况下，我们觉得关键是用心、爱心、关心，把身心融入到离退休人员的身上，一步一个脚印的辛勤工作，才能增加离退休人员的信任感和满意度。

一、用心，对退休群体生存状态了如指掌

淮北供电公司是个老单位，现有离退休职工420多人。多年来，对于离退休人员的工作和生活，公司历任领导都给予应有的重视和充分的关注，使退休群体拥有幸福美满的人生第二春，老有所乐，老有所为，心系公司，倾力奉献。作为退休群体的管理部门离退休服务中心，能够遵照公司领导的要求，经常对系统内的离退休人员思想、工作和生活现状，登门入户，了解详情。这次大讨论活动中，离退休服务中心又把着力点放在退休群体生存状态上进行了剖析，总的感到，在退休群体中由于受知识结构和自身年龄、身体状况以及子女因素的影响，思想认识和现实表现存在一些个体差异，归纳起来有四种类型：一是夕阳红型。比例约为1/4，年龄在60-75岁。这类人员喜欢看书读报，关注时政，注意观察社会，有的热衷于社会公益事业，有的关注企业发展进步，有的自觉参与所驻社区的卫生，治安管理等，成为向上、向美、向善的主导力量。二是含饴弄孙型。比例约为1/2，年龄在65岁左右。他们把为子女照顾好孩子作为阶段性的中心任务，其中女性居多，买菜、做饭、接送第三代上、下学，整天闲不住也累不着，并以此作为精神依托。三是老来乐型。这一群体具有逐年扩大的趋势。随着经济发展，观念的解放，养生意念的驱使，越来越多的人喜欢养花种菜，采菊东南下，悠然见南山，有的结伴旅游、垂钓，有的热衷唱歌、跳舞和书法、绘画、摄影、刺绣，使晚年生活充实而富有意义，成为和谐社会的一道风景。还有不少退休同志参加当地的书法、美术、摄影协会，创作出一大批文化精品，并在区、市、省专业比赛中获奖。四是平庸无为型。这一类由于身体、精神状态不佳，无心顾及其他。当然个别对现实不满，说说风凉话的也有，比例极少，不是主流。通过讨论分析，对退休群体生存状态，思想脉搏，更加了然于胸。只要用心观察，就掌握了做好工作的主动权。

二、爱心，为退休群体搭建交流平台

真情服务伴左右。十九大报告强调，坚持以人民为中心的发展思想，这是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容和价值追求。新时代开展退休群体工作也应该树立以退休群体为中心的发展思维，从退休人员的所思所想所盼所需出发去想问题、做工作，不忘服务初心，牢记职责使命。坚持优质服务、亲情服务的理念，对退下来的同志满怀敬意，把他们当做自己的长辈、亲人来对待，尊敬他们、亲近他们、关心他们，将贴心服务做到他们的心坎里，把得到他们及其家属的认可作为对我们工作的最大肯定。

精心搭建交流平台。老同志退下来后，有部分留在单位居住，能经常见面，还有部分落叶归根，回到自己的家乡，有的家在乡镇城市，有的家在农村，已经是聚少离多，在退休的人员中，有近百人分散在四省一市，很难见面，常流露出思念之情。离退办的领导了解了这一情况后，精心谋划，搭建相聚平台，通过公司诞生大庆日、公司举办的文化节活动发出邀请函，这种情况一般回来的比较多。另外通过组织开展有意义的各类文体活动，诸如琴、棋、书、画展览或比赛，给退休的同志提供相聚的机会，效果很好。他们相聚的场面是很感人的，有的分别多年后，一见面相拥而泣，胜似久别重逢的亲人，有说不完的话；有的像拉家常一样，畅谈家乡改革开放后出现的新变化新面貌新气象，时代变了，老百姓过上了好日子，非常感谢党的好政策；有的共叙友情，一个锅里吃饭、一个屋里睡觉、一起为企业发展干工作的情景，历历在目，那种友情比天高比地大；年事已高身体尚健壮的同志，大谈养生之道，传经送宝。这种别开生面的聚会，可以说是爱意的喷发，他们以阳光的心态鼓舞人、以长者的风范感染人、以崇德向善的力量激励人，既传递了正能量，也满足了离退休人员的心愿。

三、关心，让退休群体感受温暖

多年的离退休服务工作，让我们感受最深的是退休群体虽然“刀枪入库，马放南山”了，但最怕的是冷漠，无人问津，更渴望的是关心和爱护，这方面公司领导和离退休服务中心从实际出发，对退休群体关爱有加，深受好评。

1、政治上关心。退休群体在退休后最为满意的是有人管有人问，愿为电力行业的领导点赞。对于退休群体这一块，公司历任领导都能够纳入全局来构架谋篇，心中有位置，工作有安排，任务有落实，目标有检查。每年除给退休职工购买相关书籍外，还在党的生日、国庆节、重阳节、建军节等，邀请相关退休人员参加活动，或座谈讨论，讲授革命传统，传授工作经验，或组织参观游览。一些退休人员对上老年大学很感兴趣，离退休服务中心领导就认真对待，指定专人负责，组织报名，结果有近百人高高兴兴的跨入了老年大学。

2、感情上亲近。对退休群体重要的是心里要始终挂着他们，眼里要一直看着他们，不要让他们产生被边缘化的冷落感。为此，离退休服务中心建立定期走访制度，对回公司看看的同志认真接待、照顾，但对他们提出的疑难问题给予耐心细致的解答，对不幸去世的老人，出面办理后事和扶恤工作，使亲属和健在的老同志心中十分慰藉。

3、生活上照顾。对退休群体尤其是“三失”（失孤、失伤、失能）人员，建立定期询问和体检制度，在此基础上，组织有关人员登门包帮，从生活点滴入手，消除他们的后顾之忧。同时，年、节和生日，上门慰问，帮助排忧解难。应该说，离退休工作已形成一套比较科学完整的思想体系和抓落实的机制，成绩斐然。

当然，做好退休群体的工作还任重道远，老龄化问题、养老的问题、实行计划生育政策后发效应问题等，都需要在新时代新担当新作为的激励下，予以破解。下一步的工作，正如我们在今年端午节前夕“致淮北供电公司离退休同志一封信”中规划的那样，一是精细服务，做好精准帮困工作。二是周到服务，认真落实老同志“两项待遇”。三是优质服务，开展好老同志各项活动。四是提高服务，加强离退休自身建设。五是热情服务，做好解疑释惑工作。