特勤科护理措施、要求及效果分析

特勤科护理措施、要求及效果分析

张丽娜周靖博

（战略支援部队兴城疗养院）

摘要：目的探讨特勤科的护理措施及患者对护理的满意度。方法抽选我院收治的36例特勤疗养员，对其实施护理干预，观察效果。结果经过有效的护理干预，36例特勤疗养员身体状况及精神状态均达到良好，对护理的满意度达到100%。结论有效的护理干预能够调整特勤疗养员的身心，使其保持良好状态，提高疗养员对护理的满意度，值得推广应用。

关键词：特勤科；护理

部队里的特勤人员是在特殊的环境中、特殊的岗位上工作的，也需要特殊的医疗保障，未来军事斗争准备日趋紧迫，这就对特勤医疗保障工作提出了新的要求。现抽选我院收治的36例特勤疗养员，对其实施护理干预，以探讨特勤科的护理措施及患者对护理的满意度。报告如下。

1一般资料

抽选我院收治的36例特勤疗养员作为研究对象，年龄25～33岁，平均年龄28岁，均为男性。

2护理措施及护理要求

2.1特勤科护士应具备良好的政治、心理素质

特勤科护士首先要政治合格，而且要热爱科室，热爱自己的护理工作，关心疗养员，具有较高的专业技术水平、高度的责任感、牢固的服务理念以及敏锐的观察能力。应掌握疗养康复护理学知识及军事医学知识，熟练掌握特勤人员常见病多发病的诊断及治疗方法，并运用全面的临床护理知识以满足特勤疗养员的身心需求[1]。

2.2建立良好的工休关系

“建立良好的工休关系”是做好一切工作的前提，工休关系是一种特殊的人际关系，只有搞好这层关系，才能使我们的工作顺利开展和进行。工休间应相互尊重、真诚以待，从而建立感情基础。由于职业的特殊性，导致特勤人员的精神整日处于紧张状态，为了保障和提高他们的工作质量，应使其在疗养期间，精神、心理方面彻底获得放松，努力创造一个清洁、温馨、活跃、舒适、可信赖的疗养环境，让他们有回家的感觉，使他们度过愉快的假期，在此期间，护理人员应实行“人性化”的服务理念，对特勤疗养员要给予温暖，以情感人，消除其不满和消极情绪，使其在身心上都感受到被高度重视和关注。

2.3护理工作要以细求实

对特勤疗养员要最大限度满足其需求，做到有问必答、有求必应，克服对疗养员“冷、顶、硬、推、脱”的情况，对工作要做到“三不”，即“不故意推诿、不回答不知道、不一走了之”。提倡“五主动”，即“主动迎上前、主动问一句、主动帮一把、主动提个醒、主动作介绍”[2]。在疗养员刚入院时，难免会对陌生的环境感到紧张，有压力，如果此时护理人员能够主动做个简单的自我介绍和环境介绍，主动提一壶水等，会使疗养员的紧张情绪得到缓解，同时也会让他们有一种温暖的家一般的感觉。

2.4多与疗养员进行心理上的交流

护理人员要经常与疗养员进行沟通交流，由于疗养员住院后，部分疗养员会因为陌生的环境和陌生的人以及作息时间上的改变，会有不适应感，心理上会表现为情绪抑郁、焦虑、急躁，导致暂时性的心理状态失调等[3]。因此，做好疗养员的心理护理工作是非常重要的。护士在与疗养员进行心理上的交流时，要有目的性、针对性、有步骤地观察其性格、兴趣爱好、思想情绪变化、心理需求等，在了解情况的过程中，要求护士的注意力要集中，另外要注意眼神上的交流，认真倾听疗养员的诉说，不要打断，使其处于主导位置。

2.5特勤科护士要注重自身修养

特勤科主要职能是接待特勤疗养员进行疗养，特勤人员的年龄相对比较年轻，主要集中在20～45岁之间，大部分人身体相对健康，他们中相当一部分来疗养的主要目的是为了获得身心的放松和调理，而不单单是为了疾病的治疗，从而能够使其以一种最佳的身心状态来更好地完成各项战备任务。特勤科的护理人员除了具备常规医院护士应该具备的医疗方面的专业素质之外，在人文、社会、心理、美学等方面的修养也是非常重要的[4]。

2.5.1专业素质方面的修养

疗养院的工作职能是以疗养为主，以疾病矫治为辅。但毕竟医疗单位，服务对象是一些存有健康隐患的相对健康的特勤人员，同样存在医疗问题，这样就对疗养院的医务人员就提出了更高的要求，要求医务人员有更高的医学预见性，在疗养对象未出现器质性病变前及时发现隐患所在，防患于未然。扎实的专业知识是能够及时发现问题的前提，是维持健康必不可少的条件。同时系统的理论知识体系更有利于在疗养员中间开展健康宣教，从而帮助疗养员纠正不良的生活方式和饮食习惯，建立有效的健康生活模式。

2.5.2社会、人文方面的修养

疗养院的护理人员除了基本的护理活动外，更多的是给特勤疗养员提供一个和谐、温馨、放松的环境，使他们在完成年度大体检任务的同时，能够舒缓紧张神经，放松沉闷心情，解除身体疲劳，使他们的整个身心恢复到最理想的状态。特勤人员的年龄特点、工作性质决定了他们的知识结构、在社会上的活动范畴、兴趣及爱好[5]。为了更有效地与特勤疗养员进行交流，建立和谐的工休关系，这就要求特勤科护士必须不断更新知识，拓宽视野，形成与特勤疗养员相匹配的知识结构，保证无障碍交流。

2.5.3美学方面的修养

特勤科的护士，每天面对的是一些工作性质非常特殊的人群。长期处于极度紧张的工作环境使特勤人员容易出现失眠、焦虑、神经衰弱等亚健康问题。优美的环境可以平静他们的情绪，使他们更安心于疗养生活，从而达到事半功倍的疗养效果。良好的美学修养在这其中起着重要作用。

3结果

经过有效的护理干预，36例特勤疗养员身体状况及精神状态均达到良好，对护理的满意度达到100%。

4讨论

在科学技术迅猛发展的今天，护理学科和其他学科一样，不论是形式上还是内容上都发生着深刻变化，以前被认为是单纯的自然科学的护理学，随着社会的发展，医学模式的转变越来越向着人性化方向转变。这在特勤科护理中表现得尤为突出。为了紧跟时代步伐，结合特勤疗养员需求，我院推行了高效、优质、温馨、便捷的服务模式，将以“疗养员为中心”的服务理念作为最根本的指导思想，落实到实际工作中，关心、满足疗养员的需求[6]。

由于特勤科服务对象的特殊性，决定了护理工作特有的内容和要求。因此，护理技术知识的全面性就显得尤为重要，要求护士将临床护理知识、护理技术、心理卫生、健康教育、自身保健等知识全面灌输、服务于特勤人员，使其在疗养期间保持心情愉悦，以巩固和提高其特勤工作能力。

通过对本组36例特勤疗养员的护理分析，得出结论有效的护理干预能够调整特勤疗养员的身心，使其保持良好状态，提高疗养员对护理的满意度，值得推广应用。

参考文献

[1]徐利平，唐艳超，王群，苏倩.特勤疗养中存在的护理安全隐患及对策[J].解放军护理杂志，2013，30（18）：52-54.

[2]樊伟.加强军队疗养院特勤疗养质量的探讨[J].中国疗养医学，2013，22（9）：786-787.

[3]魏薇，彭瑶.特勤人员疗养期间心理需求及护理对策[J].心理医生，2017，23（7）.

[4]周晨洁，胡霞云，郑冬图.浅谈特勤科护士压力源及应对措施[J].中国疗养医学，2012，21（1）：87.

[5]齐翠，王艳红，斯银平.特勤疗养员健康教育及生活制度管理的双项实施探讨[J].医学信息旬刊，2013，26（8）：95-96.

[6]骆芝英，钱棪梅，陈晓洁，马越，唐艳超.特勤人员职业健康维护现状及对策[J].海军医学杂志，2016，37（3）：196-197.