电力业扩报装工作程序与报装速度影响因素研究

电力业扩报装工作程序与报装速度影响因素研究

闵琳怀

普洱供电局

摘要：改革开放以来我国经济发展迅速，电力行业作为国民经济发展中的基础性行业，对于国民经济的整体提升具有重要的意义和作用。当前工农业向着集约式生产的方向发展，多数生产活动的动力都来自于电能，为了有效的满足企业的这一需求，电力公司开展的业扩报装，不仅为自身的发展创造了契机，也为其他企业发展提供了源源不断的动力。

关键词：电力业报装；程序；速度

业扩报装由用供电部门从用电申请受理到实际用供电的所有业务流程构成，在这个过程中电力企业从使用人的用电要求出发，制定合理规划为后续的设计、施工等工作提供依据，最后使用者和供电单位签订合同并安装电表。业扩报装作为当前电力企业管理工作中的重要组成部分，对于电力企业的发展和使用者的用电具有重要的作用，电力单位应当提升重视。

一、业扩报装的重要意义

业扩包装是电力单位的重要工作，是使用人和电力单位进行沟通交流的重要媒介。实际当中业扩包装的意义包括，信息的品质和效率很大程度上取决于此，单位服务品质和自身形象与其息息相关。所以要达到提升审批内容传输速度、节省传票用时、提升活动效率的目的，就应当构建科学的包装体系。此外，运用该系统对于提升单位形象具有重要的意义，帮助用电单位压缩获取电能的时间，这样使用者对电力单位的认同感必然增强。最后，报装系统中的信息封存作用能够使人为传票过程中出现的问题得到降低，为传票安全提供保障。

二、业扩包装的工作程序

（一）申请受理

首先是客户提交申请，申请资料中应当包括营业执照，并且具体申请主体应当是企业法人，如法人有客观原因无法进行申请，可通过相关委托资料委托他人。其次，申请资料递交完成后，对于相关信息应当仔细核查，对其是否满足单位的报装规定进行核查，并将相关信息进行记录。

（二）审批方案

首先，业扩活动负责人应当联合电力企业营销人员、安装结构负责人进入现场进行考察，从使用单位的电网状态和相关要求出发，根据相关条例规定进行方案规划的制定。其次，应当将确定的方案及时告知相关部门，并在通过审批后上报有关负责人，业扩工作者根据经过负责人审查的方案进行具体工作。再次，业扩人员应当从场地情况和审批资料出发，对合理的电计费模式进行选择，并将填好的供电方案通知书交由客户签收[1]。

（三）设计审查受电工程

首先，使用人委托安装方代为设计的情况，安装机构应当和使用人签订委托合同，并在合同中对双方的权责进行明确。其次，完成设计后，应当根据合同约定支付相关费用。再次，使用人开展施工应当充分考虑设计规划，或者将施工托付相关机构。此时应当选择具备相关资质的施工单位，并且签订施工合同。最后，业扩人员在具体施工过程中应当强化监督检查工作，对于隐蔽项目的开展情况要重点检查。对于在检查过程中出现的问题，业扩人员应当及时照会施工方，进而有效解决问题。

（一）完工检测

施工单位应当在完成项目施工后立即制作完工报告，供电方根据报告中的相关资料，联合营销机构和技术人员对完工工程进行检测，其中项目的工艺和品质是检查的重点。完成检测后参与检测的部门应当将检测意见记录在检测资料上，对于检测过程中发现的问题，应当以文字的形式立即通知施工方，要求必须整改达标[1]。

（二）订立合约

业扩工作人员在电力工程验收合格后的三个工作日内，和用电客户完成共同签署工作，然后将计量装置的施工工作单打印出来，并将客户联系卡发放给客户。

（三）装表接电并建档

计量施工人员应当在接到施工单后立即开展计量装置安装工作，安装时间不得超过三个工作日。完成计量装置和受电工程施工后应立即开始送电计费，最长不得超过五个工作日。业扩用监人员或者专职人员应当为施工内容和客户资料建档。最后，电力工程运行超过三十天后，电力公司应当对工程进行回访，主要包括计量准确性和设施的安装性。

三、影响报装速度的因素机器解决方法

（一）业务办理过程中存在的问题以及处理措施

传统的业扩报装受理中需要客户先到电力机构填表，同时还需要客户提供一些列的资料，这种情况下经常出现客户携带资料不足无法办理的情况，浪费了客户的时间。此外，很多客户对于业务内容了解的不够准确，或者是对于业务内容描述的不够准确，是的受理人员无法掌握其真正企图，最终出现办理错误。另外，还有部分业务办理人员不熟悉用电情况，是的客户无法获得有效的解答，造成业务办理出现偏差。要解决这些问题，客户应当在主动咨询电力部门工作人员后再进行业务申请；电力企业应当开展针对员工的业务和政策培训，使他们能够有效解决业务办理过程中的各种问题[3]。

（二）方案明确时期存在的问题以及处理措施

该环节的问题主要出现在客户申请被受理后，勘察人员进行现场勘查时。首先，勘察人员完成勘察任务后，没有就有关情况和客户进行及时的沟通，进而延误了报装的时间。其次，已经向客户答复相关勘察结果，但是客户和设计施工单位没有进行及时的联系，进而拖延了报装时间。最后，变电所的出线负荷或供电部门的公用配电变压器无法再增加，客户的供电只有在配网扩建后才能够实现，进而对报装速度造成影响。要解决以上问题，电力部门应当重视员工效率意识和服务意识的培养，使员工养成及时跟进和了解报装进程的习惯。对于出线隔负荷已满的情况应当在申请阶段就告知客户，避免对客户的正常用电造成影响。

（三）设计和施工过程中存在的问题和处理措施

客户获得供电部门的供电方案后，没有及时委托设计部门，亦或是没有向供电部门提交设计图纸。此外还包括施工单位或客户没有及时改正供电部门提出的施工问题，对报装速度造成了极大地影响。要解决以上问题，供电部门就应当强化和客户之间的交流，并且和施工单位建立有效的联络机制，进而实现对施工进程的情况的有效把握。

（四）项目完工测验时期出现的问题以及处理措施

供电方未获得使用人提供的供电方施工具体时间。供电方的现场督察工作不到位，没有准确的掌握工程进度，甚至完工后还不知道项目已完成。对于完工测验过程中发现的问题，没有采取有效措施加以解决，最后对正常报装造成影响。要解决以上问题，就要求供电方应当有效抱我工程进展情况，并和施工方就有关事项进行有效沟通，在需要的情况下也可安排工作人员进行现场监督[4]。

（五）接电过程中存在的问题以及处理措施

在项目完工并办理好相关手续的情况下，客户才能够和供电方订立合约，一旦出现法人无法定力合约且未委托他人的情况，就不得不延迟签约。很多单位资金周转不灵，在规定的时间内没有缴纳费用，供电方不得不采取断电措施。要解决以上问题，则要求供电机构组织专人向客户了解情况，对为送电的原因进行分析，并向顾客及时告知欠费情况，在其补交费用后恢复供电。与此同时供电机构还应当从包装的目的和影响包装速度的因素出发，构建科学的包装体系，保证能够在第一时间处理所有的突发问题，进而实现效率的提升[5]。

结语：

实际当中电力单位应当科学的设计业扩流程，这样不仅能够规范服务，还能够提升工作效率。同时还应当采取有效措施提升报装效率，通过解决报装过程中存在的额问题最大限度压缩报装时间。

参考文献：

[1]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014，（32）：277.

[2]陈燕冰.浅析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].技术与市场，2014，（12）：240-241.

[3]危明发.影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析[J].企业技术开发，2015，（07）：105-106.

[4]傅建新.浅析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].机电信息，2013，（10）：171+173.

[5]孟群丽.浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].黑龙江科技信息，2012，（09）：145.