电力营销稽查管理体制的构建与创新

电力营销稽查管理体制的构建与创新

董英王婧伊孙红岩童健

国网新疆电力有限公司昌吉供电公司新疆昌吉831100

摘要：随着中国经济的迅猛发展，电力需求逐渐增加，对电力企业的管理提出了更高的需要。电力企业的政治工作管理能为企业的发展提供强大的精神动力，增强员工的思想意识，进而全面致力于企业的建设。鉴于此，我们应积极运用有效的方法和手段，充分发挥政治工作管理在电力企业中的效用。积极改进电力企业政治工作管理理念的关键性,有效地改变政治工作的管理模式,设立和完善政治工作的管理体制,才能取得较好的成果。

关键词：电力营销；稽查管理体制；构建与创新

1导言

电力营销稽查管理体制构建十分重要和必要，是未来电力企业服务优化与可持续发展的重要基础。由于个人能力有限，加之电力营销稽查管理所关涉到的范围甚广，本文作出的研究可能不尽全面。因此，作者希望学术界大家持续关注和参与此课题研究，结合实际情况，综合理性地解读电力营销稽查管理现状，及时发现其中存在问题，继而有针对性地提出更多完善的电力营销稽查管理体制构建策略，为电力行业发展提供良好环境。

2电力营销管理中问题

2.1稽查定位不清晰。电力营销稽查是一个集成决策、组织、领导、控制和创新的管理工作，而不是简单的电力稽查。眼下，中国的电力市场检查工作时常与简单的验电工作相混淆，极大的阻碍了电力市场的检查发挥应有的效用。同时，营销稽查的重点在于市场监督堵塞，基本的检查和监督已成为一种形式，不仅影响了电力营销管理的发展，而且还与其他的电力管理工作相结合，它只能工作重叠和浪费人力。

2.2监督机制不完善。在市场经济体系下，电力企业必须完善电力营销稽查制度。眼下，中国电力营销稽查制度不完善。首先，没有关于电力营销管理的相关规则和规定，没有明确的工作任务和工作质量标准。这使得相关人员全部依托营销稽查过程中的经验和感觉，不利于电力公司的营销工作。其次，电力营销评价体系不完善，营销检查难度大，营销质量不高。最后，由于电力营销稽查不能与企业的电力生产相联系，所以不能自然地增强稽查的效率和质量。

2.3人员业务素质不高。拥有高素质的管理人才是企业实现可持续发展的关键前提，对企业的声誉和形象有着积极的效用。眼下，中国电力营销管理者的整体业务水准有待增强。电力企业在进入市场之前，没有为未来的发展预先培育人才，导致许多管理人员的管理经验与社会的发展不相顺应。为了增强电力营销经理的业务水准，相关企业应对老员工进行培训，逐步吸收新的管理方法，转变思维方式。在招聘新的专业人员时，必须具备一定的标准，如多年的管理经验、先进的市场检验管理方法等。

3电力营销稽查管理体制的构建策略

3.1健全制度

在社会主义建设新时期，我党素来强调依法治国。完善的规章制度作为行为实践的依据，是电力营销稽查管理实施的重要基础，需对整个工作流程及要求做细致说明。在具体的践行过程中，应注重精细化管理理念渗入，有效规范和约束电力营销稽查行为，为企业发展创设良好环境，督导他们常规化经营。及时发现管理工作中的问题，针对稽查人员未按处罚决定执行时，可充分借助法律手段，肃清不法行为，从而提高电力营销稽查管理效率。与此同时，严格按照相关法律制度，利用多种查询功能，对各供电服务相关单位进行督查和监管，及时反馈问题信息，着力解决急需解决的问题，确保系列工作正常、有序开展。而对于客户服务中心提出的存疑电子工单，需坚持以实际情况为基本，在调查确认信息准确、真实之后，针对性地采取相关处理措施，加强各供电服务企业之间的互动沟通。此外，要求电力营销稽查管理单位，制定科学的工作实施计划，包括月度、年度工作任务及安排，做好后期总结工作，继而不断完善发展。

3.2创新方法

社会发展现代化视域下，电力营销稽查管理应充分利用先进技术平台支持，定期开展周期性稽查和非定期专业稽查，坚持内外相合的原则，以内查为主、外查辅助的方式，有效实现电力营销稽查管理质量提升。在此过程中，稽查单位或机构应制定科学的可实施计划，认真做好相关工作部署及安排，为执行人员提供可靠依据。同时，建议采用闭环式的管理方法，遵循电力营销稽查管理基本流程，以此提高工作的针对性、目的性和实效性。另外，市场经济体制牵引下，地方政府与电力企业还需建立紧密的互动沟通关系，合理规划电力发展，及时、精准地掌握相关实际情况，并不断提高电力企业服务的针对性、目的性，以此增强电力用户的服务体验。面对激烈的市场竞争环境，电力营销必须要精准定位自身的服务功能，加强与各利益相关要素的联系，遵循经济发展客观规律，在不断的摸索实践中积累经验，寻求方式方法创新，坚持稽查管理引导，主动参与和支持相关工作，谋求可持续发展。

3.3加强监察

电力营销稽查管理的有效实践作为一项系统化工程，对各方面参与元素提出了要求，需要建立完善的监察体制，以确保相关工作的切实开展。电力营销稽查管理的主要针对对象是电力企业。就其本身而言，要想保障和提高良好的营销效果，应建立更加完备的考核体制，严格考核各部门及个人绩效，客观评述其工作实践行为，坚持奖罚并用，优化营销发展环境，突出电力营销稽查管理的固有价值。同时，建立科学的电力营销指标权重，并以此为依据，分层次地对各部门电力营销稽查工作实施管理，进一步明确和细化关键指标，有针对性、目的性地对相关部门或个人进行考核，以此促进他们工作创新优化。针对电力营销稽查中发现的系列问题，及时采取有效应对措施，既要坚持事前预防，又要着力做好事中、事后的妥善工作，按照相关制度标准分析处理问题，将其影响控制在最小范围内，同时要做好归档等系列工作，善于总结经验，进而建立更加完备的电力营销稽查管理体制。

3.4组织培训

知识经济时代，人才作为社会竞争发展的核心资源，是电力营销稽查管理的关键。事实上，稽查人员作电力营销管理的主要执行人员，其综合素养表现直接影响了稽查工作质量及效率，其专业化建设尤为重要。据相关调查结果显示，现阶段而言，电力营销稽查人员普遍存在业务经验和技能素养不足的情况，在具体的工作实践中问题百出。对此，电力企业应适度提高对电力营销稽查人员的素质要求，严格审查其综合能力素养，引入市场竞争机制，择优而选。同时，建立科学的电力营销稽查培训机制，及时传导先进思想理念，邀请业务能手广泛参与，分享有效实践经验，鼓励创新创造，提高从业人员的综合能力素质。此外，大多数营销人员在从事电力营销稽查岗位工作之前，对于营销管理的认知只是皮毛，尚未深入到这个全新的领域中。同时，缘于营销涉及的范围甚广，其在各领域中的侧重点有所不同，因而必要的岗前知识培训尤为重要。在此过程中，应详细地解读电力营销稽查工作特点，熟悉相关制度文件，了解整个实施环节及过程，从而提高人力、物力等资源的利用率。

4结语

市场经济体制改革的深化与完善，为各领域经济发展带来了机遇和挑战。为了更好地迎合市场经济发展需求，在激烈的竞争环境中取胜，很多企业逐步加大了对基础硬件设施建设的投入力度，但软件建设却相对薄弱，这在电力企业亦有所体现。部分电力企业过多地关注电力发展速度，却忽视了营销应用与管理，相关稽查工作行为中出现了种种问题，其有关方面的研究备受学术界关注。

参考文献

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