电力营销信息化建设的重要方法李尧

电力营销信息化建设的重要方法李尧

李尧

（国网牡丹江供电公司绥芬河供电公司黑龙江牡丹江157000）

摘要:随着电力行业的进步，人们也提高了对电能需求的质量和数量。电力营销是电力企业重要的工作，对建设智能电网具有非常重要的作用，以往的电力营销方式已不能满足现在人民群众的需要。因此在这信息技术发展速度迅猛的时代中电力企业需积极的改造信息化电力营销手段，从而有效缓解电力企业在发展中面临的压力。营销部门是企业的关键部门，为了有效提升电力企业的竞争力，电力企业需加强重视电力营销的程度，信息现在已成为生产生活的重要组成，电力企业需不断的完善电力营销信息化手段。

关键词:电力营销;信息化建设;研究

电力企业为了在信息社会中更好的发展，积极建设电力营销信息化是目前的趋势，建设电力营销信息化是电力行业发展的必然结果，与此同时也是发展创新电力营销的重要载体，并能起到积极促进电力企业未来发展的作用，为电力企业未来的可持续发展做了保障的作用。随着我国市场竞争的日益激烈，做好电力营销工作能有效提升电力企业的竞争力。从整体发展局势上观察在细节方面还存在一些问题需要处理。电力营销信息化建设需管理人员有效运用电力信息化提升电力营销水平，并建立现代化的业务模式和工作流程，进而为用户提供良好服务。本篇文章就研究探讨了关于电力企业电力营销信息化建设，找出了建设电力营销信息化时存在的问题，以及完善电力营销信息化建设的措施。

1电力营销信息化建设的重要意义

信息化时代的到来为建设电力营销信息化提供了一些有利条件，随之也带来了大数据和计算机网络技术等先进技术，我们需要把这些先进技术有效应用到计算电费、收集数据、结算等工作之中，合理运用先进技术能有效提升电力企业的经济效益。电力营销的信息化可有效处理和收集数据，能够保障高效的完成工作，使之让营销结果更加科学准确，强化电力企业的工作效率。电力营销的信息化可规范要求各项标准，并根据实际需求准确录入和统计客户的信息，有效避免在进行人工操作时所出现的重复问题和遗漏问题。电力营销信息化建设可实现汇总数据和分类数据的功能，积极完善分析数据功能，从而有效提升营销部门工作效率以及数据的准确性。有效运用大数据等技术建设电力营销信息化，使之更好完善智能电网，满足我国电力市场的市场需求。在不断强化智能电网安全性以及合理性的同时还可保护环境，所以建设电力营销的信息化工作是非常重要的。在这信息技术迅猛发展的时代，电力企业需积极的完善信息化电力营销手段，有效缓解电力企业的压力。营销部门在电力企业中是关键的部门，为了有效提升电力企业的竞争力，电力企业需重视电力营销工作，信息现在已成为人们生产生活的重要组成，电力企业需不断的完善电力营销信息化手段。

2建设电力营销信息化时存在的问题

由于我国电力企业受影响于传统用电营销体制，导致并没建立电力营销信息化管理机制。传统用电体制程序复杂已无法满足现代的基本需求。电力企业若不积极完善电力营销信息化基础管理工作，就无法建立健全的用电客户档案与资料，达不到信息共享的目的。电力企业电力营销信息的安全与供电企业的经济利益和用电客户的经济利益息息相关，若信息泄露的话一定会给供电企业和用电客户造成严重损失。有的供电企业的工作重心只是积极进行基础建设，严重缺少对于信息安全的管理，特别是在网络结构管理上并没合理的进行布置网络结构，在专业网络间无有效的管理措施，也并没有真正落实日常的网络维护工作，使之无法有效保障电力营销信息网络的安全性，电力营销就会非常容易受病毒以及黑客的攻击，直接泄露电力企业的资料与机密，造成严重损失。电力营销人员的专业水平与电力营销信息化建设发展速度息息相关，若电力营销人员计算机水平与电力营销信息化建设存在差距的话，会直接减缓电力营销信息化建设速度。

3创新建设电力营销信息化的基本策略

新型电力营销信息化管理模式是以市场作为导向，以信息技术作为核心，以客户需求作为中心的管理模式。通过有效运用上下结合和由上到下的策略，深入分析了电力营销信息化的管理流程，从而建立了把客户需求作为中心的信息化管理体制，合理分析客户的基本信息就能全方位掌握客户的信誉情况以及价值情况，并能综合分析出实际的行业和市场经济情况。通过市场需求有效挖掘出我国电力市场的潜力以及所有的潜在客户，再根据一系列精准的数据进而制定出科学合理的电力营销策略。电力企业在积极创新电力营销信息技术的过程中需时刻根据客户的实际需求，有效管理电力营销信息化。

电力营销信息化建设需运用到计算机技术和互联网技术，在建设电力信息化时确保网络安全是非常重要的内容，所以要不断提升电力营销系统的安全水平，并加大建设防毒网络安全工作。电力企业需投入大量资金到网络安全建设之中，把电力营销系统建设的更加规范科学，从而有效保障电力营销系统的安全。电力企业还需定期为工作人员进行培训讲座，不断的加大培训力度，从而有效提升电力企业工作人员的安全意识和安全预防能力，实现顺畅的运行电力营销信息系统。

电力企业为了更好的提升信息化服务水平，树立新的信息化服务理念以及文化理念，需把客户需求作为主导，通过有效运用全面化、立体化以及多渠道的客户服务方式来有效提升信息化服务水平。电力企业可通过建立售前中后的服务体系，增加服务类型强化电力服务质量。电力营销工作人员需有效运用互联网的便利性，积极创新收缴电费的方法完成人性化与个性化相结合的一体化服务，让用电客户真正意义上感受到高质量、经济、安全且实效的服务。电力营销人性化的服务方式包括用户可网上查询电费和通过手机短信提示电费信息。用户若需要电费账单可进入电力企业服务网站，输入用电账户或者是身份证号码来快速查询电费，若用户未能及时缴纳电费时电力系统可短信提醒用户。电力企业已为用户提供多种方便快捷的缴费通道，在保留传统营业窗口缴费方式的基础上，充分运用了网络自助缴费的缴纳方式，让客户不必受到排队缴费的困扰，便于用户快捷安全的进行缴费。电力营销系统还提供了模糊查询功能，是指当用户输入某个参数时就可从数据库调出数据以及生成数据，为用户提供信息。

4结束语

积极改革和创新建设电力营销信息化，可实现电力企业未来稳定的发展。电力营销信息化建设需管理人员有效运用电力信息化提升电力营销水平，并建立现代化的业务模式和工作流程，进而为用户提供良好服务。新型营销信息化系统以及系统管理模式是重要内容，所以积极完善电力营销信息化系统可有效提升企业管理人员的管理水平，进而让企业管理工作向着规范化、标准化、专业化以及程序化的方向不断发展，从而树立起以人为本的服务理念，始终把客户作为中心，从而有效提升电力企业经济效益。

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