浅析电力营销智能抄核收管理陈文佳

浅析电力营销智能抄核收管理陈文佳

陈文佳

(曲靖市麒麟供电局云南曲靖655000)

摘要：在企业的抄表工作,它可以实现自动集中抄表方法,改进和完善数据记录,数据准备和抄表计划,并逐渐将传统模式转换为自动处理的模式,以便集中管理的控制仪表读数的验收。电力企业可以根据不同类型的用户产生不同的收费对策，如自动发送短信和语音话费等。

关键词：电力营销；智能抄核收；管理

1导言

随着我国国力的不断增强，经济的快速发展，电力技术已经摆脱了传统的制约，迎来了一个新的时代——智能化。抄收是电力销售业务的核心之一。电力营销业务经历了三个演进过程:生产能力观念的诞生。由于电力需求不断增加，供应无法满足，正在制订大规模生产的计划。电力的迅速发展。面对大量用户需求开始改革和发展，打破了原有的一些模式，开放创新模式。(3)智慧的力量。电力技术在不断的改进中终于走向智能化，电力的发展有了质的突破，进一步满足了用户的需求。

2智能化的抄核收的管理模式

主要就是将用户的用电信息进行一个完整的总结，并且总结之后进行顺序的排列以及调度，针对企业的各项工作进行调控以及整合，这和电费核算、电费收取以及用户抄表等环节存在密切的关系，这样就可以实现了核算的集中化、抄表的自动化以及收费的整体化，属于一种相当便捷以及高效率的管理模式。

3我国电力企业的营销管理现状

以往，大部分电力用户均采取先用电后付款的电力缴费方式，由于一些用户的信用等级不高，给供电管理公司带来了经营风险，加大了电费缴纳工作的难度。在智能电网的持续推进与建设过程中，电力企业采取的电能计量方式已由传统的人工抄表逐渐转化为自动抄表及高级计量体系，以往传统的人工抄表方式会耗费大量的时间成本、人力成本与物力成本，且所取得的成效往往不高，具有错误率较高、效率较低的特点。同时，此种方式存在工作人员为了一己而私利徇私舞弊的可能，不利于电力企业的长远发展。目前，我国有许多地方的电力公司均相继采用了智能电表，有效提升了电力企业的经济效益，降低了电费缴纳工作的难度。智能电表的应用转变了以往电力企业工作人员的工作模式，无须人工抄表，相关工作人员仅需利用电脑便可以轻松统计居民的实际用电量与应缴电费，不仅节约了电力企业的人力，还可有效规避人工抄表环节中可能出现的错漏。与传统电表相比，智能电表计算出的耗费电量更加明确，用户在智能电表的显示屏上就能看到自家当前剩余的电费、电量及上个月的具体耗电量，可帮助用户更好地明确用电情况。此外，若用户家中剩余电量不足或某一时段用电负荷过高，智能电表会开启自动报警装置，促使用户及时缴费或降低用电负荷，为用户提供了许多便利。

4电力营销管理工作中存在的主要问题

针对目前的形势进行分析，当前的电力市场存在部分垄断的问题，电力市场当中，能够和电力公司竞争的对手并不存在，此外，电力公司在管理形式上比较单一，这样导致很多的供电企业在专职的销售人员方面比较缺乏，尤其是缺乏素质较高的销售人才。一方面，电力企业缺乏专业人员对企业的内部员工进行销售的指导，另一方面，缺乏专业人员对市场的调查，所以，整体上来看，我国的电力使用情况电力公司并非十分了解和清楚，由于存在以上的多种不利于企业发展的因素，所以导致当前的电力企业在运营商并不理想。在这同时，电力企业缺乏有效的营销动力以及必要的刺激。当前，供电企业在整个电力市场占有很大的份额，其中仅仅只有一少部分的个体户进行了电力开发，并且主动参与到电力开发的活动中，但是，从总体上看来，电力企业的规模比较小以及开销较大，不仅不能有效推动电力市场的竞争以及企业的经济效益提高，而且不能有效带动企业的改革。

5电力营销智能抄核收管理分析

智能抄核收管理模式具有高效、方便等诸多特点，以每个用户的实际特点与相关信息为依据对用户进行重新排列，通过准确分析这些用户的实际特点进行定位，调控与整合各项审查工作，以此实现自动化抄表、整体化核算与智能化收费。

5.1抄表管理

在抄表管理方面，智能抄核收管理模式有效实现了自动化管理，避免了人力浪费，大幅提升了抄表工作的效率，优化了电力企业人力资源、物力资源与财力资源的使用情况。电力企业可在抄表工作的实际开展过程中安装自动化抄表仪器，自动化整合与记录用户的用电度数，并对用户实行周期性抄表。这种智能化抄表模式具有较高的准确性，有利于电力企业顺利开展抄表工作。

5.2优化处理业务管理

电力企业只有从生产根源上控制误差率，才能有效提升抄核收工作的整体效率，电力企业需加强对抄核收工作的监督、检查与管理，在日常工作当中及时增加企业的业务容量，并对其进行适当改进，认真检查各项已经建立的档案，确保企业防火墙的安全，认真分析档案出错的具体频率及导致档案出错的根本原因，尽量规避企业的电费误差，从各方面入手提升电力企业的工作效率与服务质量。

5.3统一收费管理制度

为了保证集中收费通知管理与收费公平，电力企业需建立账单的统一收费管理制度，以确保企业电费回收工作顺利开展，为集中发放收费通知提供方便，有效提升电力企业的账单管理工作水平。在对账单通知进行发放的过程中，电力企业需及时打印出所需的纸质通知信息，并逐步完善其他通知形式，如短信账单通知、电话账单通知、语音账单通知等。电力企业抄核收工作人员需以收费账单通知的具体时间为依据，对相关数据进行集中整合处理，以实现电力企业的电子账单信息化，有机结合供电企业与用电客户。若用电客户情况较为特殊，电力企业需为其制定“一户一策”方案，并对该方案进行贯彻实施，以确保能及时回收所有电费。

5.4严格把控、集中监督

电力企业需24小时对自动化抄表工作进行监控与查收，确保收费核算的准确性与监控报告的实时性，以此整合收费账目。在发现其中存在异常时，电力企业工作人员需将情况及时报告给相关部门，以确保在规定时间内高质量地完成工作任务，对系统中各项潜在问题与突发情况进行及时、有效的处理。

5.5闭环异常管理

电力企业在开展电费抄核收工作的过程中经常会出现档案检验异常、电费审核错账、抄表复核异常以及电动化运行异常等一系列问题。此种情况下，电力企业需逐步完善并加强自身的异常情况处理流程，探索出一种高效的统一处理方式。实行闭环异常管理可有效提升电力企业跨业务之间的联系，更好地对异常情况进行分析，进一步整合相关的异常情况，并利用统一处理流程对其进行处理，待异常情况解决后持续进行跟踪管理服务，使电力企业跨部门、跨业务间做到相互协作、共同进步，确保有效、及时地排除风险。

5.6分析综合功效

电力企业需对职工提出严格的要求，确保能完成抄核收工作的预期目标，系统化分析企业员工的工作效率，充分确保各个员工的工作情况与相关考核要求相符。

6结语

在我国社会经济高速发展的背景下，人们的生活水平越来越高，对电力企业抄核收工作提出了更高的要求，使电力企业面临着越来越严峻的挑战。电力企业若想在激烈的市场竞争中获得优势地位，必须制定一整套完善的管理系统，从根本上改变传统的电网营销模式，利用电力营销智能化抄核收管理提升企业的管理水平，加强监控与管理，使抄核收管理模式更加完善，有效降低了人工成本，提升了电力企业的经济效益与社会效益。

参考文献:

[1]李珂.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究(电子版),2017(15):34.

[2]郭雅艳.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技与创新,2016(22):51.

[3]冯文诚.智能抄核在电力营销中的应用[J].科技展望,2016,26(18):239.

[4]王春伟,白云峰.电力营销智能抄核收管理分析[J].黑龙江科技信息,2014(25):98.