浅析电力营销管理的实施方式及创新张天泰

浅析电力营销管理的实施方式及创新张天泰

张天泰1朱国宏1王旭1张万顺1任峰2

（1国网甘南供电公司甘肃甘南747000；

（2国网山西省电力公司计量中心山西太原030000）

摘要：电力营销作为供电企业的一项重要业务，在企业的发展中发挥着不可替代的作用。伴随着我国电力事业的不断发展，对供电企业电力营销管理能力方面的要求也在提高，供电企业想要在复杂多样的市场环境中保证稳定健康的发展，就需要企业在掌握市场的变化与发展的基础上，结合企业自身的情况，创新营销管理策略。基于此，本文主要对新时期电力营销管理的实施方式及创新方法进行了简要的分析，以供参考。

关键词：电力营销；管理；实施方式；创新方法

引言

国民经济水平正在不断提升，电力市场发展水平也越来越高。如今的电力市场存在激烈的竞争关系，导致供电企业需要转变以往的营销策略，以创新的思想重新审视市场环境。

1电力营销概述

1.1电力营销的含义

电力营销工作属于供电企业的核心业务之一，能否科学做好电力营销工作在很大程度上关系到供电企业的实际经营效益。供电企业的电力部门负责进行电力销售工作，属于综合性服务平台。电力营销工作方式一般来说以信息技术为基础，不但可以借助于互联网和计算机来控制整个电力销售环节，做出适当的策略性调控，同时还能够依靠信息反馈来对电能质量予以优化控制，从而为电力用户带来更加优质的服务。

1.2电力营销管理的一般原则

电力营销活动必须要遵循一定的原则，如：（1）工作界限。在开展电力营销活动时，需要设置合理的工作界限，尽可能避免人为因素影响，明确相关责任，在不断创新的基础上促进工作效率的提升。（2）记录原始数据。在电力营销工作中必须要坚持以原始数据记录为准，确保原始数据的统一完整，确保数据信息录入的准确，有助于后期进行数据整理。（3）必须确保数据共享。依靠对电力营销数据的综合整理分析，从而结合市场实际需求进行科学预测，促进电能管理工作水平提升。（4）重视人才培养。人才是任何工作得以有效开展的关键性因素，也是促进电力营销管理效率提升的重要条件。

2浅析电力营销管理的实施方式及创新

2.1电力营销管理的思想定位

（1）立足于买方需求进行基础的电力营销

供求关系是电力公司实现自身长久发展必须要注意的关键问题。虽然说现阶段我国电力市场占据主导地位的是电力公司，但是在不久的未来占据主导地位的一定会是买方，正是这种发展趋势对电力公司的营销管理提出了更高的要求，只有具备与市场情况和自身状况相符合的营销制度，才能帮助电力公司和消费者之间形成良好的沟通，并在此基础上实现和谐竞争环境的营造，最终达到电力公司长久可持续发展的目的。

（2）推动管理和运营的法制化和商业化

现阶段电力资源作为国家的基本资源之一，其日常的经营管理仍然是在政府管制的范围之内，这也就要求电力公司的营销管理必须同时满足商业化和制度化的要求，既需要在市场运行规律的基础上改进自身的生产经营，又需要严格遵守政府部门制定的营销制度。正是这种经营管理的双重性要求电力公司在制定营销管理策略的时候对市场运行和竞争环境进行基础的了解，同时还应该对政府政策方面的规定进行熟悉，只有这样才能制定出合理科学的管理营销方案，实现自身的长远发展。

（3）坚持市场的主导作用，实现管理模式的科学化和合理化

电力公司要想谋求自身的长久发展，就必须要加大对营销管理的重视程度，在这个过程中一定要坚持市场的主导作用，充分把握公司在生产经营过程中的总目标，对市场竞争的经济效益进行总结，实现自身营销管理制度的制定，实现电力服务的优质化，进一步满足客户提出的各种需求，实现经济效益和社会效益的双重满足。

（4）处理好电网、技术、服务和管理四方面的关系

现阶段我国正处于“两网”改革的关键时机，对于电力公司来说既是机遇又是挑战，要想实现自身的长久发展，电力公司一定要抓住机遇迎接挑战，对发展过程中出现的问题进行及时科学的分析，实现问题的解决和客户需求的满足。同时在这个过程中一定要坚持引入先进的技术和管理方式，实现营销管理的科学化和合理化，同时对自身的管理和服务进行改进，为客户的消费活动提供必要的保证。

2.2电力营销管理创新方法

（1）营销管理上定位的转变

进行营销管理上的转变定位是市场化的电力营销管理的前提和基础。在高度动态、不确定性、不可预控相关经营环境下，企业的相关营销部门要进行工作指导和业务掌控上的相关管理定位，实现从“家长式管理”到“服务式管理”上的根本角色转变；外部市场客户方方面，电力营销部门要把侧重点从客户服务到客户体验上进行转变，从基本的满足客户要求到创造客户的相关需求上进行转变，实现从“电保姆、电管家”到“电参谋、电伙伴”的根本角色上的转变。

（2）营销主营业务精细化

做精营销主营业务是面向市场的电力营销管理的基础。电力相关营销部门要把减少客户的平均办电周期作为主线，推动电能计量、电费核算、资产管理相关营销传统业务的精益，集约和信息化的管理；把综合能源服务、电动汽车、电能替代、智能用电新型业务作为发展的重点，进行电力营销上业务的拓展和进一步发展；以营销业务系统、用电采集系统、95998客户的系统服务平台为基础进行大数据多样化应用的深化处理。对进行客户消费行为上的分析处理，在提升智能互动服务水平等营销支撑业务上的探索进展，为实现营销主营业务从客户服务向客户体验上发展而做出相关努力，打下市场化电力营销管理的良好基础。

（3）进行营销管理资源上的整合

进行营销管理资源上的整合是市场化电力营销管理基础前提和保障。对于客户资源，电力营销部门要进行客户类型上的分类处理，进行客户的定制服务，满足客户具体需求。对于相关渠道资源，电力的营销部门要以营销“一口对外”的职能定位进行内部的整合处理和相关营销部门对接的软硬件系统，加强和各部分的沟通协调能力，进行微信、微博、支付宝以及新媒体接入商之间的合作，增加超市、便利店等缴费渠道，加大对营业厅、自助服务终端的投入，将渠道资源向客户方面进行延展。对于相关的资产资源，电力的营销部门对于线路，台区等资产设备要加强管理，明确内部的资产责任人，对外进行客户间的资产分界处理，对于反窃电、电费追缴、外力破坏相关损坏电力资产的行为进行严厉的打击处理，维护相关电网企业的合法权益。

（4）积极推进营销管理现代化进程

电力企业应该结合当前的先进的科学技术完善输电各个环节的质量，使用智能电力系统，对输电过程中的机器设备进行及时的检查与维修，保证用户的用电的质量。同时，也要积极推进营销管理现代化进程，要让电力企业成为买卖、咨询、服务为一体的电力企业。也要形成优质的服务系统，为用户提供优质的课后服务，以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程，以电力营销计算机系统为依托，形成以营业窗口为龙头的企业。以企业自身的利润为中心，推进企业管理进程。加强绩效考核推进管理的创新。进一步完善管理与考核机制，讲管理重心下移，更加关注员工的需求以及意见，加强对员工的考核制度与管理制度，制定完善的考核计划，提高电力企业的工作效率。电力企业发展的好与坏在一定程度上决定着国家的经济地位，虽然电力企业是垄断性行业，但是也要有经济效益来维持企业的正常运转，高超的电力营销策略可以为企业赢得经济效益，总的来说，供电企业的电力营销策略对电力企业的发展是至关重要的。希望本文的阐述对电力企业制定营销策略具有借鉴性的意义。

（5）加强人才队伍建设

在电力营销中，企业中的很多营销人员的素质还有待提高，企业必须要重视营销队伍的建设，增加营销人才的培训，不仅需要针对营销专业知识展开培训，更要重视信息技能的培训以及营销理念的培训。保证营销人员能够在科学有效的理念之下，使用先进的营销手段展开营销策略。同时也需要注意对监督人员的培养，要在企业中建立监督机制以及监督机构，通过完善的监督机制和机构对电力营销展开监督，对电力营销的问题及时发现，并展开及时的纠正，让企业的经济效益得到保障。

3结束语

在电力营销管理中，要充分重视电力营销管理的重要作用，结合实际管理策略，解决电力企业营销管理中的不足，推动电力营销管理工作的健康、良好实施，为电力企业稳定、长久发展提供保障。

参考文献：

[1]田园.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].工程技术：全文版，2016（11）：178

[2]曾子民，吴训.基于大数据背景的电力营销管理研究[J].信息记录材料，2017，18（11）：195-196.

[3]赵宇博.浅析供电企业电力营销管理的策略与实施[J].民营科技，2015（10）：121.