论高校图书馆科学管理

论高校图书馆科学管理

梅雪1，彭宠2

梅雪1，彭宠2(1.华中师范大学图书馆,武汉430079;2.武汉工程大学图书馆,武汉430073)

摘要：高校图书馆实施科学管理的目的是建立全品质的高校图书馆管理体系，主要原则有系统原则、人本原则和效益原则，它的内容包括人力资源管理、目标管理、流程管理和馆藏管理，其中，人力资源管理是科学管理的核心。

关键词：高校;图书馆;科学管理

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1000-8772(2009)10-0196-02

一、高校图书馆科学管理的内涵

高校图书馆是立足于高校丰富的馆藏资源和本校研究特色的馆藏资源，不仅起着存储与传播知识的基础职能，同时，也要充分利用和发挥其在高校教学科研中的作用，为广大师生研究与学习组织优质的信息资源，创建便捷的信息通道，提供良好的信息服务，为全校师生提供文献信息资源保障。

21世纪，随着高校图书馆职能由传统的封闭式、收藏式、被动式向着开放式、开发式、主动式的演变，在传统的采集、储存、加工、流通服务手段向着信息化、网络化、数字化等现代技术手段的转变过程中，要求它的管理方法也更加趋向科学化现代化的管理。要求改革旧有的、传统的管理机制，运用现代科学管理系统思维方式去运筹、谋划高校图书馆的建设与发展，适应多功能服务、深层次服务、创新服务的要求，实现可持续发展。

二、高校图书馆科学管理的目的、原则、内容

(一)高校图书馆科学管理的目的

高校图书馆科学管理的实质，就是要把管理看做一个系统工程，把整个图书馆的运行看做一个整体的、动态的、发展的系统，以科学的发展观为指导，从实际出发，对人员、馆藏资源、设备、物资、建筑、经费统一规划和布署，消除图书馆发展中的不利的消极的落后的因素，积极进行管理创新的探索和尝试，形成一整套适合本馆具体情况的行之有效的管理模式和管理方法，最终建立全品质的高校图书馆管理体系，实现可持续发展。高校图书馆实施科学管理的目的，就是建立全品质的高校图书馆管理体系。

(二)高校图书馆科学管理的原则

1.系统性。把图书馆看做一个整体的，具有层次性、动态性、开放性的系统，结合图书馆自身的性质、任务、规模、内部资源状况，合理构建图书馆的组织机构，并协调好各子系统之间的协作关系，在制定与贯彻中、远期规划时，随时关注图书馆内外环境的变化，及时调整管理思路，作出适时反应，及时采取适当的管理策略与方法。

2.人本思想。图书馆员是图书馆管理活动的主体，图书馆的发展是通过图书馆员的创造性工作和不懈努力来实现的，员工对图书馆的发展与建设起主导作用。特别是在传统的基础的服务愈来愈不能满足读者需求的今天，要求我们的馆员有更多的自主性、创新性，掌握更多的高科技服务手段，加强信息意识，深化读者服务理念。这就要求在图书馆的管理活动中，应更充分体现馆员的主体作用。

3.效益原则（效益原则又称价值原则）。作为高校图书馆，首先要把为校内校外读者服务、免费的服务放在第一位，要把提供信息资源服务，促进全校教学科研水平的提高作为我们的主要目的，也就是说，对于高校图书馆来说，教育效益是第一位的。但是同时，作为对图书馆自身发展财力的必要补充，作为稳定图书馆馆员队伍的重要因素，我们必须在最大限度地追求教育效益的同时，采取合适的手段追求经济效益。

(三)高校图书馆科学管理的内容

1.人力资源管理是高校图书馆科学管理的核心。高校图书馆要实施科学管理，建立全品质的图书馆管理体系，实现可持续发展，其根本的动力在于人。人力资源管理是高校图书馆科学管理的核心。人力资源管理与传统的人事管理以事为中心不同，它强调以人为中心的激励模式，通过不断地开发获取人力资源，把得到的人力整合与组织融为一体，进行合理的配置，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作业绩并作相应调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现。

2.目标管理（又叫任务管理）。高校图书馆的目标管理就是图书馆目标管理系统根据学校的总体计划和年度部署，将图书馆的整体规划、总目标融合在管理系统之中，通过目标分解，分解成具体的可执行的任务，形成各个部门各位员工的个别目标，并在有系统的协调配合、执行、控制和考核之下，使目标如期完成的一项管理活动。

3.流程管理的知识化。高校图书馆实行流程管理的知识化，是随着信息化建设的进程，走向螺旋型上升可持续发展的必须。知识管理业务流程，包括知识识别、获取、分解、储存、传递、共享、创造、价值评判和保护的过程。高校图书馆业务流程知识化，应以知识管理业务流程为主线，进行业务流程重组与创新，从文献资源建设过渡到知识资源建设，从文献组织开发过渡到知识组织开发，从文献服务过渡到知识服务。

4.搞好馆藏管理是实现科学管理的物质基础。高校图书馆要想成为学校有力的教学辅助机构，必须搞好自身的基础建设。在藏书建设中，应遵循“博中求专，专中求全，全中求精，精中求新”的原则。我们必须以科学管理的理论为指导，使图书馆的藏书侧重面围绕本馆读者——在校师生的需要而定。一方面，要充分挖掘利用现有的馆藏资源，另一方面，也要做好电子资源的科学管理。

三、提高服务质量，进行服务创新，实现可持续发展是科学管理的最终目的

20世纪以来，图书馆界的理论研究和实践开始关注全品质管理和人本管理，并将其应用到图书馆管理中，打破了部门之间的障碍，改善了高校图书馆的业务流程、工作质量。然而，高校图书馆要想真正实现“为教学和科学研究服务”的教育职能和情报职能，充分发挥作为校内外信息集散地的作用，就要进一步提升服务理念。高校图书馆要自觉地参与学校的教育、教学、科研工作，在“学校的强势活动中占有不可或缺的一席之地”，不断提高参与教育改革的能力，从以图书馆为中心的管理模式向以用户为中心的管理模式转变，从“各自为政”走向“共建共享”的高校图书馆宏观化管理，从向读者提供显性到提供知识单元、满足读者的个性化需求转变。

一切为了读者，追求读者满意是图书馆服务质量的管理目标，读者满意程度是衡量和评价图书馆服务、图书馆发展水平的标准。而在新的信息、技术和社会环境下，读者的需求是不断变化的，并且是愈来愈呈多样化、个性化、深层次化的发展趋势，新的需求不断涌现。这就要求高校图书馆的服务也随之而发生变化。

提高服务质量，进行服务创新，是新形势下对传统图书馆服务的传承与发展，一方面，通过业务资源重组及内部资源的优化配置，是对原有服务方式的拓展，对图书馆核心业务的精品化；另一方面，要加强图书馆服务创新，如近年来我国高校图书馆引进的学科馆员制度，网上实时参考咨询服务，一站式集成式服务，针对本校教师教育特色的教育资源主动推送服务等，形成自身服务特色，不断加强服务创新，使高校图书馆获得持续发展的动力。

参考文献：

[1]肖勇.现代企业管理理论在图书馆学中的移植现象综论[J].大学图书馆学报,2007,(6).

[2]黄光明.高校图书馆7S管理模式的创新与提升[J].大学图书馆学报,2007,(5).

[3]翟春红.我国数字图书馆可持续发展管理机制研究[J].图书馆工作与研究,2007,(2).

（责任编辑：袁凌云）