职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响

职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响

李凤英

李凤英

（眉山市妇幼保健院四川眉山620000）

【摘要】目的：分析职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响。方法：选择2017年2月—2018年2月在我院从事行政管理人员，共46名，采用Maslach职业倦怠和认同感量表对其进行客观的分析。结果：总体人员中职业高度倦怠人数最多，其次为中度，最少的为低度倦怠，且基于特征的不同，他们在职业倦怠和认同感评分方面具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：医院行政管理人员普遍存在职业倦怠的情况，且基于年龄、学历等的不同存在较大差异，在一定程度上职业倦怠还会对职业认同感产生直接影响。

【关键词】职业倦怠；医院；行政管理人员；职业认同感

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）19-0322-02

所谓职业倦怠主要是工作人员在长期工作中，在人际关系和情绪压力的刺激下所产生的延迟反应；而职业认同感则是激励职业发展的内在因素。现阶段，在我国各级医院中，“轻管理和重临床”的现象存在较为普遍，因此极易导致行政管理人员出现职业倦怠的情况，相应的还会对职业认同感产生影响[1]。现选取46名医院行政管理人员为分析对象，对其职业倦怠和职业认同感情况分别采用Maslach职业倦怠量表和认同感量表进行科学的调查与研究，具体情况研究如下。

1.对象和方法

1.1一般资料

选择2017年2月到2018年2月我院46名行政管理人员，作为本次的调查对象，在进行多层分级随机抽样时，需要依据中层以上行政管理者超过20%的比例。

1.2调查工具

采用Maslach职业倦怠量表·服务行业版（MBI），该量表为职业倦怠研究领域居主导地位理论模型，由3个维度共22个条目组成，情感耗竭（9条目）、去人格化（5个条目）和个人成就感降低（8条目），评分标准为0～6分，0分：从来没有、1分：1年几次、2分：每月1次、3分：每月几次、4分：每周1次；5分：每周几次、6分：每天都有，职业倦怠水平会随着分数的增高而逐渐降低。39分以上：低度倦怠；34～39分：中度倦怠；34分以下：高度倦怠：＜34分。采用本院自行设计的职业认同感量表来，共包括4个维度和18个条目，即职业情感（4）、职业期望（5）、职业能力（5）、职业价值观（4），分别赋值1～5分，1分：完全不同意、5分：完全同意，随着分数的增加职业认同感会相应的提高[2]。

1.3调查方法

本次研究的组织人员为本院人力资源部人员和医学院毕业生，专家组织开展培训，采用专业的调查方法实现对专业调查内容的制定，调查单位与对象均知情，组织者需要详细阐述本次研究目的、方法、填写方法，共发放问卷47份，将资料不完整的问卷剔除后，总共回收46份，有效回收率高达97.870%。

1.4统计学方法

应用SPSS22.0来完成本次研究的数据分析，当P＜0.05时，表示差异显著，有统计学意义。

2.结果

2.1职业倦怠评分和倦怠程度

职业倦怠评分为（66.84±7.74）分，其中低度倦怠、中度倦怠和高度倦怠人数分别为5例、15例、26例。

2.2职业倦怠与认同评分

年龄、学历、职称和行政职务等不同的行政管理人员，其在职业倦怠和认同感评分方面的比较，差异显著，P＜0.05，有统计学意义，如下表1。

3.讨论

近年来，随着我国医疗体制改革不断深入，医院的行政职能为更好的适应现代医院发展的需要，逐渐被细化，如医疗、科研与教学等，大家也已经认识到其在医院管理中的重要性。随着不断提高的从业要求、扩大的工作范围，致使管理人员的压力不断加大，但是现行干部人事管理制度并没有为其个人发展创造更多、更良好的发展机会与空间，对拓展工作的积极性与兴致并不高，致使大多数管理人员会产生职业倦怠，即职业期望和情感逐渐淡化，在一定程度上已经对管理人员职业能力与价值的体现产生重要影响。

为进一步阐明职业倦怠对职业认同感的具体影响，本文通过分层比较，得知高度倦怠人数占绝大多数，其次是中度，最后才是低度。同时，通过调查管理人员的职业发现，尽管对象不同，但所得到的结果十分相似，为此卫生行政部门需要引起高度重，职业倦怠会对职业认同感产生直接影响，且能够起到良好的预测作用[3]。在本次研究中，总体人员的职业倦怠评分为（66.84±7.74）分，其中高度倦怠人员最多，且特征不同的行政管理人员在倦怠和认同感评分方面的比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，职业倦怠情况在医院行政管理人员的工作中普遍存在，相应的还会对职业认同感产生直接影响，为此医院非常有必要采取有效的促使，来改善这种情况。卫生行政管理部门联合各级医院领导需要对职业倦怠产生的深层次原因进行更加深入的分析，有针对性的制定干预措施，确保能够科学的解决这些问题，实现医院的可持续发展。

【参考文献】

[1]夏芳，王莉.医院人文环境对护理人员职业倦怠及职业认同感的影响[J].西南国防医药，2015，20（13）:344-346.

[2]陈红琢，张彩云，班佳佳，等.护士职业认同感的影响因素及干预现状[J].现代临床护理，2015，09（07）:77-80.

[3]孙爱玲.护理专业专科实习生职业认同感与学习倦怠的相关性分析[J].中华护理教育，2016，20（14）:309-312.