手术室护理质量和护理满意度实施细节护理的效果观察

手术室护理质量和护理满意度实施细节护理的效果观察

谭梅

谭梅

（成都新都西桥医院手术室；四川成都610000）

摘要：目的：对于手术室护理质量和护理满意度实施细节护理的效果进行观察。方法：选取在我院接受手术的患者90例，将其随机列为实验组和对照组各45例，对照组给予常规护理，实验组给予细节护理。结果：细节护理的效果明显高于常规护理的效果（P＜0.05）。结论：在手术室工作中可以采用细节护理的方法，对患者具有很好护理效果，能够提高护理满意度，增强护患关系，值得在临床上推广使用。

关键词：细节护理；手术室；满意度

随着人们生活水平的不断提高，医护人员的护理水平也随之显著增长。细节护理能够提高护理水平，对于护理方面进行细节服务，能提高医院护理人员的护理质量以及医院的威望[1]。本次对于手术室护理质量和护理满意度实施细节护理的效果进行观察，选取于2013年10月～2014年10月在我院接受手术的患者90例。作为本次研究的对象，其具体报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取于2013年10月～2014年10月在我院接受手术的90例患者作为研究对象。其中男48例，女42例，年龄17岁～74岁，平均44.6岁。手术部位：颈部手术30例，胸部手术30例，眼部手术30例。将所有患者按照随机分配的方法分为实验组和对照组各45例，两组患者一般资料接近，无统计学意义P>0.05，具有可比性。

1.2护理方法

⑴术前，护士在手术前1天访视住院患者，访视内容涵盖查看患者病历、个人资料，与患者交流术前的的心理感受，帮助患者平复心情，充分关心患者本人，细心做好术前开导工作，关心患者，询问其是否有身体不适、室内温度是否合宜，对于内心焦虑的患者进行疏导。值得注意的是尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间，访视时间应控制在10～15min为宜，⑵术中，在患者进入手术室之后，护士可以多与患者进行交流，由于患者可能因为手术环境陌生而产生不安的情绪，护士的友善交流可以帮助患者消除陌生感，护士说话时候需要态度真诚，亲切，微笑。对于意识比较清楚的患者，当其不安害怕时，护士可以紧握患者手，使患者感受到温暖，且使得患者注意力转移，心情得到平复。值得注意的是，手术室工作人员应尽量避免发出各种声响，减少仪器发出的声音。如：给车轮上油，调节监护仪的声音，移动托盘时声音要轻，禁止手术室工作人员大声说笑。另外，对于某些比较怕冷的患者，我们为其准备电热毯，提前将床预热，这样在手术过程中，患者可以避免由于寒冷而产生血压下降的反应。⑶术后，手术完毕后，护士帮助患者整理好形象，如果患者是全麻，苏醒期间可能会出现情绪不稳定或者躁动，护士需要妥善约束患者，防止患者出现坠床等意外，如果是冬天，护士提醒患者注意保暖，手术之后对于患者提出的疑问护士需要耐心解答，要让患者在手术结束后依然能体会到护士给予的关心，如此可以促进患者恢复身体的信心。

1.3评判标准

护理满意度对比，优：患者对医护人员的护理服务质量十分满意；良：患者对医护人员的护理服务质量比较满意；中：患者对医护人员的护理服务质量不太满意，需要改进。

1.4统计学方法

采用的统计学软件为SPSS18.0，使用t检验计量资料，选择X2检验组间对比，结果具有显著差异，有统计学意义，即P＜0.05具有统计学意义。

2结果

两组患者护理满意服务情况对比，细节护理的效果明显高于常规护理的效果，具有统计学意义，（P＜0.05）。详情见下表1。

表1两组患者对护理服务的满意度比较[（n）%]

3讨论

手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。因此，凡事以病人为主，设身处地为病人着想是细节服务一方面的体现[2]。此外手术作为一种应激源，可能会致使患者产生十分强烈的生理反应和心理反应，过强的反应对于患者内分泌系统、循环系统等都会产生影响，还可能会影响手术耐受力和本身机体抵抗能力，因此，将患者当做护理的核心，通过细节护理让患者进行手术配合。不但能够促进与患者之间的感情，还增加的患者的安全感。因此，经过对照两护理服务的满意度结果可以看出，细节护理的效果明显高于常规护理的效果。由此可见，细节护理受到大部分患者的认可，得到了患者及家属的一致好评，同时也提高了手术室护理人员服务水平和能力，提高了患者满意度，减少了医疗缺陷和差错。由此，细节护理在手术室工作中有明显效果，此方法值得在临床上大力推广。

参考文献

[1]刘红.细节护理在手术室护理中的应用效果及体会[J].中国保健营养（下旬刊）,2012,22(10):3908-3908.

[2]李艺瑄.细节护理在手术室护理中的应用效果研究[J].健康必读（中旬刊）,2013,12(3):430-430.