供电企业加强用电营业管理的有效措施分析

供电企业加强用电营业管理的有效措施分析

麦洁芬

麦洁芬

（佛山南海供电局广东佛山528000）

摘要：在科学技术和经济高速发展的今天，供电企业能否正常运行决定电力能否正常输送到用户家中，对于维持社会的稳定有一定的促进作用。现阶段，我国大部分供电企业在用电营业管理方面存在一定的问题，不仅造成了电力的不合理流失，影响了用户的用电体验，同时影响了供电企业的正常运行，影响了供电企业的经济创收。因此，本文就如何加强供电企业对用电营业的管理提出了有效的措施。

关键词：供电企业；用电营业管理问题；措施；分析

1引言

供电企业的高速发展过程中很容易忽视一个非常重要的问题：如何加强用电营业管理的问题。通过大量实践证明，现阶段我国的用电营业管理存在很大的问题，制约了供电企业的发展的同时，影响了用电用户的用电体验。国外有关学者表明，一个企业如何能够营造良好的经济创收，关键在于企业的文化、企业的精神以及企业的管理。毋庸置疑，企业的管理将在未来成为制约企业发展的一个重要内因。因此，为了供电企业的稳步发展，为了供电企业能够为社会、为国家创收更多的经济效益，本文通过分析供电企业在用电营业管理中存在的几项问题，提出了较为中肯的解决措施。

2供电企业在用电营业管理中存在的问题

供电企业的发展加强了对用电营业的管理，但现阶段很多供电企业在用电营业管理中仍然存在很多的问题，制约着供电企业的发展的同时，影响了用电用户的用电体验。比如说供电企业的思想观念不能随着其自身的发展而及时更新、缺少完备的用电营业管理制度、管理的流程不规范、供电企业用电管理员工素质偏低等问题，下面将对上述问题进行详细的论述。

2.1供电企业的思想观念不能及时更新

就目前看来，我国很多的供电企业仍然是国有企业，这就导致了在现阶段经济市场转型的大环境下，供电企业不能够很好的适应市场的发展，未能及时转变自己的思想观念，引进高新科学技术来适应市场和思想观念的变化。

另一方面，由于企业的股份分配问题，导致企业本身的忧患意识较为薄弱，忽视了更新用电营业管理制度的重要性，仍然延续着老思维、老方法。这种老思维、老方法的延用严重制约了供电企业的整体发展。

2.2缺少完善的用电营业管理制度

科学技术的发展不仅带动了供电企业的发展，同时为人们的日常生活衍生了更多的用电电子产品。随着人们对于电力越来越高的要求，供电企业得到了一定程度的发展。在这种发展的过程中，供电企业往往不能够根据现阶段的电力发展现状，及时制定出完善的用电营业管理制度以应对当前管理中存在的问题和漏洞。这样的恶性循环，导致了用电营业的管理越来越混乱。尽管国内各大供电企业运营商已经针对这些管理问题制定了一些用电营业管理制度，但是往往不能够从根本上解决这样的问题，主要体现在不同的地区上由于管理制度的不同，管理的方式也不尽相同，全国上下在用电营业管理制度上并不能够做到完全的统一，制约了供电企业对于用电营业管理的发展，同时影响了供电企业的进一步发展[1]。

2.3用电营业管理流程不规范

现阶段我国的供电企业用电营业管理现状决定了只有在管理的过程中使用严格的管理流程才能确保在用电营业管理的过程中的工作效率，同时保障了供电企业的经济效益。

但是在实际的管理过程中，很多的供电企业缺少较为规范和完善的用电营业管理流程，在管理的过程中存在很大的漏洞，比如在管理的过程中对于日期的记录和电量的记录存在一定的随意性，这样的一种管理流程就造成了供电企业对于用电用户使用电量和使用时长把握不准，影响供电企业的用电营业管理的同时，造成了供电企业的经济损失，最终导致供电企业不能够良性发展。

2.4供电企业用电管理员工素质偏低

很多供电企业为节省用电营业管理的成本，就会忽略管理人员的招聘和培训方面存在的问题，往往不能够招聘到或者培训好用电营业管理人员，最终对供电企业的用电管理工作造成很大的影响。

未接受上岗培训的员工普遍存在的问题就是工作理念不强、工作素质较为低下，他们会认为他们的工作仅仅局限于电费的收取和电表的安装以及检查，除此之外他们不会考虑进一步的问题，也不会发现在工作的过程中存在的问题。比如说，很多管理员工在遇到用电用户窃电或者漏交电费不知道应该怎么处理、电表出现故障后更不知道应该怎样维修。这就导致了一旦供电企业的用电管理出现问题，员工不能够第一时间的针对出现的问题进行处理甚至不能够及时发现或者上报，就会严重影响对于整个供电系统的修复工作，最终影响供电企业的正常运行，对供电企业的经济效益和用电用户的用电体验都会产生一定的影响[2]。

3供电企业加强用电营业管理的有效措施

针对上述供电企业在用电营业管理中存在的问题，只有提出一定的有效的解决措施，才能够从根本上解决存在的问题，促进供电企业的发展。

3.1建立健全完善的用电营业管理制度

首先应该健全内部的监督制度，加强供电企业的内部管理。其次，应该对管理计量设备进行科学的监督，防止计量设备因为某些不可预估的愿意发生变动，对供电企业的用电营业管理造成不可挽回的影响，同时应该设立追责制度，谁管理、谁负责，这样做不仅可以加强管理人员的责任意识和经营意识，同时可以避免供电企业本身受到经济损失。

然后需要完善审核制度，为确保审核环节的准确性，必须制定完备的审核制度，确保工作人员在抄、录、记的过程中有专门的人员进行审核，并进行盖章确认。最后，应该设置完善的防窃电、防漏电管理制度，以从外部确保供电企业的用电营业管理不受窃电、漏电的影响。同时，做好数据的汇总工作，并针对汇总来的数据进行进一步的核对，以确保电量的统计不出现任何问题[3]。

3.2加强对管理员工工作素质的提升

管理员工的工作素质直接影响到供电企业用电营业管理工作能否正常运行，因此提升管理员工的工作素质对于加强企业的用电营业管理有积极的影响。

应该注意的是，必须完善新职工上岗培训这一必备环节，在这个过程中，让新入职的员工明白自己的职责和权利，树立以客户和以企业为中心的工作理念，同时应该注重员工本人和企业的形象的树立，以确保用户能够配合员工进行管理工作，逐步提高企业的社会效益和经济效益[4]。

3.3更新供电企业运营理念、引进高新管理技术

一个企业能否在经济转型的新型经济市场中生存下来的关键因素就是企业的运营理念，只有时刻不断的更新自己的运行理念才能够确保企业不落后于市场，才能够保证企业本身能够紧随市场的脚步，为各用电用户提供最优质、最完备、最稳定的电力。这就要求供电企业以市场导向为基础，以用户需求为条件，转换企业本身陈旧的思想观念为先进的运行理念。

同时，仅仅转变企业运营理念是不够的，应该引进高新的管理技术以适应经济市场的发展。先进的科学技术不仅能够提高用电营业管理工作的准确性和工作效率，同时可以最大程度的节省成本。

4结束语

本文针对供电企业在用电营业管理方面存在的几处问题提出了有效的解决措施。供电企业事关国计民生，因此在其发展的过程中，应该与时俱进，适应市场和用户的需求，提高自身经济效益的同时，为社会的安定和平贡献自己的一份力量。

参考文献：

[1]朱芳，肖忠良，赵建梅.浅析用电营业管理[J].黑龙江科技信息，2010（34）：185-186.

[2]王禹.浅谈供电企业如何加强用电营业管理[J].科技风，2016（09）：285-286.

[3]郑慧.关于供电企业用电营业管理的探析[J].民营科技，2011（8）：96-97.

[4]姚世旭.新形势下供电企业强化用电营业管理的若干思考[J]，科技创新导报，2012，36：206-207.

[5]王金光.提高用电企业管理水平，促进供电企业效益的提升[J]，才智，2012（05）：113-114.