浅议青年医务人员管理

浅议青年医务人员管理

武义敏

武义敏（宁波市急救中心浙江宁波315040）

【摘要】青年医务人员是卫生改革与发展的重要力量，担负着保护和增进人类健康的历史重任。要努力为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务，必须重视和加强对青年医务人员的管理。加强青年医务人员的管理，要通过深化政治理论武装、重视职业道德教育、强化业务知识培训以不断提升内在素质，要注意刚性管理与柔性管理结合，要充分发挥团组织的桥梁纽带作用。

【关键词】青年医务人员队伍建设管理

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）24-0367-02

青年是人生的一个重要阶段，是推进历史进步的一支伟大力量，在革命、建设和改革的各个历史时期，都进行了不懈奋斗，建立了卓越功勋。当前正在深化医药体制改革，青年医务人员同样也是卫生改革与发展的重要力量，担负着保护和增进人类健康的历史重任。要努力为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务，必须重视和加强对青年医务人员的管理。

1.青年医务人员的现状及分析

1.1青年医务人员都有着良好的教育背景，有着正确的人生观和价值取向，普遍认同和追求实现中华民族伟大复兴的共同理想，他们希望在自身发展过程中争取有利时机，最大限度地实现个人价值，以期为社会做出更大的贡献。但是由于他们工作时间不长，所以在人生价值取向方面一定程度上存在不完整性和稳定性不强的问题，常常表现出矛盾性或多变状态。随着改革开放特别是市场经济体制建立的步伐加快，外来文化的流行，传播媒体的误导，一些青年人的思想状况发生着变化，人生观、世界观、价值观向个人主义、拜金主义、享乐主义倾斜，社会责任感缺乏，全心全意为人民服务的思想有所淡化。

1.2青年医务人员具有积极向上的人生态度，具备竞争意识、效率意识和法制意识，能树立终身学习的观念，刻苦钻研业务。但是他们大多是80后中国的第一代独生子女，或多或少存在着以自我为中心的问题，部分青年医务人员过分注重自我发展，集体和协作观念、服务和奉献精神不足，在业务工作中只愿当主角，不愿当配角，不愿做重复性、输出性工作，工作责任心不强，工作中有畏难情绪，碰到问题和困难，情绪容易波动，产生消极心态。

1.3青年医务人员是成长在改革春风中的一代，他们思维敏捷、善于创新、敢于进取、喜欢挑战，善于接受新生事物，要求改革的呼声很高，希望加快医改速度，尽早显现成果。但是有的青年医务人员对医改的目的、意义不甚了解；有的没有认识到改革是一个逐步完善的过程，期望值与现状反差大，产生了一些不满情绪；有些在改革影响到自身部分利益时，大局意识不强。

2.如何加强青年医务人员的管理

2.1加强教育培养不断提升内在素质

2.1.1深化政治理论武装。信念的坚定，来源于理论的成熟。青年医务人员是卫生事业的希望，要把构建社会主义核心价值体系的要求贯穿于青年医务人员思想政治教育的全过程，进行正确的理性思维的培养，帮助他们正确认识整个世界的规律和本质，进而提高认识世界和改造世界的能力，达到确立正确的世界观、人生观和价值观的目的；大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神，理性表达爱国情感，把爱国热情体现在刻苦学习、奋发工作的实际行动上，摆正工作、学习、生活之间的关系，立足本职岗位成才。

2.1.2重视职业道德教育。任何健康向上的思想行为都不是与生俱来的，良好的职业道德也不例外，必须靠教育来灌输，靠教育来培养和树立。要对青年医务人员有目的、有系统、经常反复地进行职业道德教育，通过组织青年医务人员认真学习社会主义职业道德规范和《医疗事故处理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等医疗法律法规，让青年医务人员在工作中自觉地为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，从而不断提高患者的满意率，营造和谐的医患关系。

2.1.3强化业务知识培训。学习是一个人成长进步的基石，是青年成才的必由之路，青年时期正处于学习的黄金阶段，也是学有所成的最关键时期。要加强对青年医务人员的业务技能培训，不断优化他们的知识结构，提高能力水平，从而将个人的人生价值实现与单位的医疗水平提高紧密联系起来。

2.2注重刚性管理与柔性管理结合

2.2.1以刚性管理为基础。刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对青年医务人员进行管理，是青年医务人员管理的基础。在医疗行为中就是贯彻执行各项医疗卫生管理法律、法规和规章制度，规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查，从而确保医疗工作有序开展和医疗质量的提高。

2.2.2以柔性管理为补充。柔性管理是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在青年医务人员心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。通过在日常工作中关心青年医务人员的学习、工作、生活情况，加强文化建设，不断提高广大青年医务人员的向心力、凝聚力与归属感，增强团体的竞争力。

2.3发挥团组织的桥梁纽带作用

2.3.1发挥团组织引导青年的作用。在思想传播和思想引导的过程中，思想理论本身的正确性固然重要，但传播者之间的友谊、情感和信任等因素同样起着重要作用，在对青年医务人员进行思想政治教育过程中可以通过团组织覆盖、通过骨干成员与青年形成的友谊、情感和信任影响青年的思想和行动，从而达到事半功倍的效果。

2.3.2发挥团组织的阵地作用。“青年文明号”和“志愿者行动”是团组织两项非常重要的品牌活动，它们的主旨都是立足本职、服务社会，两项活动的社会影响不仅仅在于它的示范作用，同时对于单位内部文化构建、提高工作质量也具有很大的推动作用。不仅如此，青年文明号活动还是青年成才的一个重要途径，所以在医疗工作中充分利用活动的载体作用，能够不断提高医疗服务水平。

2.3.3发挥团组织的凝聚作用。团组织可以运用青年喜欢的沟通、联络、交流、聚集方式，运用青年人喜欢的语言风格和逻辑与青年交流，用青年喜欢的话语体系，运用互联网、手机等新媒体，把时尚元素注入到引导工作中来，增强对青年的吸引力，提高工作团体的凝聚力和协作性，比如在青年医务人员中开展手机课堂、利用QQ群探讨工作、促进共同提高。

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