供电公司电力营销的精细化管理和发展思路

供电公司电力营销的精细化管理和发展思路

孙裕佳徐茜

孙裕佳徐茜

国网青岛供电公司山东青岛266000

摘要：电力企业也在社会经济的发展中得到了良好的发展，市场竞争也越来越激烈。而为了保证供电企业在激烈的市场竞争中顺利实现自身的长期可持续发展，电力营销服务的精细化管理就是供电企业的必然选择。

关键词：供电公司；电力营销；精细化管理；

1精细化管理在电力营销中的实施意义

1.1扩展市场

在市场经济不断发展的现在，一个企业是否有关注度、是否有市场，直接影响了企业的建设与生存，而电力企业可以在新时期做实做强的其中一个最主要的原因就是收缴电费体制的改革。经过引进精细化的理念，信息化、智能化的收缴形式取代了以前的人工方法，提高了精确度、降低了收缴的误差概率，使得大幅度地提升工作效率。可以说精细化管理在提高受众率、拓展消费市场、创建企业品牌形象方面具有非常重要的功能。

1.2创建优势

精细化管理就是所谓的别出心裁、精益求精，和粗放式的具有计划性的管理比较，其效率品质更可以满足新时期下的新要求。在市场经济发展的浪潮中，电力企业承担着生活生产供能的责任，怎样可以保证企业跟紧时代潮流而不被舍弃。就一定要探究精细化管理，使得管理变成企业巨大竞争力的根源，进一步创建市场的优点。

2精细化管理在电力营销管理中具有的问题

2.1市场营销管理意识淡薄

在我国当下供电企业中，市场营销管理意识淡薄的问题极为常见，而这一问题就直接影响着电力营销管理工作的较好展开。在我国电力改革日渐深入的今天，电力市场营销管理的重要性已经开始引起了各地供电企业的高度重视，但我国很多电力企业在新的发展形势下无法较好摆脱以往市场垄断阶段的旧思维，这种思维的存在就使得供电企业无法较好适应以电力市场营销管理为主的市场竞争模式，不重视电力产品质量、自身服务水平、电力产品多样性等都属于这一市场营销管理意识淡薄问题在供电企业中的具体表现而结合这一系列表现我们也能够清楚认识到市场营销管理意识淡薄对于供电企业发展所带来的负面效用。

2.2管理制度不健全

就我国的当前的电力营销精细化管理处在探索时期，管理体制不健全，仍然受到传统管理思想的影响和陈旧管理体制限制，缺乏科学的健全的管理体系。最明显的表现之一是奖励体制不健全，工资和努力之间没有决定性的关系，这就导致员工缺乏工作积极性，也就影响了电力营销的工作效率和质量，降低了管理工作的质量。

2.3精细化管理的服务质量较低

现阶段，精细化管理的服务质量较低主要体现在具体的电力营销过程中，具体表现为：缺少具体的服务体系和深层次服务的不足。大部分的电力企业在发展和服务机构方面都处在落后状态，特别是在进行售后服务时十分不尽如人意，完全不能够满足客户的具体需求。在这种服务质量较低的情况下，对于企业的电力营销来说是非常不利的，在企业的管理结构与客户之间也形成巨大矛盾。在具体的营销作业中，不能够局限于对微笑服务和对设备进行更新等方面进行考虑。在进行服务管理时过于死板陈旧，完全不能够满足实际需要，导致电力营销的实际管理过程十分不稳定。

3实现供电企业电力营销精细化管理的策略

3.1电力企业营销业务信息平台精细化

在对电力客户进行供电的管理和服务工作中，电力企业可以利用好记录了这工作过程的数据库，对大量的电力客户进行用电信息与基础信息的档案建立工作。利用好这些信息档案，能够更好的推动电力营销的精细化管理的形成。在实际的营销业务工作中，电力企业可以在实际的营销服务管理中，进行必要的信息共享的协同作用。对业务里的各个内容进行量化处理，并在后续工作中对其进行业务流程的整合优化措施，进一步推进一体化的继承动态在线营销服务管理方式。除了能够降低电力企业在电力营销管理部分的成本，还能够进一步提升实际的管理效益，推动电力企业从精细化升级为精益化。

3.2完善管理标准体系

建立完善的管理标准体系是精细化管理实施的基础前提，因此要做好精细化管理必须要强化体系建设。电力企业应该根据员工的具体岗位和工作任务，制定科学的管理标准，同时要明确考核标准，并严格执行，以此来为精细化管理的实施奠定良好的基础，使其有章可循。对员工进行详细严格的考核，能够有效强化精细化管理实施，促进电力企业的发展。长久的实践证明了电力营销的业绩对企业的发展有重要的影响，所以加强电力企业营销精细化管理的落实，有利于电力企业的发展，能够有效地提高企业的整体的效益，促进电力企业实现最终的战略目标。

3.3提高企业自身的服务质量

随着我国经济的发展，各个行业也开始了蓬勃发展的趋势。尤其是电力企业这种特殊性质的企业更是竞争力非常的大，如果一个企业想在这样的困境中脱颖而出成为企业的佼佼者的话，就要赢得消费者的支持和信赖。因此，这样的问题就摆在了每个电力企业的面前，到底怎样提高自己企业的竞争力从而赢得市场份额呢？除了要建立严格的标准制度以外，笔者认为很重要的一点就是还要提高服务质量，树立良好的企业形象。一个企业想摆出自己的诚意和态度来，给消费者看得很重要的一点就是提高自己的质量，让消费者感受到，然后才能扩大市场赢得先机。得到消费者的信任，树立了良好的企业形象，这样就有利于电力营销中精细化的管理。

4供电公司电力营销的发展思路

4.1供电公司应该注重效益

在工作中供电公司应该完善自身效益目标评价体系，围绕效益目标的各项要求做好本职工作。

4.2注重价值

在日常生活中电已经成为必不可少的比物品，作为商品的电其所带来的收益是十分可观的。因此，在进行电力营销时要加强对于电费的管理。在销售电能的同时也需要加强资金管理，能够及时补充供电公司的各项费用。营销的目的就是为了获得更多的客户取得更高的收益，所以必须做好资金管理工作，充分体现供电公司的价值。

4.3密切关注市场形势

随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场竞争愈加激烈。电力改革的不断发展对供电公司的生存和发展提出了更高的要求，供电公司必须对自身进行准确的市场定位，注重市场对生产、运行、投资等的重要指导意义。同时，为了能够在市场中分得一杯羹需要进行科学的市场调查与预测。首先需要对现有的电网建设进行完善，提高供电的稳定性和可靠性，让用户用电更安全更放心。需要对电力市场特有的发展形势有所了解，掌握必须的营销手段。在增加电力供应的同时提高供电质量。在现有市场的基础上，不断开拓新市场，加大电力营销力度。同时，对于电力营销工作要进行科学规范的管理，制定一系列科学的管理措施，尽可能的为用户提供优惠及高质量的服务。

总结：精细化管理在电力营销管理中不但是非常重要的构成部分，还是电力单位的管理模式的发展态势。因此，要在不断的实践中完善精细化管理的方式，促进电力企业的发展。

参考文献：

[1]张金明.解读供电企业电力营销精细化管理策略[J].现代国企研究，2017（16）.

[2]魏徽宁，杨济源.电力营销管理中精细化管理的应用[J].集成电路应用，2018，35（5）

[3]邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）.