康光（辽宁省抚顺市第三医院113004）
【摘要】护理工作是医院工作的重要组成部分，护理工作面对的对象是整体的人，增强管理意识，提高整体护理水平为医院的发展和建设，为来院的患者提供安静安全和谐的就医环境，有着十分重要的意义。
【关键词】管理意识提高水平
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）34-0326-01
护理工作是医院工作的重要组成部分，护理工作面对的对象是整体的人，增强管理意识，提高整体护理水平为医院的发展和建设，为来院的患者提供安静安全和谐的就医环境，有着十分重要的意义。
1护理工作要主动地适应模式的转变，全程优质服务，加强职业道德建设。医疗卫生事业肩负着救死扶伤、维护人民身心健康的责任。因此加强护理人员职业道德教育，不断提高护理人员自身的素质修养，树立高尚的医德，成为永恒的主题。护理人员为患者及其家属提供由被动服务变主动服务，优质的服务贯穿于患者及家属从来院到出院的护理过程的始终。讲文明礼貌，积极与患者和家属沟通。职业道德教育的开展，护理人员的服务态度明显改善。使患者及家属在院感到温馨。
2加强制度的教育和执行,严格质量要求。护理质量直接关系到患者的生命与健康，是体现护理水平的标准之一。护理工作制度是保证护理工作秩序，防止差错事故的重要法规。不断完善并严格执行各项医疗护理制度及操作规程，严格质量要求。定期查找医疗、护理工作中的安全隐患，为患者就医提供安全保障。
3强化在职理论培训，护理人员需要不断的充实和更新知识，丰富和完善自己。要求积极参加每月进行的科技讲座，了解新知识及本领域前沿。每周科里根据科室的业务，安排小讲课，掌握本院及本科室具体开展项目的情况，熟悉和掌握各项检查前后的注意事项，以便正确指导患者做检查。扎实的理论知识，更好地解答了患者及家属提出的问题，使患者及家属有认同和信任感。
4提高护理质量，保证患者安全。加强技术培训，强化护理人员的职业技能及专业素质。因此要求护理人员勤学苦练，刻苦钻研，提高操作技能及成功准确率。开展三基、三严培训、多层次、多渠道、多方位营造良好的学习氛围，激发学习热情，从而达到提高护理人员综合素质的能力。鼓励护理人员参加护理高学历层次学习，拓宽知识面。熟练的护理技术，为挽救患者生命赢得了时间，且减少了患者在生理上的痛苦，也使患者在心理上感到满意、信赖、具有安全感。
5坚守岗位，做好本职工作护理人员要有热爱本职工作，全心全意为人民服务的工作态度，急患者之所急，对患者热情有礼，尽职尽责。关心患者，并仔细观察病情变化及时发现问题及时处理。
6拓展服务，患者在院期间，我们定期召开患者及家属座谈会，请患者及家属多提宝贵意见和建议以改善我们的工作，并及时帮助和解决患者提出的问题。患者出院后，我们定期电话随访，了解患者出院后恢复的情况，给与必要的健康教育指导。这样做的结果，使我们与患者间的距离拉近了，护理整体水平的提高，使患者能够接受到整体的，全方位的护理。
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