基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新魏鸿

基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新魏鸿

魏鸿

国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司江苏盐城224000

摘要：基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新，涉及整体营销业务的变革，其代表未来电力营销服务发展方向，对电网企业本身有着多方面积极意义，因此进一步加强对其的研究非常有必要。目前其在应用的过程中还有很多不足，因此需要采取有效措施进行创新，从而经济的浪潮中站稳脚，争取一席之地。

关键词：智能抄表核算；电力营销业务；创新

1、智能抄表核算技术的简介

智能抄表核算是指在传统的电力抄表核算工作中加入信息化和电子化的相关要素，使得电力抄表核算能在单纯的计数工作基础上实现信息采集和数据营销的多重工作，通过人力资源利用到电脑资源利用的转变，让抄表工作的效率得到提升，同时也能发展新型的工作方式，使得电力服务更加具有针对性和服务更加优质化，智能抄表技术对于传统电力抄表模式的改革主要体现在以下方面：首先，智能抄表核算技术让抄表的工作变得更加自动化，以信息化的采集和覆盖方式和电力营销的信息化系统进行某种程度上的联结。在智能抄表核算技术中，通过自动化的抄表技术能够从抄表的统筹出发，对抄表工作进行充分的准备，在数据的采集和审核方面也要进行相当自动化的管理，同时在出现一些异常情况的时候可以通过信息化的相关计算验证来加大数据采集的准确率。其次，智能抄表核算还能对电力营销和电力收费进行一定的智能化操作，从而使得相关工作能够更加高效率地完成。智能抄表核算技术对用户的电量使用情况进行了精准的计算，对于电力收费公司来说，对用户用电性质的功率、性质以及电量损耗等要素进行精确地计算能够较好地管理在电力营销方面的精准化营销，以更加针对用户的需求，寻找用户需求和成本营销之间的平衡点。在收费和财务方面，智能抄表核算技术能够通过与信息化电子系统的对接实现支付电子化，使用网上银行等业务实现电费收取的改革，从而降低电力费用收取方面的成本，可以加强相关的电力服务。智能抄表核算系统还可以和电力公司的财务系统进行信息化联结，从而提高电力系统信息化程度下的准确率，让电费的数据更加具有严谨性，在电力公司的运营方面，加强安全性和电力财务数据及时更新方面的技术进步。对一些电力信用不好的客户可以直接采用远程停电的方式，在需要交费的时候减轻潜在的风险和电力公司可能会带来的损失。

2、传统电力营销业务模式

电力企业是国家的核心企业之一，一直担负着保证国民正常能源供给的重任。但在早先的发展中由于其受到科学技术的限制，在电力营销业务中存在着巨大的问题，传统的电力营销模式主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再逐步的向上汇总，进一步核算，需要依靠大量的人力和时间。不仅如此，由于人力本身存在着巨大的缺陷使得在传统的电力信息采集中有着效率低下，信息不准确，信息传递不及时等等问题。落后的传统电力营销模式在之前一直浪费着大量的人力，物力，而且效率低下无论是在信息的采集还是在日常的维护和管理中都存在者很大的漏洞。概括来讲在传统的电力营销业务中存在着用电信息抄核工作缺乏技术支持；用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求；用电信息抄核工作无法满足公司的整体业务发展需要。另一方面，传统的电表结构简单，很多用户在使用中会悄悄的进行改装，以达到偷电的目的，面对这样的行为，传统的人工并不能及时发现其中存在的问题，而如果不及时管控，偷电行为和改装电表的行为就会给企业带来巨大的经济损失，限制电企的进一步发展。

3、基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新

3.1客户互联网智能缴费服务

互联网智能缴费服务是通过引用互联网技术，以智能抄表核算为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通和服务信息的智能互动。主要包含两大方面内容：客户端的用电缴费信息共享、企业与客户间的用电缴费信息互动。

客户端的用电缴费信息共享主要针对集团客户或者存在分属用电资产的居民客户，可以通过互联网渠道包括网上缴费、微信、支付宝、手机app缴费等渠道，实现全部用电缴费信息集中共享。对于集团用户可以共享各子分公司及下属单位的用电缴费信息，便于公司内部的集中管控；对于居民客户可以实现跨地区的资产用电缴费集中统一进行，便于个人财产管理。

电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，主要在于通过远程费控技术，实现对客户用电信息与账户余额信息的匹配，综合分析客户用电的习惯规律，智能设定缴费频次和预警线，通过系统远程操作自动进行划款缴费。其中对居民客户也可以结合电价管理政策———阶梯电价的实施对居民生活用电进行节能引导，根据不同阶梯设定缴费预警线，提醒客户缴费。除此之外，电网企业还可以借助互联网渠道提供及时动态的用电缴费信息，方便客户自助查询和掌控用电缴费记录，也方便客户及时向企业提供信息反馈，形成良好的服务互动。

3.2用电信息采集系统的营销服务模式创新

3.2.1用电管家服务

用电管家服务是指在用电信息数据采集基础上，结合当前智能电器、智能插座等相关设备使用，展开客户家用电习惯分析，监测用电设备的运行状态，提供用电优化建议:一方面提供居民客户用电质量检查、线路优化设计等增值服务;另一方面通过大数据分析积累，参与并指导相关电器行业相关设备用电能耗标准制定与调整。其核心在数据的积累，包括用电数据互动、用电数据采集以及用电数据分析三大环节。

3.2.2台区线损智能管理支持

台区线损智能管理支持是指通过用户用电信息采集，对台区线路线损管理提供有效数据支撑，实现线损的实时有效监控，其关键内容在于通过对不合理线损区域进行针对性的分析管理，提供有效降损措施，提高电力营销工作质量及效益。台区线损智能管理主要用于服务并支持营销内部业务工作开展包括用电检查、智能用电、反窃电管理、电量电费审核、设备消缺、有序用电管理等等。其中所需要的数据主要数据包括配网中的线路、GIS数据、关口计量数据、用户用电量数据等等。

3.3创新拓展新兴业务

创新拓展新兴业务是面向市场的电力营销管理的关键。电力营销部门要以推进电能商业化应用为核心，横向拓展电能商业化应用边界，纵向发掘电能商业化应用深度，大力探索涉电商业业态，拓展新型用电业务，创新电能商业化应用方式，加大新业务培育力度。要强化与产业链上下游关系，实现客户关系从交易对象向合作伙伴、从电能输送向价值创造的转变。加强与银行资本、电商平台、电力客户、设备厂商的跨界合作，尤其是尝试在新兴业务发展上构建“1+N”多方共赢的跨界合作。要创新新型商业模式，以电能为骨架、以资本为血肉探索电能商业化应用的新型商业模式，变“产品思维”为“资本思维”，变“债权关系”为“股权关系”，探索在综合能源服务、电动汽车、电能替代、新能源、微电网、节能环保等新型业务上构建资本联合型的商业模式。

总之，探索电力体制改革情境下，智能抄表核算的电力营销业务模式创新具有非常重要的意义，更好的促进电网企业的发展，因此需要重点加强研究。

参考文献

[1]黄旭.电力营销核算智能化系统的研究[D].华北电力大学(北京)，2016.

[2]魏尕平.基于营销系统的电费“集抄集收”管理模式的应用研究[D].华北电力大学(北京)，2016.

[3]张强.“大营销”模式下供电企业营销绩效评价模型研究[D].天津大学，2016.