电力营销中电费风险管控论析

电力营销中电费风险管控论析

陈锦莉

国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司内蒙古兴安盟137400

摘要：电力企业获取经济收益的主要来源就是向电力用户提供其所需的电力从而回收电费，其营销的基础就是优质的电力产品，健康的持续发展的电力企业就需要有效的电费回笼。但是在实际中，电费的拖欠现象是非常严重的，并且随着经济体制的改革，电力企业不仅仅面临着结构改制的问题，同时在市场经济体制下的电费拖欠使得电力企业所面临的风险也日益加大。而供电企业虽然在近年来针对性的对此类问题提出了一些控制措施，但是总体上讲并没有一个完整的体制，对于风险的管理控制能力还有所欠缺。文章主要以营销管理作为中心，通过对电费的风险管理和控制在整个电力的营销过程的探讨，对于电费的管控进行了系统性的分析。

关键词：电力营销；电费风险；管控

1我国电费营销概述

优质的电力产品是电力营销的基础，企业经济的持续发展是促进资金回笼的源动力。近年来，随着社会经济的不断发展和经济体制改革的不断深化，电力企业的发展也取得了很大的进步，但同时也面临着结构改革的问题。如今的电力企业已经逐步成为自主经营的市场经济实体，因此，进行必要的市场营销活动成为了企业发展的客观需要。电力企业的电力营销活动是指企业为了获得一定的经济效益，根据市场需求的变化，向用户提供满足其需求的电力产品并收取相关费用的活动。目前，我国电费营销存在着很多风险和隐患。在实际的生活和工作中，常常会发生电费拖欠的情况，使企业面临较大的风险。另外，市场经济体制下的电费营销工作备受考验，总体上还没有形成一个系统、有效的营销管控体系，造成了电费营销管控的制度缺陷。有些较大的电力用户信用度较低，为了自己的利益偷电或拒缴电费，给电力企业带来巨大的经济损失。综上所述，我国在市场经济的影响下展开了电力营销工作，但对随之而来的电费营销风险管控却存在不足。

2电费风险产生的原因

供电企业在电力营销过程中不恰当的操作以及不合规的运营行为都可能会带来电费风险，当前，供电企业在电力营销过程中所产生的电费风险主要包括如下原因：

2.1用电观念落后，电力市场环境不规范

当前，我国的电力市场中普遍存在公有制的用电观念，对于电力私营认识不清，从而对供电行业的商业经营理解不够。我国电力企业的市场营销仍然沿用着传统的供需模式，即“先用电，后缴费”模式，大部分企业或者个体对于供电企业的商品化、市场化运作不了解，未形成良性的商品电力消费观念，供电企业在市场中时常处于弱势地位，既要承担优质商品电力的供应，又要维护好客户，因而，在当前的电力市场环境中，供电企业的电费催缴一般并不严格，甚至默认用电方的违规行为，自己承担相应的电费风险。

2.2社会诚信体系建设滞后，国家相关法律法规不健全

电力营销遵循社会的基本规则与道德，它不仅要遵照国家相关法律法规的规定，还需要依赖于社会的诚信道德建设。我国关于电力费用的法律法规主要为1995年颁布的《电力法》，其时间距离现在间隔较长，而随着电力市场以及国家市场经济体制的不断发展，其关于电费等相关规定早已不适合现在社会的需要，却仍然在沿用，法律法规建设的不健全、修改不及时，是造成许多用电企业“钻空子”的主要原因。另外，由于我国社会长期计划用电规定以及实行配电及电表保证金制度，导致现行的购电机制得不到政策的支持，用电方对于商品购电机制认识程度尚不足，其主动缴费意识并没有真正地形成，用电企业缺乏诚信记住，故意恶意拖欠电费，而政府也以不影响生产为由不允许供电企业停止供电，最终造成电费欠费风险越来越大。

3电力营销过程电费风险控制

3.1电费风险控制的基本策略

通常来说，控制风险的方法主要有风险预防、、损失控制以及风险转移。风险控制是电费营销过程中的核心环节，在这一过程中不能出现失误，这就要求风险管理者应该采取有效的风险控制措施，把风险降到最低，电力企业所获效益越好。风险控制最重要的是尽可能的降低风险发生的概率，然后最大限度的对已经由风险产生的损失进行弥补，最后有些已经发生的电费风险，在不能减低损失的条件下，进行风险转移。

3.2健全管理制度

企业可从以下两方面着手健全完善管理体制：a.明确各部门的职责。各部门职责不明将导致电费风险的产生，企业应根据当今经济条件下的市场环境和企业发展自身情况，优化部门配置、明确各部门分工、同时加强部门之间协作。此外，电力企业还可以设立专门的风险管理部门，负责对电力营销全过程进行监控。其中，对用电客户的资信管理和对欠费企业的管理是两个重要的监控点。b.企业应该针对电力营销建立整套管理机制，并通过培训、宣传、奖惩等方式提升企业员工的业务水平和电费风险意识。

3.3创建电费风险控制体系

避免电费风险，就要求电力企业在电力营销过程中能够有控制力，第一个是谁来管理风险，在这一过程中，人是可变的因素，具有很强的机动性，在特殊的状况下，尤其人的判断与行为活动是非常重要的。第二是要确保得到准确完整的信息，详尽而准确的信息，有助于帮助风险的管理者进行恰当的抉择，为风险的判断提供依据。第三电费风险控制在电力营销过程中需要一定的技术和业务的保证。目前最重要的是将网络技术和风险管理结合，这一环节关系到电力企业未来的发展前途。总体来说风险管理和控制涉及到许多的部门和人员、技术、数据、信息要素。

（1）制定风险控制措施以及构建风险控制系统

在电力营销过程中，降低电费风险发生的概率，需要建立一个内部风险控制组织，可以将相关经验的工作单位和相关职能的人员作为最重要的预防风险发生的第一道屏障，第二道风险预防屏障是设置风险管理委员会，将电力企业内部的审计工作作为最后一道屏障，对于供电企业来说最重要的是制定风险策略，这些必须由供电企业的最高层来决定，构建一个有效的应对电费风险的体系，以便全方位的控制电费的风险，减少风险发生的可能性。

（2）收集数据和建立风险控制系统

在电力营销的过程中，需要不断的对原始数据以及风险管理相对应的信息进行收集，根据收集的风险管理信息，建立风险控制信息系统，将这些信息分配到下面的各个部门。

3.4电费风险控制的基本策略与风险控制手段

电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制，风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性；其次要努力降低电费风险事故所产生的损失；最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下，要制定风险转移策略。一般来说，风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略。随着社会的发展与技术的进步，电费风险控制的手段已经呈现多样化。比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；电费抄表风险控制采用成立抄表公司、分包抄表业务等风险转移策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。

4结语

综上所述，市场经济时代下，电力营销在促进企业发展中发挥了不可忽视的作用，在提高电力企业经济效益方面具有很重要的影响。电费回收作为电力营销中的很重要的内容，在当前存在一定的不足，电费回收风险大，影响了企业的整体经济效益。本文针对目前电力营销过程中电费回收存在的风险提出了预防策略。

参考文献

[1]严秀梅.关于电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[J].电子测试，2017（02）：107-108.

[2]陈臻栋.浅析"大营销"体系下电费回收风险的防范措施[J].技术与市场，2015，22（12）：270.