优质护理服务对普外科基础护理质量的改善作用

优质护理服务对普外科基础护理质量的改善作用

廉应香

湖北省襄阳市襄州区惠民医院441100

摘要：目的：探讨优质护理服务对普外科基础护理质量的改善作用，提出相应的护理对策，为有效开展普外科基础护理提供参考。

方法：选取2015年9月至2017年9月入住我院的普外科患者70例，将其随机分为干预组和对照组各35例。干预组由专业化护士，按照优质护理服务流程对患者进行护理，对照组采用常规护理方法。比较两组患者治疗后的评分、生活质量及患者满意度。

结果：治疗后，干预组患者评分为1.61±0.79，远低于对照组的3.04±0.84，且P＜0.05，差异有统计学意义。干预组整体满意度为94.4%，远高于对照组的77.1%，且P＜0.05，差异有统计学意义。

结论：优质护理服务满足普外科基础护理需要，能有效缓解患者疼痛，改善患者生活质量，提高他们的满意度，实际工作中值得推广和应用。

关键词：优质护理服务；普外科；基础护理质量；改善作用

中图分类号：R37文献标识码：A

0.引言

为提高普外科基础护理质量，采取有效的护理方法是必要的。同时，为更好治愈患者，最大限度改善普外科患者生活质量，我院2015年初采用优质护理服务方式，并于9月份投入使用。同时对护理人员开展培训，落实优质护理服务的各项措施，以实现提高护理质量的目的，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2015年9月至2017年9月入住我院的普外科患者70例，将其随机分为干预组和对照组各35例。入选的70例患者当中，男性39例，女性31例，年龄在42-63岁之间，平均年龄（51.3±6.8）岁，体重在54-62kg之间。两组患者在年龄、体重等方面，差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组由护士按常规方法对患者进行护理。干预组由经过专业化培训的护士，按优质护理服务理念对患者进行护理。具体措施包括：对患者进行药物治疗，及时按要求使用药物，动态观察患者病情变化状况。护理人员注重增进与患者联系与沟通，态度和蔼可亲，给患者以亲切感，缓解他们的心理压力，拉近相互之间的距离。对患者存在的心理问题及时倾听，并做好疏导和心理障碍排解工作，增强护士责任心与爱心。开展健康宣传教育，帮助患者树立积极乐观的心态，有针对性的给予患者心理治疗和护理，为患者治疗，减缓他们的心理压力创造良好条件。同时应用调查表，比较两组患者护理后的评分、生活质量及患者满意度。

1.3评价标准

应用BPI量表对每个观察对象进行调查和评估，比较患者治疗前后的评分和生活质量状况。同时在治疗后对患者的满意度进行评价，分为非常满意、较为满意、不够满意、不满意四个等级，前两项指标合并为满意病例，并计算患者的满意率。

1.4统计学方法

对所有数据应用SPSS13.0统计软件进行分析，计量资料以均数±标准差表示，用t进行检验，计数资料用卡方分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1治疗前和治疗后患者的评分

如表1所示，从表1可以得知，治疗后干预组评分为1.61±0.79，远低于对照组的3.04±0.84，且P＜0.05，差异有统计学意义。表明干预组经过治疗后取得良好效果，患者病情得到明显缓解。

表1治疗前和治疗后患者的评分对比（x±s）

3.讨论

3.1普外科患者常见症状为阑尾炎、胆结石等，主要表现为腹痛。这些症状的出现，往往会对患者日常生活带来严重干扰，也影响患者身体状况、精神状况和社会关系，甚至给患者身心带来巨大折磨，大大降低生活质量。[5]因此，采取有效方法，加强普外科患者管理，做好护理工作是治疗中不可忽视的重要任务。

3.2本研究显示，采用优质护理服务对患者进行护理，能有效提升他们的生活质量，为患者治疗创造条件。本文采用该方式进行护理和干预，患者满意度为94.3%。有学者以47例患者为例，采用优质护理服务进行护理，其中患者的满意例数为45例，满意率达到95.7%，这与本文的研究结果基本一致。

4.结束语

综上所述，优质护理服务满足普外科基础护理需要，对护理质量具有明显的改善作用。将其应用到护理工作之中，能改善患者生活质量，提高满意度。因此，实际工作中值得推广和应用。同时还要严格遵循优质护理服务的要求，促进护理水平提升，为患者提供优质和满意服务。

参考文献：

[1]贾健美,初远萍.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中国继续医学教育,2016(12):12-13.

[2]王金梅.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究[J].护理实践与研究,2013(12):101-103.

[3]任易.急性心血管病患者的临床治疗效果观察的探讨[J].心血管病防治知识,2015(06):99-102.

[4]葛娟.优质护理服务对普外科基础护理质量的改善作用[J].中国妇幼健康研究,2017(09):55-57.