电力营销数据的信息化管理探究张永涛

电力营销数据的信息化管理探究张永涛

张永涛

国网河北省电力有限公司武安市供电分公司河北省056300

摘要：现如今，随着我国经济的快速发展，电力企业的发展也十分迅速。而电力市场用电量越来越大，电力企业为了提高服务质量，必须加强电力营销管理。在信息技术发展迅速，电力企业在电力营销管理方面也逐渐引入信息化管理方式，电力改革正在不断推进，而且对电力营销数据实行信息化管理还能够有效缓解供电需求矛盾，在促进电力行业发展发挥着十分重要的作用。

关键词：电力营销;数据;信息化管理

引言

在社会对电力资源需求量逐渐提升之下，电力企业的各项工作面对更多的压力。电力营销是电力管理工作中的关键内容，电力营销会产生海量的数据，对这些数据进行信息化管理，可以满足更多用户的用电需求，提升供电服务水平。因此，对电力营销数据的信息化管理进行研究有一定现实意义。

1电力营销数据信息化意义

1.1降低企业成本

当今社会的各个领域都离不开信息化技术，电力企业也不例外，在信息化技术的主导作用下，企业成本结构得到改进，并提升工作质量及工作效率。在电力营销中应用计算机技术能够降低成本，例如：贸易交流正因为有了电子商务才实现了成本的降低、给企业大量减少费用，不仅如此，还将诸多实体空间有效节省。在企业内部控制体系中，相关技术流程设计规范和标准了操作、节约人力资源、将自动化管理控制变为现实。信息管理透明化作用显著，降低损失、有助于尽快发现问题的存在从而进行预防与控制。

1.2数据安全维护

电力营销实现计算机化，设计资料数据容量大，需要储备于数据信息管理系统中，而系统安全也成为关键。信息化技术可以防止数据的流失、实现自动回复与自动备份。具有良好扩展性的信息化技术确保已有投资安全，且伴随企业业务扩增，数据维护技术也会随之提高。

1.3企业内部机构优化

电力企业管理具有相当难度，多层次化结构组织、庞大的系统等方面，使得落后的传统管理方法、营销手段难以跟得上社会发展的步伐。而应用信息化技术，能够显著提高工作效率、清晰明确了管理工作、优化企业内部组织机构。传统企业营销中一些不必要的层次机构可在计算机系统的信息化技术应用下得到削减，确保了执行与决策的畅通无碍。将电力营销管理方式改变，能够调动企业员工工作主动积极性、灵活化企业、促使信息顺闯交流、从而能够对市场信息的动态变化实时掌握。

2电力营销数据的信息化管理探究

2.1深化电力营销数据信息化理念落实

电力营销数据信息化管理是电力企业营销发展的必然趋势，因而电力企业领导和管理都要明确这一点，重视电力营销数据信息化管理的建设与实施，对信息化管理投入更多的关注。首先，企业管理人员与电力营销管理人员都要对营销数据信息化理念进行深入的理解和掌握，根据电力行业市场营销的发展现状，结合本企业电力营销的特点制定符合企业发展的信息化管理方式，建立健全的信息化管理制度，构建高水平的数据信息化管理系统。其次，电力企业营销数据信息管理系统的建设要利用专业技术实现电力企业之间的信息资源共享，这样有利于企业的可持续发展战略的实施，通过各电力企业的资源共享，一方面可以促进各企业共同发展；另一方面可以促进各企业营销人员的竞争意识提高，在电力市场中进行公平的竞争，从而不断推进电力营销信息化管理的完善，为企业创造更多的经济利润。

2.2重组业务流程，提高工作效率

（1）明确工作流程，并且贯通各个工作环节。现如今，电力公司业务逐渐拓展，电力公司部门数量和种类逐渐增多，在对部门以及员工进行管理时，传统的管理方法已经很难实现工作流程的无缝对接，对此，可以采用电力营销系统，明确业务流程和工作规范，确保管理流程能够实现规范化。（2）充分实现信息共享，避免重复作业。在传统管理体制下，电力企业存在分工不明确，工作考核标准不严谨的问题，这样就会造成电力营销相关工作节奏无法保持一致，往往正常经营所需的某一分析结果可能要涉及到许多部门的合作，而各部门的日常的工作往往使大家不能随时投入合作。现如今，在电力营销中，通过运用计算机进行统一管理，只需要一个工作人员，就能够高效的收集某个月、全年、乃至更长时间的相关信息，同时，还可以通过应用综合查询功能对所有数据进行查询分析，全面实现数据共享，保持各个工作环节的通畅性，不仅能够提升电力营销工作的便捷度，而且还能够有效加强企业内部各部门之间的沟通交流。

2.3提高电力营销服务质量

电力营销管理人员要对用电市场进行详细的调查，经过对供电区域用户用电需求，对电力供应的情况进行精准地分析，进而对用户的用电需要进行详细的掌握，提升供电企业的服务水平。然后是增强对用电报装工作的规范管理，推行一站式用电报装服务方式，进而为用户提供更优质的服务。其次是提倡电费存储以及银行代收等相关的业务，推行预付费模式，环节缴费难的问题，最后就是要增强工作人员的能力，这些工作人员必须要掌握扎实的计算机操作技术，这样才能够提升信息化管理水平，对电力营销数据进行有效管理。

2.4整合信息化资源

网络技术与电力营销的有机结合是为了更加便捷地获得市场信息，并对其他信息化资源进行不断整合。第一，实现电力营销与调度、基建、生产互通互联的相关系统网络，同时应保障信息安全，再进一步完善电力营销信息系统，例如：流动营业厅、二十四小时自助营业厅等自动服务。通过网络，便于用户查询电费电量、咨询用电业务、缴费等等，将营销网络的利用率提高，从多渠道为广大用户提供网络自主服务。第二，创建的网络安全系统应具有较高稳定性，并制定出相应的、较为完善的网络管理制度、将网络安全管理工作落到实处。确保信息管理系统的正常运行，按照相关规定严格控制、消除安全隐患。

2.5减少冗余人员，降低管理成本

现如今，电力企业规模不断扩大，需要大量的业务办理、统计、核算人员。通过电力营销系统，能够将各个业务功能进行高度集中，然后直接从业扩人员、客户代表、抄表核算员、银行邮局采集第一手信息，这样能够有效降低管理成本。营销系统的投入运行已经在该电力企业营销工作中逐渐发挥应用优势，并且已经发展成为该电力企业客户服务体制运行的基础和保证。电力用户能够通过电力营销系统，在任何一个营业厅或通过电话申请用电；电力用户可以通过银行实时结算系统和邮政划拨的方式，在任何代收点缴纳电费，或者签署划拨协议；通过触摸屏查询系统，电力用户能够随时了解自己的缴费情况、停电情况、最新用电政策、用电手续办理情况等等；营销系统与远程集抄系统之间的链接，能够有效提高工作效率，节约人力和物力。

结束语

在信息技术的不断发展之下，电力企业作为国家的基础性产业，需要将信息技术这种先进技术使用在工作中。经过对信息技术的使用，对电力营销数据进行信息化管理，规范整个工作过程，建设信息化管理平台和系统，为用电用户提供更优质的服务。

参考文献

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