装表接电在电力营销工作中的重要性分析叶卫龙

装表接电在电力营销工作中的重要性分析叶卫龙

叶卫龙

国网浙江三门县供电公司浙江台州317100

摘要：一直以来，电力营销是供电企业当中最为核心也是最有用的业务。所以对电力营销的管理和质量的提高显得尤为重要。为了供电企业本身而言，做好以上工作，不但关系企业本身的生存发展，而且还关系到供电企业在市场上的主导权和话语权。其中装表接电作为电力市场上营销的一个十分重要的营销手段，在电力服务上面起着至关重要的作用。

关键词：装表接电；电力营销；重要性

引言

随着社会主义经济的快速发展，以及我国国家生活生平的提高，我国对电力的需求也越来越多。这对电力行业无疑是一个喜讯，与此同时也是一个巨大的挑战。对电力企业而言，如何更好的留住自己的市场，是现在的首要问题。然而结合实际来说，电力企业本身就具有社会公众服务的特点，所以在业务扩展中要注意不能和以盈利为目的的企业进行相比。要设身处地的为公众着想，解决他们的需要。所以要更好的建立一个充满市场营销活力的营销体系。其中装表接电在实际生活中就体现出了重要性，所以我们要更好的分析装表接电在电力营销中的重要性。

1.装表接电的意义

对于“装表接电”而言，我们大部分人都理解为“装上电表，通电拉倒”这是错误的。因为我们对电力营销这一环节存在误解。装表接电绝对不是我们想象中的那么简单，去客户家装好计量装置就好，以后就不管不问了。而是在去客户家装计量装置的初期就要开始为客户服务了，为客户进行全程的跟踪及监督，使得客户能顺利用电，顺利用好电。从宏观角度来看装表接电是电力营销中最核心的环节，因为在客户用电时，最先接触到的是装表接电人员，她们工作的态度，服务质量是客户首先接触到的。如果他们工作态度不好，客户就会对本电力公司产生坏印象，从而对本公司不信任，进而影响了企业的满意度。一屋不扫何以扫天下，和装表接电反映企业素质有异曲同工之妙。所以电力工作者有必要分析装表接电在电力营销中的重要性。

2.装表接电中存在的问题

2.1盗窃电能

近几年，由于科技不断发展，盗窃电能的行为时有发生，盗窃手段层出不穷，一些人甚至运用高科技手段盗窃电能，这些行为实则是违法的。常见的盗窃电能情况有以下几种：①避开或者绕开供电部门提供的计算电量的设备；②在供电装置上直接连接自己的电线；③损坏计算电量的装置；④通过一些手段，让计算电量的设备不能正常运行或者计算的数据不准确；⑤采用一些非常手段伪造封印装置；⑥运用一些极端的手段盗窃电能。万变不离其宗，窃电的关键在于电能计算装置，破坏了它，就能达到窃电的目的。

2.2用户表计出现问题

及时、迅速地解决用户表计出现的问题，是供电单位需要做的一项重要工作。这项工作是转变供电单位的思想和意识，提高供电单位自身公信力和口碑的必要之举。表计出现问题会直接影响用户和供电部门的切身利益，而且随着时间的推移和社会的发展，用户数量逐渐增加，这就给电能的计量工作带来了极大的难度。在操作和使用表计的过程中，由于使用方式不正确，可能会损坏表计，为装表工作带来了一定的阻碍，在一定程度上增加了供电单位的负担。所以，如果想让用户能够安全、合理地使用电能，在装表接电时一定要做到细致、谨慎。如果用户在使用电表时出现了一些问题，供电单位要及时处理这些问题，这是责任，也是义务。这样，可以在塑造自身企业形象的同时提高其公信力。供电单位与用户的关系融洽了，自然能达到事半功倍的效果。

2.3接电安装自身的问题

相较于旧式电表，新式电表在安装上有一些小细节要注意，接线时要注意线路的连接是否正确，一旦操作不当，可能会造成内部机械损毁或者短路等问题。

3.装表接电在电力营销工作中的重要性分析

3.1对电力计量装置进行故障排除的重要性

任何一家电力企业的首要职责就是方便客户，及时的为他们遇到的问题排忧解难。因为在最短的时间内使得客户产生故障的问题被消除是供电企业最基本的职责。如果不能及时为客户排忧解难，会对用电客户造成直接的利益影响。随着用电客户的增加，覆盖地域的广泛，对电力的计量管理也变得困难多了，难度大大增加。由于各种各样复杂的原因比如使用不当或者是超容使用等原因，致使客户的电量表被烧坏，从而增加了公司下属装表工的工作难度，在管理上对公司而言也增加了管理成本，造成了很大的负担。所以能让客户满意的用好电，对电力公司而言，装表接电工作就十分重要了。

3.2对计量装置进行轮换的重要性

电力企业进行系统终端维护的一个基本工作就是电能计量表进行按时轮换。轮换电能计量的事虽小，但却影响电力企业的经济运行。由于历史原因和落后原因，很多城镇，小区仍然使用传统的机械式电表以及一些过时的计量仪器。由于这些仪器被使用的时间长，许多仪器已经计量不准确，这样会给使用者带来许多不便，存在许多隐患比如火灾，或是绝缘皮出现破裂而引起的电击。这些灾害轻点能使使用者财产损害，重点甚至有可能造成人员伤亡。与此同时，一些老式计量仪器有电流限制，在过去不发达的时候，这样的限定额度勉强能应付最基本的生活需求，但是最近几年我国发展迅速，老式的电表的电压限定额度已经不能满足我们当前的需要了，为了应对现在的发展趋势，竭力需要出现大功率的电器，对用户家里老式电表进行轮换显得至关重要。由以上我论述的理由可以看出，装表接电是一项重要的工作，不仅对客户还是电力企业而言，都十分重要。

3.3对整治盗窃电力的重要性

在我国经济体制转换的过程中，会发生各式各样的利益冲突。一些不法分子，不法集团为了自己的利益企图，盗用国家电力。有些严重的人妄图伤害国家利益采取各种手段对国家的电能进行窃取活动。这样卑劣的人存在危害了国家人民的利益，应该被惩罚。因为侵占电力的同时，会造成局部电网的损害，为了几个人的私利，而造成局部断电以及停电所造成的损失，得不尝失。作为电力管理部门和客户直接接触的对象，装表接电人员在进行反窃电这项活动中任务艰巨。装表接电的人员要具备扎实的基本功，在平常检查工作中能及时发现盗电行为并做相应的补救。这样艰巨的任务需要电力公司加强管理装表接电人员技术的管理，使他们能及时的发现问题并补救，尽量减少国家的损失。电力公司进行人员管理和培训中要加强对客户的一些基本数据和图纸的保密工作，严格要求工作人员。在进行现场工作中，要严格检查，以防装表客户做手脚，防止反盗窃电力活动，在最后装表、接电、和验收人员的安排时，应选择不同的人员进行各项工作，彻底检查周围的用电工作，看看周围的防护是否完整而严密。

结束语

综上所述，上文论述了装表接电在电力营销中的重要性。从而看出装表接电在整个电力营销过程中所处的重要地位。因此作为整个电力营销中至关重要的一个环节，在优质服务方面要做到最好，使得电力行业发展蒸蒸日上。做好电力行业的同时更要维护好国家财产，坚决反对盗窃国家电力的行为。

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