供电公司电力营销的精细化管理和发展思路许桃培

供电公司电力营销的精细化管理和发展思路许桃培

许桃培

国网冀北电力有限公司滦南县供电分公司河北省唐山市

摘要：目前，不论是经济形势还是政治形势都发生了巨大的变化，这是时代发展的要求，更是历史进步的结果。因此，电力行业应该加快改革步伐，做到与时俱进。所以，电力营销要进一步发展，要做到精细化，不断完善现有的电力服务体制机制及电力基础设施建设。在电力营销的管理模式中，精细化管理是重中之重。本文以供电公司电力营销的现状为研究对象，探讨了电力营销的精细化管理和发展思路，以期推动供电公司的进一步发展，提升服务质量。

关键词：电力营销；精细化管理

引言

随着经济的发展，人民的生活质量有了大幅度的提升，对生活中的各方面需求都提出了更高的标准和要求，而电作为现代生活的必需品更是受到了社会各界的广泛关注。用户要求供电公司不仅要做好供电服务比如供电要稳定且安全更要做好售后服务比如及时对用电中出现的状况进行诊断和修复，在这样的时代背景下，供电公司的核心业务已经转变为电力营销业务。其质量的好坏更是与供电公司的生存发展息息相关，近几年“强基固本，规范提升”成为了供电公司工作的指导思想。

1、电力营销精细化管理概述

我国供电行业引用的电力营销精细化管理理念和方法是欧洲发达国家的舶来物。“精细化”的宗旨在于分工的精细化，以及管理的精细化。电力营销精细化管理的优势十分明显，一方面可以切实的降低供电企业需要的管理资源和成本。另一方面可以有效的提升企业的经济效益。对用电企业提供有针对性的供电服务，做到“有的放矢”。电力营销实施精细化管理，一方面可以有效的梳理供电企业的业务流程，可以明确供电企业的岗位职责。另一方面可以科学的、合理的规划两者之间的关系。与此同时，电力营销实施精细化管理，有利于深化供电企业的发展层次，还有利于决策供电企业的发展方向。

2、加强电力营销精细化管理的重要性分析

2.1加大供电企业可持续性发展的内在动力

随着社会的迅猛发展，我国市场体制迎来了改革的浪潮，为了巩固供电企业在新兴市场的有利地位，占据足够的市场份额。为了保持稳定的、可持续性的进步速度和发展状态，供电企业中的电力营销管理系统必须进行顺应时代的革新作业。不再满足和供应供电企业前进以及发展的管理体系和机制，应当立即停用并进行革新，以满足用电企业日益增长的用电需求。积极借鉴和探索西方发达国家的转型和改革的路径。引进“精细化管理”概念和方法。树立供电企业电力营销精细化管理意识和目标，构建电力营销精细化管理思维模式和方式方法，建立健全电力营销精细化管理制度和机制。加大供电企业可持续性发展的内在动力。切实提高供电企业的经济效益和社会效益。供电企业电力营销管理系统落实工作流程与岗位职责的精细匹配、无缝结合以及责权并存。营造每个供电企业的工作人员都有参与营销管理的权力和责任。并及时跟进电力营销精细化管理制度机制，落实精细化管理的推进，加强精细化管理的管控力度。我国南方电网辖区内的广西电网通过采用电力营销精细化管理策略，有效缓解了经济效益的压力。

2.2加强供电企业的管理执行力度

工作人员作为供电企业所有活动推进和完成的单元主体，工作人员的权责分明以及工作效率等方面，直接关系着供电企业运行的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，影响着供电企业的经济效益。因此加强供电企业的管理执行力度，落实电力营销工作到每个工作人员身上，保证每个工作人员工作间的协调合作。才是企业发展和进步的重要前提。

3、电力营销精细化管理的措施

3.1注重创新，以理念指导工作

供电公司的电力营销要想实施精细化管理就必须进行工作创新，供电公司的管理理念要随着时代的发展进行更新，确保电力营销精细化管理能够顺利实施。在新时代，市场是日新月异的，因此要坚持不断创新电力营销的手段和方式，才能确保供电公司在激烈的竞争中取得一席之地。对于电力营销专业工作人员要进行定时的培训，及时补充更新自身知识储备，以创新理念指导自身工作，提高专业工作素养。同时，可以积极借鉴国外的先进营销理念及管理理念，但切不可照搬照抄。

3.2实行制度改革，推进实现电力营销服务

制度完善供电公司在进行电力营销的时候要对自身以及市场的状况进行充分的市场调研，根据实际情况及用户要求对自身营销体系进行制度创新，注重营销制度的实用性，通过各种反馈及时进行调整，打造特色营销体系。要实现对于供电状况的实时监督和检测，预防在供电过程中可能出现的问题，即使有问题出现也要做到及时处理。注重与用户进行沟通，及时了解用户的需求，做好供电工作，注重各个方面，实现电力营销精细化管理。

4、供电公司电力营销的发展思路

趋于完善的电网建设和技术水平的提升为电力营销提供了基础，为了能够在现时代求得生存与发展，供电公司需要更新自身的营销理念。（1）供电公司应该注重效益。在工作中供电公司应该完善自身效益目标评价体系，围绕效益目标的各项要求做好本职工作。（2）注重价值。在日常生活中电已经成为必不可少的比物品，作为商品的电其所带来的收益是十分可观的。因此，在进行电力营销时要加强对于电费的管理。在销售电能的同时也需要加强资金管理，能够及时补充供电公司的各项费用。营销的目的就是为了获得更多的客户取得更高的收益，所以必须做好资金管理工作，充分体现供电公司的价值。（3）提升企业软实力。随着市场的体制改革，社会经济的快速发展，人们的生活水平和品质有了很大的提高，随之而来的是人们的消费理念也发生了转变，逐渐的从对产品本身的考虑扩展到产品的品牌、演变历史、背后的经典故事等方面的考虑。因此树立的企业形象、文化及核心价值观得到消费者的精神层面的认可，是至关重要的。通过构造的企业软实力，来增加消费者与企业的粘性。（4）提升电力产品质量。产品质量是所有企业的立根之本。产品质量是消费者的刚性需求。缺乏刚性条件做基础的企业，无论宣传的软实力多么动人和赋予感染力，也无济于事。对于供电企业来说，提供给人们的是电能以及电力相关的服务作为企业的产品。因此供电行业的各个企业应当积极的引进先进的设备、材料以及技术。切实的保证电力系统运行过程中的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，以及有效的降低电能输送的损耗率。与此同时，加强电力线路的养护工作，提高电力线路的查修及时性和维护效率。满足用户的正常电能使用以及个性化服务需求。保证用户使用过程中的安全性。（5）密切关注市场形势。随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场竞争愈加激烈。电力改革的不断发展对供电公司的生存和发展提出了更高的要求，供电公司必须对自身进行准确的市场定位，注重市场对生产、运行、投资等的重要指导意义。同时，为了能够在市场中分得一杯羹需要进行科学的市场调查与预测。首先需要对现有的电网建设进行完善，提高供电的稳定性和可靠性，让用户用电更安全更放心。需要对电力市场特有的发展形势有所了解，掌握必须的营销手段。在增加电力供应的同时提高供电质量。在现有市场的基础上，不断开拓新市场，加大电力营销力度。同时，对于电力营销工作要进行科学规范的管理，制定一系列科学的管理措施，尽可能的为用户提供优惠及高质量的服务。

结束语

我国电力行业乘着时代的春风获得了长远的发展，因此用户对供电公司的工作提出了更高的要求。供电公司作为服务单位应该不断完善自身工作，满足客户的需求。在日新月异的今天，供电公司必须不断进行创新，实施新的营销手段，做好供电工作。同时电力营销的精细化管理是必不可缺的，供电公司应该积极采取各种措施，弥补工作中的不足，立足实际做好电力营销精细化管理。

参考文献

[1]潘炜.电力营销信息化下线损的精细化管理[J].智库时代,2019(01):32-33.

[2]朱建红.精细化电力营销服务管理及其提升策略[J].企业改革与管理,2018(23):102-103.

[3]杨宪洲.对电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].中外企业家,2018(35):128.