电力营销管理中营销稽查的运用解析吴肇梅

电力营销管理中营销稽查的运用解析吴肇梅

吴肇梅

广东电网有限责任公司惠州惠城供电局广东惠州516000

摘要：在经济建设迅速发展的趋势下，社会对于电能的需求正在持续扩增，人们的日常工作和生活已经无法离开电能的撑持。当前，电力市场已经由卖方市场转变为买方市场，电力行业间的竞争变得越来越激烈。因此，电力企业要想获得更多的经济效益，那么就应该进一步强化电力营销工作，促使市场规模变得更大，从而促使企业能够获得更多的收益。然而电力企业在开展营销管理工作时依然存在着一些不足，妨碍到了营销工作的正常开展，故非常有必要进行营销稽查。文章阐述电力营销管理中所存在的不足，并结合实际情况来探析营销稽查在电力营销管理中的具体运用。

关键词：营销管理；稽查；运用

1、在电力营销管理中运用营销稽查的重要性

对于电力营销管理而言，稽查营销工作有着重大的意义。电力企业在市场竞争激烈的环境下，营销稽查的运用是有着诸多益处的，其不仅能够避免电力企业营销管理出现各种差错，而且有助于营销管理效率的提升，这样既可以扩大电力企业的经济效益，而且能够帮助企业构建出优良的企业形象。营销稽查在电力营销管理中显得尤为重要，而用电信息采集系统是电力营销管理模式中比较受欢迎的一种，该模式已经被广泛运用于电力营销管理中，故非常有必要营销稽查在用电信息采集系统中的运用。现如今，营销稽查与电力企业的发展紧密相关，同时电力营销管理涉及到诸多环节，管理人员的能力有限，这时营销稽查的运用将能够很好地进行实时监督，这样将能够在很大程度上避免误差的出现。

2、电力营销稽查的主要内容

电力营销稽查工作主要是对电力营销过程中发生错误、事故原因进行调查与处理，同时判定事故的责任，监督电力企业执行国家相关的政策法规，确保电力企业营销管理工作的有效性、合法性。具体来说，电力营销稽查工作内容主要包括以下几个方面：

第一，计量管理稽查。主要稽查内容包括电力计量工具、电力计量方法，保证电力计量工作符合国家规定，严格按照各项标准执行。同时，需要保证对发生故障的电能表等计量工具进行及时的更换与维修，在规定时间内完成对新计量工具参数的调整与优化。

第二，用电检查稽查。主要的稽查内容体现在用电合约、供电合约。目的在于保证供用电双方能够严格的按照规定履行合约，保证合约的规范性，监督合约执行。同时根据电费异常、用电量异常等进行电力核查，做好业务变更电力用户的稽查管理。

第三，电价电费稽查。主要稽查内容为电费、电价相关工作，包括查表、抄表、复核等过程，保证电费计量的准确性。同时，对供电企业是否按照规范收费，保证电力收费的合理性，保证电力用户的合法权益。

第四，营销系统稽查。主要稽查内容为电力系统资料、营销工作人员。对电力营销人员工作情况进行了解，同时保证电力用户资料的真实性、有效性，及时纠正营销系统流程，为电力营销提供依据。

3、电力营销稽查在营销管理中运用不足之处

科技发展过程中，不仅为国民经济增长做出了巨大的贡献，同时也为电力企业快速发展提供了广阔的机遇与条件。加上我国市场经济不断趋于完善，社会多元化发展局面已经形成，电力企业面对更加激烈的市场竞争。为了帮助电力企业在激烈竞争中占据一席之地，必须发挥其市场优势地位，采取更加有效的营销管理措施，为电力企业稳步发展奠定基础。然而，在现实发展过程中，电力企业营销管理还存在一定的不足，例如，营销稽查工作缺乏完善的工作机制，导致营销稽查定位不够明确，无法找准营销稽查的切入点，加上营销稽查手段过于单一，严重影响电力稽查工作的成效。另外，目前，我国电力企业营销系统中，营销稽查系统相对落后，还没有实现线上稽查功能，导致工作中漏洞百出，无法形成闭环式管理模式，营销稽查的效果，对电力企业整体发展也会造成不利的影响。

4、加强电力营销稽查的基本措施

4.1加强对营销稽查管理重要性的认识

营销稽查管理是电力企业中重要的管理形式，电力企业要加强对电力稽查管理工作的认识，使电力企业的营销人员都认识到电力营销稽查管理的重要性。此外，还可以通过组织电力稽查工作的相关活动，促进电力营销行为规范化，进而减少营销过程中出现的各种事故，维护电力企业的正常运行。

4.2明确营销稽查工作目标，建立科学的营销稽查管理模式

进行电力营销管理时，需要建立相应的稽查、计算电费以及监管电价的管理模式，以便更好为发挥电力营销的功能起到一定的促进作用，更好的为我国的电力部门提高专业化的营销业务监督。通过对营销等部门的监督，整理、汇总在稽查过程中存在的主要问题，促进营销稽查工作的顺利展开。

4.3规范电力企业营销稽查管理的内容

电力企业要能够将营销工作作为中心，并对稽查工作的思路以及重心进行科学的调整，以保证稽查工作开展的更为顺利；要对稽查过程中存在的问题予以高度的重视，并利用专业的知识展开相应的调查和分析，以便及时的找出存在的问题，并采取相应的应对措施进行预防；稽查人员要做好稽查管理中存在的漏洞的分类和汇总工作，以便更好的采取一些应对措施。

5、销稽查在电力营销管理中的运用研究

由于营销稽查具有着良好的功能，使得其在电力营销管理中得到了广泛的运用。营销稽查涵盖有电力企业营销活动中的诸多业务类型，因此，非常有必要提倡精准稽查，而要想做到精准稽查，则可以充分运用用电信息采集系统，针对相关数据进行分析。同时，还应该采用多种营销稽查方法来进行电力营销管理。

5.1日常稽查

日常稽查工作模式可以细分为两种稽查方式，分别为定期稽查、不定期稽查。在日常稽查工作中，稽查人员务必结合电力营销系统中不同稽查功能模块注意事项来展开工作。定期稽查就是电力企业内部管理负责人制定一个稽查周期。比如可以按月来进行稽查，也能根据业务时间来制定稽查日期，这些并不是固定的，可以结合实际情况来进行调整。而不定期稽查明显更加灵活，在稽查过程中，需要结合营销工作的具体状况来展开稽查，要想促使稽查的作用充分展现出来，那么就需要认真制定营销稽查计划，并运用用电信息采集系统来获取到各种客户资料，这样计划才会变得愈加合理。除此之外，对于那些重点稽查任务，应该安排综合素养比较高的员工来完成，这样稽查工作将更具成效。

5.2专项式

在日常稽查过程中，对于那些重大或普遍性问题，则需要选用专项式稽查模式。在具体操作过程中，往往需要多个专业进行精诚协作。在稽查之前务必弄清稽查范围，同时还要知晓所存在的问题，运用用电信息采集系统来挑选出用户清单确定对象。

5.3专题稽查

专题稽查比上述阐述的两种稽查方式更为深刻。[3]专题稽查通常是针对那些电力营销业务活动中的严重差错而展开的，比如客户投诉就属于专题稽查的工作范围，因为客户投诉会致使电力企业的形象和声誉受损。所谓专题稽查，就是以电力营销业务活动中的某种差错为稽查线索制定稽查专题，同时还需组建出专业的专题稽查队伍，并结合实际情况来制定合理的稽查施行计划，从而迅速处理好营销业务中所存在的问题。

6、总结

通过上述分析可知，电力营销是电力企业发展中重要的环节，做好电力营销管理对企业健康发展至关重要。通过有效的营销稽查工作，能够提升电力营销工作的质量与效率，减少营销事故，为电力系统正常运行提供保障，同时为供电企业、电力用户提供权益保障。

参考文献：

[1]冯淦芳.电力营销管理中存在的问题及处理对策[J].科技创新与应用.2016(31)：78-82；

[2]范文丽.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].企业改革与管理.2017(06)：63-65.