静配中心药物配置工作质量和效率影响因素分析

静配中心药物配置工作质量和效率影响因素分析

黄翠媚

（广东省广州市第一人民医院静脉配置中心广东广州市510000）

摘要：目的对静配中心药物配置工作质量和效率影响因素分析。方法选取我院2017年6月1日至2017年12月1日期间静配中心药物配置工作质量和效率的资料，回顾性分析静配中心规范药物配置工作前后的对工作质量和效率的影响。结果工作人员素质缺乏、配置技巧欠缺、操作流程混乱，静配中心的布局，静配中心的制度管理缺陷等都是影响静配中心药物调配工作质量和效率的因素；规范药物调配工作后的药物调配量、调配失误率、运送耗费时间等都明显优于规范药物调配工作前（P<0.05）结论多因素影响静配中心药物配置工作质量和效率，工作人员的素质和工作技巧的加强，进一步完善静配中心的管理制度，可有效提高药物配置工作的质量和效率。值得在临床上推广。

关键词：静配中心；药物配置；质量；效率，影响因素

静脉药物配置中心（PharmacyIntravenousAdmixtureService，PIVAS）是为患者的静脉输液质量提供安全有效保障而建立起来的对静脉输液用药采用集中管理、配制的部门。对于患者的生命安全健康以及医院的工作的顺利开展有着重要的影响。我院静配中心的工作流程为：各个病区发送长期医嘱→配置中心→药师审方→输液贴打印→取药、贴签、排药→签字核对→入仓→经传递窗送入洁净室→核对、配置、签字→经传递窗送入成品区→药师核对、签字、装箱→工人送至各病区→病区护士清点签收。现将我院静配工作质量以及其效率，以及改进后的情况报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2017年6月1日至2017年12月1日期间静配中心药物配置工作具体数据资料，将数据资料以及静配中心30名工作人员作为研究对象。年龄在22-53岁，平均年龄（35.34±6.16）岁；工作年限在1~16年，平均年限（7.44±2.52）年。其中将2017年6月1日至2017年9月1日期间的静配中心的配置工作情况作为对照组，2017年9月1日至2017年12月1日期间的静配中心的配置工作情况作为观察组。对比两组的基本资料，无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

回顾性分析我院静配中心药物配置工作质量和效率的因素，根据医院的情况自制问卷，对各个科室的医生以及静配中心工作人员进行问卷调查，其中包括解决工作存在的基本问题、提高配置技术和工作人员的配置能力、增强配置管理制度缺陷等问题。

1.3观察指标

对比分析工作人员素质欠缺、调配技巧缺乏、操作流程混乱、静配中心管理制度缺陷等影响静配中心药物调配工作质量和效率的比例的因素；比较规范化调配工作前后的调配量、失误率，首批输液运送时间。

1.4统计学方法

运用SPSS20.0软件进行数据的统计学分析，数据以“%”表示技术资料，行χ2检验，P<0.05则说明差异有统计学意义。

2.结果

2.1静配中心药物调配工作质量和效率的影响因素

经过调查，获得的85份有效问卷，其主要制约因素包括静配中心人员缺乏素质、静配中心管理问题、配置技巧欠缺，操作流程混乱，运送衔接不足，见表1.

表1静配中心药物配置工作质量和效率的影响因素（N，%）

2.2规范药物调配工作前后的工作质量和效率比较

2017.6.1日2017.12.1日期间静配中心的药物配置共632446组，配置失误一共18组，对照组配置总量为45.60%（288395/632246），药品配置失误率为66.67%（12/18），观察组配置总量为54.40%（343941/632246），药品调配失误率为33.33%（6/18）。实验组的药物调配量、药物调配失误率、均优于参考组，且两者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。对照组输液运送时间（29.0±2.1）min观察组输液运送时间（20.0±1.4）min，平均缩短时间（7.0±2.1）

3.讨论

静脉配置中心的建立是为进一步完善治疗中的安全用药提供保障，减轻临床工作量，从而更好的服务以及维护患者健康的一个部门。但是存在的问题也是有普遍的，如工作人员素质的缺乏，工作人员技术能力等问题。提供有效合理的措施进行改进是必要的。对于出现这样的问题一部分是工作人员的问题，但和管路制度的优化程度息息相关。在静配中心繁重的配置日常工作中，采取合理的方式调动工作人员积极性及减低疲惫、疲劳的感觉尤为重要。根据静配中心的人员安排，日常工作中优化排班，保证工作人员尽可能充足的休息时间来缓解疲劳，从而降低配置工作时的出错率，提高工作效率。同时也可以重视工作环境的改变，在无菌条件的允许下，营造一个充满工作激情的工作环境。为工作人员的工作状态注入一定的活力。也可通过定期开展业务培训，按次序以及工作经验的要求由每一位静配中心的工作者先后担任主讲者，通过讲来发现自身工作中的问题，同时也可以从听别人讲的过程中解决自己的问题。对于平时工作中存在的，不能解决的问题进行头脑风暴，有奖征集的方式来鼓励工作人员，进一步提高工作积极性。静配中心的管理制度也能够更加完善。通过这样的方式也可以增进员工之间的熟识度和默契，凝聚团队力量，有助于日常静配工作。综上所述，多因素影响静配中心药物配置工作质量和效率，工作人员的素质和工作技巧的加强，进一步完善静配中心的管理制度，可有效提高药物配置工作的质量和效率。值得在临床上推广。

参考文献

[1]龚如燕.静配中心药物调配工作质量和效率的方法探讨[J].中国继续医学教育，2016，8（7）：173-174.

[2]王聚全.探讨静配中心提高药物调配工作质量和效率的方法[J].中国卫生产业，2015，12（23）：68-70

[3]苏广春.静配中心药物调配工作质量和效率的方法研究[J].中国医药指南，2015，23（17）：290-291.

[4]曹敏.我院静脉药物配置中心差错分析与防范措施[J].疾病监测与控制，2015，9（11）：836-837.