网络经济时代电力营销策略探讨陈子浙

网络经济时代电力营销策略探讨陈子浙

陈子浙

（广东电网有限责任公司佛山供电局广东省佛山市528500）

摘要：在电力市场逐渐开放、竞争日渐激烈的情况下，电力企业的营销体系和手段成为抢占市场的关键因素。智能电网的建设和发展给并网电价、电力市场、用户需求与电能价格体系以及电网终端用户等多个方面都带来了一定的影响，未来的电力营销应以智能电网为依托，以满足用户需求为目标，在智能电网新技术的支持下实现电网与电力用户间的双向互动，为用户提供更为优质的服务，同时制定出能够将产品价值真实反映出来，灵活的电价形成机制，合理优化配置社会资源。

关键词：网络经济时代；电力营销；策略

随着全国特高压交直流输变电联网工程快速实施、配网自动化建设水平不断提升以及全球电力互联网建设逐步启动，智能互联电网的建设使得风力、太阳能与水力等绿色清洁可再生能源充分利用有了新的可能，在互联特高压电网和智能自动化配网的强力支撑下，可就地将可再生能源通过分布式发电产生的电能接入到电网中使负荷平衡，同时同微网联结在一起，继而将配电网，甚至是整个电网的运行模式改变。在智能电网快速向前发展和“两头放开”的新电改进程中，社会各界对分布式电源发电并网以及互联网+电力营销模式有了越来越强烈的需求，给一直处于垄断经营状态的电力营销带来诸多影响和巨大冲击，下面就问题入手，对智能电网下的互联网+电力营销展开具体分析探讨。

1电力营销系统的重要性

1.1电力营销系统是企业发展的关键

毋容置疑，电力营销系统是企业管理的关键所在，更是企业经济效益的重要体现，它作为企业重要数据信息的源泉，关系着企业决策及风险评估的准确度。建立完善的电力营销体系，不仅能够促进企业集约化发展进程，还能够提高企业管理的专业化程度，使企业的发展能够适应当前市场需求。

1.2电力营销系统实现了企业信息化管理

随着市场经济的不断发展，对企业管理的信息化要求越来越高，电力企业管理的信息化、现代化发展已经成为必然趋势。电力营销管理体系是在网络环境下运行，它实现了企业与用户的双向沟通，方便了用户提供建议，缩短了电力营销工作的时间。正因为电力营销管理系统的运用，使得企业管理的全过程实现了信息化，通过系统能够有效的控制营销流程，以便相关问题的发现及处理，进一步提高了电力企业的整体管理水平。

1.3电力营销系统提高了企业服务质量

电力营销的服务对象是广大用户，营销管理水平的重要体现之一则是服务质量。目前社会中信息网络的运用十分广泛，人们的生活工作已经离不开网络的应用，在网络环境下，电力营销系统可以实施控制工作流程，及时完成相关业务，能够为用户提供实施便利的服务，充分满足了用户的服务需求，使得电力营销服务质量有了很大的提高。

2智能电网和互联网发展对电力营销的影响

2.1对购电电价的影响

智能电网中接入分布式电源后，电力输配网将一改以往单向的树形结构，向着双向、多元的方向发展。同时，随着分布式电源技术的不断提高，发电设备价格逐步降低，更多的电力用户有了属于自己的发电设备，使其兼具电力消费者和分布式电能生产者的身份。但在现行的《电力法》中，电力消费者与生产者并没有统一，是完全独立的，即使是有自备电厂，兼具电力消费者与生产者两重身份的企业，其在业务流程上也依然是单向、独立的，所以不论是电能计量，还是电费的收取都是分开独立进行。目前分布式发电特别是风力发电和光伏发电尚未完全进入商业化阶段，所以还无法完全以商业化市场竞争为准进行定价，同时也不具备直接参与到电力市场竞争当中的能力。因为受限于发电成本，国家针对分布式电源实行价格扶持政策，采用固定的电价。这样就会把供电企业购电均价提高，使供电企业成本增加。

2.2对电力市场的影响

分布式电源在智能电网中的发展在一定程度上有助于电力市场向良性竞争状态的自由电力市场过渡，可以说电力市场化是在智能电网中接入分布式电源的制度基础。从分布式电源的投资方式与运营商来看，其实力不是很强且分散。针对此种情况，国家进一步深化电力体制改革，构建多种不同类型的发电、售电等电力市场主体，将市场竞争机制引入电力生产、销售环节。从目前电网企业关于坚强智能电网的定义可见，是基于传统垄断性电网建立起来的，最终形成的智能电网将带有一定垄断性；从能源发展趋势与分布式电源自身特点来看，未来分布式发电设备与储能设备的出现会在很大程度上减弱电网的垄断性，并在零售市场上彻底打破垄断性，让电力市场竞争更为自由。

2.3对电网运行的影响

风能、太阳能与水能等分布式发电极易受到自然因素限制，相较于常规的化石能源发电，因为存在随机性与间歇性特点，严重威胁电网安全稳定运行，从而影响对电力用户安全可靠供电。

2.4对用户需求的影响

智能电网下电力营销的关键技术就是能够及时响应、满足用户需求，通常都是以需求特性波动因子与供应取向幅值的偏离大小为量化指标，可以将供需一体化特有的联动特性更好地体现出来，维持电力供需平衡，并利用电价差异这一经济杠杆激发电力市场主体活力。供电公司的运行成本、售电量、售电均价等电力营销层面都在分布式电源并网的影响下发生变革，从根本上改变了以往针对用户方单向售电的模式，供需双方在并网售电模式下有了利益上的博弈。

2.5对电力营销服务的影响

目前我国在智能电网方面的发展处于起始阶段，需要在不断实践发展中认识和研究智能电网给电网终端用户带来的影响。从本质上来看，在终端用户方面智能电网所体现出的互动性概念，就是利用现代自动化技术与通信技术将分布式电源接入到并网后的变化反映出来。在电网智能用电小区试点建设方案中提出了先进性和实用性、前瞻性与双向互动、信息采集全面覆盖等多个建设原则，拟实现的功能有智能用电服务与支撑三网融合、家电控制用电、水电气热“四表合一”信息的采集与管理以及社区信息服务。这样在智能电网通信信道的支持下，智能电力小区成功地将有线电视网和电信网、互联网与电力网融合在一起，既保证了电力的安全生产，又将用户对信息服务的满意度提升上来，同时创造了经济效益与社会效益。当前阶段针对智能电力小区的技术实施方案中既包含了三网融合技术与光发电技术、太阳能电池技术，又包含了电动汽车充电技术，分布式电源，这些技术的应用使得电网终端用户能够享受到更为便捷的服务，电网企业将为电力用户提供全方位的能源供应综合服务。

2.6对电力营销模式的影响

国家实施新增配电市场和售电市场放开的新电改，供电企业须提升竞争力保存量市场抢增量市场，电力营销从“皇帝女儿不愁嫁”的垄断“坐地电商”向市场激烈竞争的“度电必争”的“推销电商”跨越。国家推进“互联网+”发展战略，电力营销必须适应从线下服务的“传统电商”向网上互动服务的客户触点可及的现代“互联网能源综合服务提供商”跨越。

3在智能电网背景下电力网络营销的应对策略

3.1供电企业要加快构建其完善的营销理念和营销体系

在以市场为引领，以客户为中心的前提下，树立供需双方能够在电力网络平台上进行双向互动、对企业实行动态管理以及通过公平竞争或合作开拓电力市场的经营理念。加快试点和全面推广建立能够与电力网络营销发展相适应、能够满足于用户个性化需求及定制化需求的网络营销服务体系。全面推广电力客户足不出户通过手机或网络办理报装用电（售电前服务）、电费缴纳（售中服务）、故障报修（售后服务）等用电业务，逐步建立起网络电商的新型电力营销服务体系。

3.2提升网络基础设施建设水平，保证电力网络运营质量

完善的网络基础设施是电力网络营销的基础保障，所以，供电企业要在此方面加大研发投入与建设力度，使企业的网络安全得到有力保证。在企业内部网接入互联网时采用防火墙通道的方式，使电力营销网络有可靠、高效的网络系统作为支持，有效保证运营质量。一方面，要加强以提升配网自动化为核心的满足电网末端服务的智能电网规划与建设，另一方面，要加强试点研究和推进水、电、气、热信息采集网络与有线电视、通信数据、互联网融合战略合作，为网上互动的触点可及的电力营销服务提供强有力的稳定可靠的网络支撑。同时，加快实现供电企业各专业信息共享，为互联网+电力营销服务提供充足的高效便捷的信息支撑。

3.3树立良好的市场竞争意识，提高供电企业竞争实力

在网络经济时代，供电企业必须认识到当前企业间的竞争不再单单只是价格、质量和服务上的竞争，网络竞争占据的比重越来越大，客户忠诚度成为争夺的焦点。基于此，供电企业应坚持以客户为中心，以客户需求为导向，以提升用户满意度、忠诚度为目的，统筹兼顾经济效益和社会效益。一方面，在兼顾公平与效率基础上，建立和完善按业绩贡献率为主的工资待遇分配机制，通过拉大收入差距来充分调动企业员工的市场竞争服务意识和潜能，激发降本提质增效和市场活力。

3.4加强对营销队伍的建设，为电力网络营销奠定基础

作为电力网络营销的主力，当前电力企业的营销队伍当中缺少既掌握电力专业技术，又懂得市场营销管理的复合型人才，且整体业务水平不高。为此，要在营销队伍建设上加大投入力度，积极开展市场经济原理和法规、市场营销手段和策略、互联网网络知识和电子商务等现代网络经济和现代营销相关知识培训及典型试点等实践。

3.5业务流程化系统建设

在人们的日常生产、生活和工作当中，电力是不可或缺的重要能源，电力企业一直高度关注人们的用电安全，为了进一步提高人们用电的便捷和稳定性，电力企业一般都会开展相应的电力营销业务。在电力企业中，参与电力营销的岗位和部门很多，由于电力营销业务变化频繁，因此，对处理时限要求非常高，需要严密处理电力营销业务，才能够真正确保用户用电的安全性和可靠性。电力企业借助于电力营销技术，可以方便实现电力营销业务的流程化管理，并且可以根据实际情况进行灵活调整，制定灵活的业务流程机制，从而进一步提高营销业务流程的可维护和可制定性。

3.6对大容量数据库管理的建设

电力营销支持系统一个显著特点是数据量和储存量庞大，需要占用很多存储空间，因此，数据库的安全性受到电力企业以及用户高度关注。电力营销支持系统的数据安全性会影响到电力企业营销效果，尤其是一些通过网络来处理的数据，更应该高度关注，一旦出现数据安全问题，就会给电力企业造成巨大损失。现阶段电力企业为了提高数据安全性，确保电力营销支持系统数据库的安全，在管理大容量数据库的过程中主要借助于电力营销技术，采用的数据库是Oracle数据库，原因在于该种类型数据库能力方便处理大容量数据，在并发控制、数据管理、数据库安全和保护方面能够充分发挥关系型数据库的数据处理功能，能够极大地提高了大容量数据库的安全性，促使大容量数据库安全、稳定运行。

4结论

综上所述，科技的发展给企业注入了新的活力，要想让企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，一定要建立完善的电力营销信息系统，促进电力营销管理工作的信息化、现代化及智能化发展进程。在网络环境下，营销系统的安全性非常重要，我们必须要做好营销机构的完善，建立风险控制体系，提高监督力度，从而加强电力营销系统内部控制，确保系统数据的安全性。

参考文献：

[1]徐磊.智能电网下电力网络营销模式研究[D].山东大学,2012.

[2]朱炯.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[D].浙江大学,2005.

[3]童伟丽.电力营销管理信息系统的设计与实现[D].电子科技大学,2014.

[4]杜蒙祥.电力营销管理信息系统分析与设计[D].云南大学,2010.